Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

mr_bwb пишет:
2. Пополняю виртуальную карту ТМ (а не номер телефона) выбрав в качестве источника счет ТБ.
Вроде так?
----------
Верно. Перевод должен быть по номеру карты или договора.

Опять представитель пишет что-то крайне странное. Он в курсе документов?
В документе
Расчетная карта. Тарифный план ТПС 8.0 (рубли РФ)
написано, что "изъять средства" с виртуалки можно без комиссии, если они "поступили с договора расчетной карты банка Тинькофф". Переводить согласно тарифов нужно не со счета, а "с договора расчетнгой карты". Конечно, такого не бывает в принципе - с договора ничего перевести нельзя. Или у Тинькоффа возможно даже то, чего не бывает?

И при чем тут "перевод по номеру карты или договора"? Важно ОТКУДА поступили средства на виртуальную карту.
Очевидно, что перевод должен быть на виртуальную карту, а не на ЛС симки, чтобы потом с карты можно было вывести средства.
Процедуры вывода средств с ЛС симки ТМ пока не существует.

Митрандил, вы явно неровно дышите к этому банку и мобильному оператору .... хотя конкуренты отжигают похлеще и не дают комментарии и не пытаются хоть чем-то помочь

----------
Цитата

АЕ_ пишет:
Написал обещанный отзыв.
----------


Итог:
----------
Цитата


Радует, что реакция, несмотря на воскресенье, последовала очень быстро и на втором уровне поддержки клиентоориентированность сохранилась. Оценку снимаю, вопрос решен, надеюсь, что обещание мелкий шрифт исправить на крупный будет реализовано.

----------

----------
Цитата

АЕ_ пишет:
Радует, что реакция, несмотря на воскресенье, последовала очень быстро и на втором уровне поддержки клиентоориентированность сохранилась. Оценку снимаю, вопрос решен, надеюсь, что обещание мелкий шрифт исправить на крупный будет реализовано.
----------
Здравствуйте.
Рады, что вопрос урегулирован. Все пожелания коллеги зафиксировали и передали в соотвествующие подразделения. Приложим усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество прошло в положительном ключе.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Приложим усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество прошло в положительном ключе.
----------

Надеюсь обходиться для этого без народного рейтинга ;)

----------
Цитата

АЕ_ пишет:
Надеюсь обходиться для этого без народного рейтинга изображение

----------
Постараемся :)

Тинькофф Мобайл, может и мне написать жалобу в народный рейтинг,
что мне не сделали виртуальную карту к симкарте?
Тогда проблему исправят?

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Тинькофф Мобайл, может и мне написать жалобу в народный рейтинг,
что мне не сделали виртуальную карту к симкарте?
Тогда проблему исправят?
----------

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС Ваши ФИО и номер. Рассмотрим доступные варианты решения вопроса.

Подскажите, если сейчас заказывать симкарту- будет ли там виртуальная карта, привязанная к счету Мобайл?

----------
Цитата

NVA22 пишет:
Подскажите, если сейчас заказывать симкарту- будет ли там виртуальная карта, привязанная к счету Мобайл?
----------

Здравствуйте.
Открытие виртуальной карты зависит от канала оформления заявки.
Для получения сим с виртуальной картой рекомендуем оформить заявку через наш сайт.
Сим-карту без виртуальной карты можно оформить в Связном и Евросети, на точках продаж партнеров или при покупке в магазинах и оформлении через приложение Id.Abonent.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Здравствуйте.
Уточним информацию и вернемся с ответом.
----------
При пополнении счета в приложении Мобайла формируется и отправляется смс со ссылкой на чек.
При пополнении через ресурсы различных партнеров (например, Сбербанк, Qiwi и другие), а также Тинькофф Банк, чек выдает сервис, принявший платеж.

Подскажите пожалуйста, поиск по теме не даёт воспользоваться.

Тинькоф Мобайл как то можно пополнить картой другого банка с кодом 4814 и вывести деньги на карту тинькоф блэка?
Подразумевается что и карта другого банка, тинькоф Мобайл, и карта тинькоф блек будут зарегистрированы все на одно лицо. Спасибо

В чате говорят о каких то странных кодах: При пополнении через наши сервисы мы передаем сторонним организациям один из трех MCC кодов: 6012, 6051 или 6538 в зависимости от суммы, платежной системы и прочих факторов.

----------
Цитата

Codepro пишет:
Подскажите пожалуйста, поиск по теме не даёт воспользоваться.

