Удалось ли вернуть деньги похищенные со счета в ВТБ

Дело №33-13142/2021

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Волгоград 02 декабря 2021 года

Судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда

В ходе рассмотрения дела установлено и истцом не опровергнуто, что в соответствии с пунктами 3.1.1, 7.1.1 Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), пунктами 4.1, 4.4.1, 5.1, 5.5 Условий обслуживания физических лиц в системе ВТБ-Онлайн, 26 октября 2020 года в 14 часов 56 минут был создан и активирован новый Девайс-токен (мобильное устройство).

Активация устройства была осуществлена после аутентификации в мобильном приложении посредством
1) ввода УНК/Л./номера карты и на основании SMS/Push-кода, направленного Банком на доверенный номер телефона клиента <.......>.
Соответствующий SMS код поступил на телефон клиента 26 октября 2020 года в 14 часов 57 минут (устройство подключено к Push).
Факт получения указанного SMS кода ответчиком не оспаривается.

2) Впоследствии 27 октября 2020 года в 12:11:32 с вновь созданного Девайс – токена (DeviceID № <...>) произведен вход по ПИНу с использованием ручного ввода PIN –кода, а в 14:44:29 произведена смена установка/изменение ПИН – кода, о чем Кармолин В.В. также был уведомлен SMS по телефону.

3) Впоследствии 28 октября 2020 года в 13 часов 07 минут зарегистрирована успешная авторизация Кармолина В.В. в системе по УНК с нового мобильного устройства (зарегистрированного 27 октября 2020 года).

Авторизация осуществлена посредством ввода Passcode в соответствии с положениями пункта 4.1 Условий. 28 октября 2020 года в 13 часов 11 минут и 13 часов 13 минут были совершены операции по переводу денежных средств в размере 94 999 рублей каждая.

Как обоснованно отметил суд первой инстанции действия по списанию денежных средств со счета истца осуществлялись в полном соответствии с условиями договора комплексного обслуживания посредством ввода Passcode в рамках установленных положений Условий обслуживания физических лиц в системе «ВТБ-Онлайн» и достигнутого соглашения об использовании при совершении сделок электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи, по условиям которого информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью, признается электронным документом.

Поскольку авторизация мобильного приложения была выполнена в предусмотренном договором порядке с введением необходимых и достаточных авторизационных запросов (УНК, а также SMS/Push-кода), направленных Банком на доверенный номер телефона Кармолина В.В., принимая во внимание, что авторизация мобильного приложения прошла успешно, последующий вход в мобильное приложение и спорные банковские операции совершены посредством введения необходимых и достаточных авторизационных запросов, каких-либо оснований для отказа в исполнении соответствующих распоряжений клиента у Банка не имелось.

Как подтвердил истец в судебном заседании, им были получены все направляемые Банком «смс» сообщения, содержащие «код», и использованы, в том числе, как для входа в личный кабинет со стационарного компьютера, так и для входа в мобильное приложение с мобильного устройства, что также подтверждается имеющимися в деле системными протоколами.
=====================================================================================

Как мы уже, установили ранее из других судебных актов
Passcode - это совокупность идентификаторов определенного устройства, номера карты (логина), пароля, смс-кода
То есть, что бы провести платежи по Passcode надо что бы преступники зарегистрировали новое устройство (новый компьютер) с помощью логина, пароля, смс-кода . А потом уже появляется возможность переводов

----------
Цитата

Shel1986 пишет:
24 марта 2021г я открыла накопительный вклад в ВТБ,
----------

А номер счета на какие 5 цифр начинается?

----------
Цитата

Вкладч37 пишет:
Получатели денег известны, они тоже клиенты ВТБ. Пинайте полицию - пусть они их вызовут и побеседуют с ними. Тогда многое станет яснее,
----------
,

В моем случае мошенники и получатели были разные люди.
Мошенников так и не установили.
Получатели - обитатели психоневрологического интерната. С них спроса никакого - за дозу наркоты открыли счета, оформили карты и передали мошенникам. Тем более, полиция установила, что во время снятия в банкомате похищенных денег, получатели уже "лежали на койках".

----------
Цитата

chay_nik пишет:
Получатели - обитатели психоневрологического интерната. С них спроса никакого - за дозу наркоты открыли счета, оформили карты
----------

Интересно и как это банк открыл им счета? Нормальных людей зачастую просто выгнать хотят, ссылаясь на 115-ФЗ, а "психам" и счета открыли, и карты выдали, и операции по их счетам не подозрительные????

----------
Цитата

Дмитрий 29 пишет:
То есть, что бы провести платежи по Passcode надо что бы преступники зарегистрировали новое устройство (новый компьютер) с помощью логина, пароля, смс-кода . А потом уже появляется возможность переводов
----------

Дык это ей еще на первых страницах писали...

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Кстати, а о какой сумме речь идет-то? Сколько знаков-то? Надеюсь, что о семизначной сумме?
----------

300 000 рублей.

