Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
дравствуйте.
Подключение Автоплатежа возможно в приложении Банка, в приложении Мобайла, а также по обращению в поддержку.
Есть 2 условия, когда может сработать Автоплатеж:
- когда баланс становится менее 50 рублей — происходит пополнение на указанную при подключении сумму;
- когда в финансовую блокировку попадают любые пакеты и услуги (кроме пакетов и услуг для роуминга). Запрашивается необходимая сумма для оплаты этих пакетов.

При подключении в приложении Мобайла, Автоплатеж будет срабатывать только по второму условию.
При подключении в приложении Банка или через поддержку, Автоплатеж учитывает оба условия. Сумму пополнения по первому условию нужно выбрать из предложенных вариантов.

Указание собственной суммы пополнения возможно при подключении Регулярного платежа. Это другая услуга, когда в определенную дату отправляется конкретная сумма для указанного получателя.
----------

То есть другими словами автоплатеж, настроенный в МП сработает только тогда, когда будет 0 на счету телефона? Как тогда спишутся деньги если их будет не хватать на оплату пакета услуг?
Почему не сделать возмодность ввода собственной суммы автоплатежа, а не выбирать из предложенных вами вариантов в приложении банка (не регулярное пополнение). Нпример мне 200 мало а 500 много
Кроме того регулярное пополнение не устраивает, так как у вас месяц 30 дней и все время сдвигается на день ну и февраль есть, может настать момент когда уже отключится все, а пополнение только завтра.

подскажите где можно пополнить ТМ кроме его ИБ и приложения ТМ?

----------
Цитата

DimSh пишет:
То есть другими словами автоплатеж, настроенный в МП сработает только тогда, когда будет 0 на счету телефона? Как тогда спишутся деньги если их будет не хватать на оплату пакета услуг?

----------

Автоплатеж, подключенный в МП Мобайла не учитывает Ваш баланс, только стоимость услуг, попадающих в финансовую блокировку.
Например, у Вас на балансе 50 рублей, а 07.02.2020 должна списаться плата за подключенный пакет 200 рублей. 06.02.2020 после 22:00 должна списаться плата за пакет на следующий период, но денег не хватает. Автоплатеж зачислит на баланс 200 рублей (стоимость пакета). А действовать этот пакет начнет с 00:00.
----------
Цитата

DimSh пишет:
Почему не сделать возмодность ввода собственной суммы автоплатежа, а не выбирать из предложенных вами вариантов в приложении банка (не регулярное пополнение).
----------

Предложение зафиксируем и передадим коллегам.

----------
Цитата

sk574 пишет:
подскажите где можно пополнить ТМ кроме его ИБ и приложения ТМ?
----------

Здравствуйте.
Со всеми возможными способами пополнения баланса можно ознакомиться здесь.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Автоплатеж, подключенный в МП Мобайла не учитывает Ваш баланс, только стоимость услуг, попадающих в финансовую блокировку
----------

Возможно, в последней версии приложения и так, но в 2.0 написано об ОДНОВРЕМЕННОМ наличии ДВУХ условий:
Указанная сумма списывается автоматически при достижении 50 р (где 50 р? а если меньше? - но это вечные претензии к неграмотным тинькоффским писателям)
Списывается недостающая сумма для продления выбранных пакетов (про "блокировку" не написано, что за "блокировка" вообще?)

Но в любом случае есть выбор суммы автоплатежа для первого условия (вероятно, так же не написано)
Или это написано, но не действует? Где тогда правильно написано то что действует?

P.S. Все это в версии 2.0 не обязательно реализуемо, т.к. невозможно привязать карту-донора средствами приложения. Наверно может работать у тех, кому удалось осуществить привязку ранее (или сделал через оператора)

Тинькофф Мобайл,
По техническим причинам сервис недоступен. Попробуйте позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства.(Код ошибки: tTAA8MXRMH)

Что означает эта ошибка и почему не дают пополнить баланс ТМ с карты другого банка в Вашем ИБ через раздел Платежи?

