21 февраля 2024 года Банк России отозвал лицензию на осуществление банковских операций у КИВИ Банка, следует из сообщения регулятора. На состояние 21 февраля 2024 года не работает система КИВИ Contact, через которую можно было переводить деньги за границу. Кошельки QIWI начали блокировать пополнения, вывести средства с них нельзя. Возмещение по электронным кошелькам пока не предполагается.
В декабре 2007 года на терминалах QIWI был запущен новый сервис, который назывался «Личный кабинет». Впоследствии он был переименован в «QIWI Кошелек».
Сервис был представлен как интернет-сайт, а также доступен в виде мобильных приложений (для всех популярных платформ смартфонов и планшетных компьютеров) и приложений для соцсетей.
С помощью «QIWI Кошелька» можно было оплатить услуги множества провайдеров, в том числе различные госуслуги, коммунальные платежи, сотовую связь, банковские кредиты, осуществлять покупки в интернет-магазинах, социальных сетях, во время онлайн-игр. Владельцам «Кошелька» доступны и денежные переводы, в том числе по номерам телефона и банковской карты.
Баланс «QIWI Кошелька» можно пополнить из «Личного кабинета» через платежные терминалы сети QIWI (сейчас их более 169 тыс.), а также через партнеров с помощью банковских карт, счетов мобильных операторов, систем денежных переводов, интернет-банка, салонов связи (например, через «Евросеть»).