Консьерж-сервис — это дополнительный сервис для держателей пластиковых карт, который предполагает информационную поддержку и помощь в получении различных услуг. Данной программой можно воспользоваться при организации путешествия (бронирование гостиниц, покупка билетов на все виды транспорта и др.). Кроме того, предусмотрен сервис по срочной эвакуации автомобиля и его ремонту. В перечень предоставляемых услуг также входят помощь на дому, медицинская поддержка, организация досуга, деловых встреч, перевод документов, курьерская доставка и т. д.
Консьерж-служба для владельцев карт, эмитированных российским банками, работает круглосуточно на русском и английском языках в любой стране мира. В разных кредитных организациях условия программы, ее стоимость и пакет опций могут различаться. В основном консьерж-сервис доступен для держателей премиальных карт.