Тинькоф Мобайл как то можно пополнить картой другого банка с кодом 4814 и вывести деньги на карту тинькоф блэка?
Подразумевается что и карта другого банка, тинькоф Мобайл, и карта тинькоф блек будут зарегистрированы все на одно лицо. Спасибо

В чате говорят о каких то странных кодах: При пополнении через наши сервисы мы передаем сторонним организациям один из трех MCC кодов: 6012, 6051 или 6538 в зависимости от суммы, платежной системы и прочих факторов.
----------
Здравствуйте.
При пополнении баланса в приложении Тинькофф Мобайл, по привязанной карте — операция проходит по MCC 4814.
Последующий перевод на карту Блэк производится с комиссией 2.9% или без комиссии, если имеется накопленный лимит бесплатных переводов.
Сумму, которую можно перевести без комиссии можно посмотреть в личном кабинете банка Тинькофф, на сайте, зайдя в раздел Лимиты виртуальной карты Мобайл.

Тинькофф Мобайл,
Вот было бы лучше для клиентов, если бы лимит бесплатных переводов был виден и в мобильном приложении.

----------
Цитата

Мотмаенам пишет:
Тинькофф Мобайл,
Вот было бы лучше для клиентов, если бы лимит бесплатных переводов был виден и в мобильном приложении.
----------
Учтем Ваше пожелание.

подскажите пожалуйста, возможно получить сим карту с виртуальной дебетовой картой по приглашению от друга? или будет просто сим? дебетовка и кредитка уже есть. заранее спасибо

Оставил на сайте заявку на перенос своего номера в ТМ. Сегодня приехал курьер Дмитрий Османкин - выдал мне новую сим-карту и стал заполнять заявление-анкету TM77U7T3OZB6TC. Я перед подписанием начал читать и недоумевать.
Оно состоит из 3 частей: 1) просьбы заключить со мной договор об оказании услуг связи, причем местом заключения является почему-то Москва, хотя встречались мы в СПб,
2) заявки на заключение универсального договора счета и выпуска расчетной карты ТПС 8.0, согласия на предоставление информации в бюро кредитных историй и получение кредитного отчета для заключения договоров с банком и страховщиком, :o
3) согласия на обработку персональных данных, создание информационных баз, рассылку спама, предоставление информации третьим лицам и выбивание просроченной задолженности с удвоенной жестокостью! :bonk:

Ни слова о переносе номера в заявлении-анкете нет.

Османкин сообщил, что такова процедура переноса: сначала подписание заявления-анкеты и получение сим-карты, а потом уже перенос номера в мобильном приложении. Я сообщил, что никаких мобильных приложений устанавливать не собираюсь, после чего курьер сказал, что сам перенесет номер в своём приложении, а мне останется только подписать соответствующее заявление на тачпаде его смартфона.

Спустя некоторое время он нашел соответствующий документ и предложил ознакомиться с ним на экране. Непонятно, почему у курьера не было с собой соответствующих заявлений. Я начал читать, обнаружил в тексте ссылку на п. 3 заявления и попросил пояснить, о чем идет речь. Начали искать этот пункт. В заявлении-анкете нет вообще никаких пунктов. :scratch: Османкин признался, что понятия не имеет и предложил позвонить на ГЛ, но предупредил, что это займет много времени.

В итоге, он позвонил, видимо, своему коллеге, который высказал предположение, что это ссылка на условия оказания услуг связи. Открыли условия - там тоже нет п. 3, но есть целый 3-й раздел Обязанности и права оператора, состоящий из 26 пунктов... Так прошло более 20 минут, и мне потребовалось срочно вернуться на работу. Напоследок курьер с явным облегчением предложил мне попробовать решить этот вопрос через колл-центр.

Как всё это понимать?
1) Мне нужны только услуги связи с переносом номера. Как отказаться от всего остального, указанного в заявлении-анкете?
2) Почему на сайте (который я стал внимательно изучать позже) есть специальное заявление на перенос номера, а курьер вместо этого "впарил" мне непонятно что?
3) Действительно ли перенос номера можно осуществить только в приложении и почему нельзя этого сделать в личном кабинете?
4) Почему курьер понятия не имеет о содержании документов и не может пояснить клиенту непонятные положения, а оператор при этом скрывает бланки документов, которые клиенту предстоит подписывать?

----------
Цитата

Yey77 пишет:
подскажите пожалуйста, возможно получить сим карту с виртуальной дебетовой картой по приглашению от друга? или будет просто сим? дебетовка и кредитка уже есть. заранее спасибо
----------
Здравствуйте.
Если оформите сим-карту по приглашению другу, то виртуальная карта будет выпущена.

прошу прощения, я имел ввиду по приглашению другА, а не другу. То есть я пользуюсь уже вашими продуктами и хочу получить сим с виртуалкой по приглашению