----------
Цитата

slava87 пишет:
Тинькофф Мобайл,
По техническим причинам сервис недоступен. Попробуйте позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства.(Код ошибки: tTAA8MXRMH)

Что означает эта ошибка и почему не дают пополнить баланс ТМ с карты другого банка в Вашем ИБ через раздел Платежи?
----------
Здравствуйте. Странно, пришлите, пожалуйста, нам в ЛС скриншот с ошибкой, а также последние 4 цифры карты, с которой пытались оплатить, номер телефона, который вводили при оплате, а также название и версию браузера.

Пытаюсь пополнить баланс телефона в вашем приложении через Apple Pay. Пишет превышение какого-то лимита. У меня сегодня заканчивается пакет интернета. Вам что, не нужны мои деньги?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

selecadm пишет:
Пытаюсь пополнить баланс телефона в вашем приложении через Apple Pay. Пишет превышение какого-то лимита. У меня сегодня заканчивается пакет интернета. Вам что, не нужны мои деньги?
----------
К сожалению, у Вас превышен лимит на пополнения через мобильное приложение/личный кабинет Мобайл. Пожалуйста, воспользуйтесь другими способами оплаты.
Лимиты устанавливаются автоматизированной системой. Система анализирует параметры платежей и автоматически принимает решение о возможности пополнения счета.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Ничем. Начисление пакета по акции считается движением средств по договору X
(потрать по карте ТБ 10000 рублей и получи...) X
X
----------


Скажите, а по этой акции за потраченные 10тр кешбек начисляется? или этот кешбек как бы идет в зачет бесплатных 600мин ???

----------
Цитата

selecadm пишет:
Пытаюсь пополнить баланс телефона в вашем приложении через Apple Pay.
----------

Возможно это лимит самой системы.
Вот, например, гугл пей.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Paxan пишет:
Скажите, а по этой акции за потраченные 10тр кешбек начисляется? или этот кешбек как бы идет в зачет бесплатных 600мин ???
----------

Здравствуйте.
Участие в акции "Бесплатные минуты клиентам Тинькофф Банка" не влияет на возможность получения кэшбека по карте.
При выполнении условий акции, скидку на пакет минут предоставляем от компании.

Тинькофф Мобайл, , добрый день!
Почему если на виртуалку ТМ поставил лимит оплат 0 из ИБ все равно провелся платеж? И почему МСС такого платежа нигде не отображается в выписке по картам?Просто пишут "Транспорт" и всё. И почему с карты Кредит Европы банка заставили уже оплачивать в этот сервис не 10р, а 100 рублей? Мне нужно было только проверить дает ли оплата данного поставщика код 4121 или нет, а на проверку пришлось затратить такую значительную сумму (которую я не знаю когда там потрачу). И самое главное, почему при включенном лимите платеж с карты Тинькова все равно провелся? Надо бы разобраться с этой ситуацией.

----------
Цитата

slava87 пишет:
почему при включенном лимите платеж с карты Тинькова все равно провелся?
----------

возможно случилась офлайн авторизация

----------
Цитата

slava87 пишет:
если на виртуалку ТМ поставил лимит оплат 0 из ИБ все равно провелся платеж?
----------

Эти лимиты действуют на "внешние" операции через ПС
----------
Цитата

hjackr пишет:
возможно случилась офлайн авторизация X
----------

Это не возможно. При проведении операции по реквизитам карты ВСЕГДА проводится авторизация эмитента.
Но оплата через ИБ к этому не относится
Данная операция вполне может не иметь никакого МСС - Тинькофф при этом оплачивает не через карточные ПС, а по каким-то другим каналам - хотя бы межбанком (скорее всего)
МСС был бы, если бы оплачивали аккаунт чего-то средствами виртуалки через СТОРОННИЙ сервис, который Тинькоффу отдал бы какой-то МСС

----------
Цитата

Митрандил пишет:
Но оплата через ИБ к этому не относится

----------

да сорри слишком по диагонали прочел исходник. конечно из иб и мимо лимитов и мимо мссов

