Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

N.i.C пишет:
Тут на днях вообще умудрились выдать ранее заказанную СИМ-карту, которая так и не заработала. Поддержка сказала, что договор расторгнут и по техническим причинам вам СИМ-карта не будет выдана и когда появится возможность не могут сказать. Я в шоке!
----------
Напишите, пожалуйста, нам в личку когда оформляли заявку и номер, который указывали в качестве контактного. Проверим.

----------
Цитата

hjackr пишет:
а симки сейчас вообще со свежими номерами выдают или как попало? а то на моей вчерашней прям сразу автообзвон раз в несколько часов с молчанием с пары номеров с +7967038....
----------
По-разному. Доставляем новые номера и номера, по которым договор расторгнут более полугода. Рекомендуем воспользоваться черным списком.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Рекомендуем воспользоваться черным списком X
----------

сами должны понимать что это не всегда и не везде работает.
и я так понимаю никаких вариантов даже при самостоятельной смене номера понять - бэу он или не бэу - нет. может он уже в черных списках у таксистов, доставки еды и тп ))

----------
Цитата

hjackr пишет:
сами должны понимать что это не всегда и не везде работает.
----------
Конечно понимаем. Именно поэтому и держим номера по пол года в "отстойнике", чтобы их прошлое было забыто.----------
Цитата

hjackr пишет:
и я так понимаю никаких вариантов даже при самостоятельной смене номера понять - бэу он или не бэу - нет.
----------
Верно.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Простите за длительный ответ.
Чек выбивается не продавцом услуги, а партнером по приему платежей самостоятельно. Поэтому Мобайл не передает что-либо, т.к. чек формируется не Мобайлом X
----------


на всякий случай уточню. вы говорите именно о ФИСКАЛЬНОМ чеке?

Была подключена карта для бонуса "Бесплатные минуты". Покупка по карте прошла 28 в начале дня, в тот же день должны были заканчиваться пакеты услуг. Целого дня оказалось недостаточно чтобы покупка засчиталась в тинькоф мобайле хотя прошла по карте. В поддержке написали, что проверка выполнения условий происходит в 00:00 и проигнорировали вопрос почему при этом для этой акции должен быть подключен автоплатеж, который списывается в 22:00. Поддержка тинькоф мобаил оставляет желать лучшего.

Тинькофф Мобайл, подскажите: можно ли с помощью Apple Pay пополнить чужой номер телефона Тинькофф Мобайл? Свой можно пополнить из приложения, но как быть с чужим?

----------
Цитата

Snettim пишет:
Была подключена карта для бонуса "Бесплатные минуты". Покупка по карте прошла 28 в начале дня, в тот же день должны были заканчиваться пакеты услуг. Целого дня оказалось недостаточно чтобы покупка засчиталась в тинькоф мобайле хотя прошла по карте. В поддержке написали, что проверка выполнения условий происходит в 00:00 и проигнорировали вопрос почему при этом для этой акции должен быть подключен автоплатеж, который списывается в 22:00. Поддержка тинькоф мобаил оставляет желать лучшего.
----------
Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши ФИО и номер телефона. Хотим проверить ситуацию и консультации коллег.

----------
Цитата

andres85 пишет:
Тинькофф Мобайл, подскажите: можно ли с помощью Apple Pay пополнить чужой номер телефона Тинькофф Мобайл? Свой можно пополнить из приложения, но как быть с чужим?
----------
Чужой номер пополнить нельзя.

1) Периодически сеть начинает просто глючить ни с того, ни с сего. И ладно, когда она глючит 23 числа, когда ее кто-то умышленно блокирует, но она глючит на пустом месте, например, 11 января этого года. До нас не могли дозвониться ни менеджеры банков, ни бизнес-коллеги, ни любые другие номера. А при попытке самостоятельно позвонить - сразу сброс. По сути первый рабочий день в году пошел на смарку из-за этого. Восстановили все только к вечеру и в итоге оказалось, что был сбой в сетях Тинькофф.

2) К слову про запись разговора. Иногда она может быть просто потеряна, а я повторюсь, что в такой записи могут содержаться важные детали, касающиеся взаимодействия с бизнес-партнерами. Причем за эту услугу мы платим 399 рублей в месяц, если я не ошибаюсь, но при этом нам ее не оказывают должным образом. То есть после каждого звонка - у нас нет гарантий, что он будет записан. Например, один важный звонок у нас уже исчез безвозвратно, менеджеры собирались восстановить его, но в итоге просто ушли в игнор, хотя перед этим признали, что это ошибка Тинькофф.

3) Декларируется, что активация симок и их снятие происходят по желанию клиента вручную. Тем не менее мы столкнулись с ситуацией, когда симку активировали за нас и списали деньги за это дело раньше времени. Причем симка была даже запечатана, то есть она физически не могла быть активирована, через телефон. Потом сказали написать после часа ночи.

Мы уже не говорим о том, что с нами разговаривают боты, либо менеджеры, которые пытаются спихнуть нас следующему менеджеру и забыть про нас раз и навсегда. Поэтому на свои вопросы мы ответа не получили от представителей Тинькофф, может получим теперь?

К сожалению, количество скринов ограничено...
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Voiteh7775 пишет:
1) Периодически сеть начинает просто глючить ни с того, ни с сего. И ладно, когда она глючит 23 числа, когда ее кто-то умышленно блокирует, но она глючит на пустом месте, например, 11 января этого года. До нас не могли дозвониться ни менеджеры банков, ни бизнес-коллеги, ни любые другие номера. А при попытке самостоятельно позвонить - сразу сброс. По сути первый рабочий день в году пошел на смарку из-за этого. Восстановили все только к вечеру и в итоге оказалось, что был сбой в сетях Тинькофф.

2) К слову про запись разговора. Иногда она может быть просто потеряна, а я повторюсь, что в такой записи могут содержаться важные детали, касающиеся взаимодействия с бизнес-партнерами. Причем за эту услугу мы платим 399 рублей в месяц, если я не ошибаюсь, но при этом нам ее не оказывают должным образом. То есть после каждого звонка - у нас нет гарантий, что он будет записан. Например, один важный звонок у нас уже исчез безвозвратно, менеджеры собирались восстановить его, но в итоге просто ушли в игнор, хотя перед этим признали, что это ошибка Тинькофф.

3) Декларируется, что активация симок и их снятие происходят по желанию клиента вручную. Тем не менее мы столкнулись с ситуацией, когда симку активировали за нас и списали деньги за это дело раньше времени. Причем симка была даже запечатана, то есть она физически не могла быть активирована, через телефон. Потом сказали написать после часа ночи.

Мы уже не говорим о том, что с нами разговаривают боты, либо менеджеры, которые пытаются спихнуть нас следующему менеджеру и забыть про нас раз и навсегда. Поэтому на свои вопросы мы ответа не получили от представителей Тинькофф, может получим теперь?

К сожалению, количество скринов ограничено...
----------

Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши ФИО и номер. Проверим информацию.