----------
Цитата

Дмитрий 29 пишет:
То есть, что бы провести платежи по Passcode надо что бы преступники зарегистрировали новое устройство (новый компьютер) с помощью логина, пароля, смс-кода . А потом уже появляется возможность переводов
----------


Да это прописная истина.
Вопрос в том, как мошенники получили код? Тут либо "развод" по телефону, либо в момент заключения договора сотрудник банка попросил сообщить направленный на телефон клиента код, либо изменили номер телефона. А что еще может быть? Что то в "подглядываение" слабо верится - код имеет ограниченный срок действия.

----------
Цитата

chay_nik пишет:
Вопрос в том, как мошенники получили код?
----------

Да внучок заглянул к бабушке на пирожки, и всего делов.

----------
Цитата

ppk16r пишет:
Интересно и как это банк открыл им счета?
----------

Я так понимаю, что счета открывались в периоды "просветления", еще до "заселения" в психушку. К тому же к делу был причастен сотрудник банка, имеющий доступ к банковской информации клиентов.

----------
Цитата

Дмитрий 29 пишет:
Как мы уже, установили ранее из других судебных актов
Passcode - это совокупность идентификаторов определенного устройства, номера карты (логина), пароля, смс-кода
То есть, что бы провести платежи по Passcode надо что бы преступники зарегистрировали новое устройство (новый компьютер) с помощью логина, пароля, смс-кода . А потом уже появляется возможность переводов X
----------

ПК исключается, только мобильные телефоны(смартфоны) или вирт машины на ПК с эмуляцией мобильных операционок.
----------
Цитата

стоит пояснить что «Passcode» является одним из средств авторизации и, как поясняют правила ВТБ, назначается в мобильном приложении
----------

----------
Цитата

chay_nik пишет:
К тому же к делу был причастен сотрудник банка, имеющий доступ к банковской информации клиентов.
----------

О чем уже неоднократно говорилось, что без этого такой хрени повсеместной не было бы.

ppk16r,
на 48 начинается

----------
Цитата

Shel1986 пишет:
на 48 начинается
----------

Наверное все таки на 408. Значит под видом договора вклада банк подсунул Договор банковского счета на определенных условиях.

----------
Цитата

ppk16r пишет:
А именно счет начинается на 423... или 408
----------

Поясните, плиззз, а на что это влияет? Мошенник получил доступ к ЛК клиента в ВТБ, а в ЛК все счета клиента доступны. Ну сделали предварительно перевод с 423 на 408, делов то. ТС подробностей не пишет, да и похоже что ТС в подробностях не разобралась и не торопится разбираться.

----------
Цитата

chay_nik пишет:
Вопрос в том, как мошенники получили код? Тут либо "развод" по телефону, либо в момент заключения договора сотрудник банка попросил сообщить направленный на телефон клиента код, либо изменили номер телефона.
----------


Вот вся ситуация, как это случилось, позволяет предполагать, что это не обычный развод по телефону, так как произошло все подозрительно быстро, сразу после открытия счета.
И это, либо вправду утечка из банка, например, операционист подсмотрела УНК, и под каким-то предлогом спросила код из смс (как будто он нужен для банковского обслуживания).

Либо кто-то из домашних/знакомых проделал такую же процедуру.

Либо, еще такое может быть: телефон ТС ранее принадлежал другому лицу, которое тоже было клиентом ВТБ, и как-то аккаунты соединились, и он смог получить доступ к счетам ТС.
Выглядит не очень логично, но в Альфа-Банке типа такого бывает.

----------
Цитата

mmms пишет:
И это, либо вправду утечка из банка, например, операционист подсмотрела УНК
----------


Операционисту не требуется подглядывать УНК. Потому что УНК присутствует в договоре.

----------
Цитата

mmms пишет:
как-то аккаунты соединились, и он смог получить доступ к счетам ТС.
Выглядит не очень логично, но в Альфа-Банке типа такого бывает
----------

В Тинькове тоже бывает, на форуме писали такое.

Тоже вполне себе вариант.
Но, скорее всего, кто-то просто глазами подсмотрел временный пароль и УНК (который у ТСа 27-го не подошел и она успокоилась на 10 месяцев), создал ЛК и провернул это дело.

----------
Цитата

chay_nik пишет:
Поясните, плиззз, а на что это влияет?
----------

Да ни на что не влияет.

Операционистка точно код не запрашивала. Только сказала вот мы положили под такой-то процент, п если Вы зайдёте в личный кабинет, оговоркой если у вас получится, конечно, то процент станет повыше. У меня дочь и внучка 3 лет, это наши общие деньги, у себя воровать нет смысла. Я никак не пойму схему данного хищения, только если номер в Лк ввели не мой.

----------
Цитата

Shel1986 пишет:
только если номер в Лк ввели не мой.
----------

Это невозможно. Вы бы не получали в таком случае временные пароли.

----------
Цитата

chay_nik пишет:
Поясните, плиззз, а на что это влияет? Мошенник получил доступ к ЛК клиента в ВТБ, а в ЛК все счета клиента доступны. Ну сделали предварительно перевод с 423 на 408, делов то.
----------

Клиент сам не может проводить операции по сч.423. Он должен попросить банк перечислить туда-то и туда-то или расторгнуть сначала ДВ и потом попросить. Это не ДБС!!! и распоряжения клиента по нему не действуют.