Бенчмаркинг

Что такое бенчмаркинг

Бенчмаркинг (от англ. benchmarking — ориентирование) — изучение процессов, происходящих на рынке: предлагаемые товары или услуги, актуальные методы работы, покупательский спрос. Этот способ анализа позволяет сравнить способы организации бизнеса, зафиксировать его сильные и слабые стороны, предсказать последствия внедрения определенных изменений. Бенчмаркинг процесса развития компании помогает преодолеть застой, анализируя и прогнозируя эффективность стратегии.
Бенчмаркинг может применяться в различных областях, включая производство, маркетинг, финансы, управление персоналом и т. д.
Бенчмаркинг может быть внешним, когда компания сравнивает свои результаты с результатами других компаний в отрасли, или внутренним, когда организация сравнивает свои процессы в разных отделах.
Метод бенчмаркинга сводится к:

- сравнению показателей эталона с собственными;

- анализу опыта других компаний и внедрение результатов в практику в своей.

Инструменты бенчмаркинга

Основные инструменты бенчмаркинга:

- маркетинговая разведка;

- изучение актуальных кейсов из бизнес-практик;

- фиксация производственных и организационных показателей;

- изучение конкурентного опыта;

- сравнительный анализ.

Цели бенчмаркинга

1. Выявление лучших в своем классе компаний/отделов.
2. Получение необходимых сведений с помощью соответствующих методов сбора информации для оценки эффективности.
3. Работа над усовершенствованием за счет реализации изменений, направленных на достижение и перевыполнение установленных норм.

Показатели бенчмаркинга

При проведении бенчмаркинга для сравнения используются различные показатели в зависимости от целей проведения исследования.
В финансовом анализе обычно оцениваются и сравниваются такие показатели:

- прирост активов;

- прирост внеоборотных активов;

- прирост оборотных активов (в том числе запасов, дебиторской задолженности);

- прирост собственного капитала;

- прирост собственного оборотного капитала (т. е. суммы, на которую оборотные активы превышают краткосрочные обязательства);

- прирост выручки;

- прирост себестоимости;

- прирост валовой, балансовой (до налогообложения) и чистой прибыли.
Показатели прибыльности финансово-хозяйственной деятельности:

- общая рентабельность предприятия (прибыль до налогообложения к активам);

- чистая рентабельность предприятия (чистая прибыль к активам);

- рентабельность собственного капитала (чистая прибыль к собственному капиталу);

- рентабельность производства (чистая прибыль к величине основных средств и производственных запасов);

- рентабельность продаж (балансовая или чистая прибыль к объему реализации продукции);

- рентабельность текущих затрат (балансовая или чистая прибыль к текущим затратам).
Показатели деловой активности:

- отдача активов (выручка к активам);

- отдача основных фондов (выручка к основным средствам);

- оборачиваемость оборотных фондов (выручка к оборотным средствам);

- оборачиваемость дебиторской задолженности (выручка к дебиторской задолженности);

- оборачиваемость кредитов и займов (выручка к величине краткосрочных кредитов и займов);

- оборачиваемость кредиторской задолженности (выручка к кредиторской задолженности).
Показатели оценки ликвидности:

- коэффициент текущей ликвидности (оборотные средства к наиболее срочным обязательствам);

- индекс постоянного актива (внеоборотные активы к собственным средствам);

- коэффициент автономии (собственные средства к валюте баланса);

- обеспеченность запасов собственными оборотными средствами (собственные оборотные средства к запасам).
Показатели производительности труда:

- объем продаж в расчете на одного работника;

- объем выпуска продукции на одного работника;

- себестоимость в расчете на одного работника.
В целом для подбора показателей оптимально учитывать такие параметры показателей:

- Минимальное количество. Упор должен быть на максимальную информативность данных без перегруза.

- Польза. Показатели бенчмаркинга должны быть взаимодополняемыми и раскрывающими целостную картину.

- Стабильность. Система показателей должна работать стабильно и предоставлять качественные данные.

- Полнота сведений. Показатели должны раскрывать и отображать динамику происходящих процессов в конкретной организации.

Виды бенчмаркинга

Внутренний бенчмаркинг делится на:

- исторический — сравнение показателей одной и той же компании в прошлом с настоящими показателями;

- общий — сравнение показателей между отделами или филиалами;

- бенчмаркинг бизнес-процессов — сравнение бизнес-процессов разных отделов или подразделений.
Внешний бенчмаркинг может быть:

- конкурентный — основан на анализе деятельности, ключевых показателей конкурентов и сравнении их с собственными;

- функциональный — качественное и количественное сравнение главных показателей своего бизнеса с компаниями из отрасли;

- общий — качественное и количественное сравнение показателей, связанных с продажами, маркетингом, производством, управлением. При таком анализе результаты компании сравниваются с компанией, которая имеет более высокие позиции на рынке и занимается аналогичной деятельностью.

Преимущества бенчмаркинга

- возможность повышения качества продукции;

- использование чужого опыта для предотвращения рисков;

- возможность развития бизнеса;

- оптимизация процессов внутри компании;

- формирование конкурентоспособности;

- незатратность.

Проведение бенчмаркинга

Этот процесс состоит из нескольких этапов.

1. Определение целей и области исследования.
2. Определение стандартов производительности и сравнительных метрик.
3. Сбор и анализ данных относительно производительности организации или процесса.
4. Сравнение результатов с результатами других организаций или процессов.
5. Идентификация сильных и слабых сторон организации или процесса.
6. Разработка и реализация плана действий для улучшения результатов.