----------
Цитата

slava87 пишет:
Тинькофф Мобайл, , добрый день!
Почему если на виртуалку ТМ поставил лимит оплат 0 из ИБ все равно провелся платеж? И почему МСС такого платежа нигде не отображается в выписке по картам?Просто пишут "Транспорт" и всё. И почему с карты Кредит Европы банка заставили уже оплачивать в этот сервис не 10р, а 100 рублей? Мне нужно было только проверить дает ли оплата данного поставщика код 4121 или нет, а на проверку пришлось затратить такую значительную сумму (которую я не знаю когда там потрачу). И самое главное, почему при включенном лимите платеж с карты Тинькова все равно провелся? Надо бы разобраться с этой ситуацией.
----------

Как поняли, имеете в виду лимит на покупки и снятие наличных в месяц – этот лимит не влияет на возможность совершения операций в нашем личном кабинете и приложении. Дополнительно написали Вам в ЛС.

----------
Цитата

hjackr пишет:
да сорри слишком по диагонали прочел исходник. конечно из иб и мимо лимитов и мимо мссов
----------

Почему об этом нигде не пишется? Молча проводится платеж как так и надо. И почему заставляют другой картой 100 р туда класть, мне может столько не надо? Нужно было всего лишь проверить МСС.
----------
Цитата

Митрандил пишет:
МСС был бы, если бы оплачивали аккаунт чего-то средствами виртуалки через СТОРОННИЙ сервис, который Тинькоффу отдал бы какой-то МСС
----------

На других сервисах флагомерение давало 5999 и 4816, да еще и с комсой. Такого счастья не надо.

----------
Цитата

slava87 пишет:
Почему об этом нигде не пишется?
----------

платежи со счета вообще к pos (карточным) операциям не относятся, это довольно-таки общее знание.. кашу за такое и тп наливает крайне мало кто

Дорогие друзья! На этом форуме я впервые и даже не знаю хочу от вас совета или просто излить душу!
А может и совета и просто комментария!!!

Летом я подключилась к ТМ. Была довольна и даже в восторге. Все быстро закончилось и связь и радость.

Не дозвониться периодически, иногда по несколько раз в день.
Соединение с абонентом не проходит и отключается.
Длительное ожидание вызова, после того, нажал кнопку этого вызова.
Номер оператор ставит на контроль. Некоторое время связь нормальная-пока под контролем. Что очень удивительно!!!! И никак я этого объяснить не могу!

А сегодня пытаюсь позвонить на один номер ( в приложении смартфона "Телефон" номер отображается корректно), а вот в приложении ТМ номер вызова отображается совсем другой (мой личный номер второй СИМ карты) И так происходит в течении нескольких часов.
Так как я на контроле у ТМ , в это время они мне позвонили узнать как у меня связь.

Мой рассказ о случившихся проблемах за последнее время у спецподразделения (так один оператор ТМ назвал это службу) вызывает недоверия. Нет они не говорят Мы вам не верим! Но постоянно переспрашивают одно и то же и по их голосу кажется, что они меня принимают за сумасшедшею! :wall:
Одно радует, что попросив меня снова совершить звонок и потом перезванивая мне она нарвались на то, что я была не в сети много раз. Но дозвонившись до меня, снова оператор волнуясь видимо о моем психическом здоровье спрашивает "Вы не отключали телефон? ". :wall:

ТМ постоянно доказывает, что проблем с приложением быть не может и в их технических логах и в логах приложения все прописано правильно.

После выявления сегодняшних глюков мне предложили отключить переадресацию. (видимо нашли в этом связь!) И нет не в настройках телефона, а командой оператору. На моё возмущения, что давайте отключайте, так как у меня переадресация не прописана в настройках телефона, оператор пошла выяснять на каком оборудования это самая переадресация включена.

Месяц назад у мужа в приложении во время подключения (так они говорят) трафика интернет, отключились голосовые минуты. СМС об этом муж не получал, узнали через месяц когда за голосовую связь начали списываться 2.90 копеек.

По закону о связи оператор обязан информировать абонента о всех изменениях на его номере по инициативе оператора, так и по собственной инициативе абонента. Но это не для ТМ. :cry:
Их СМС оповещения не приходят ни в каких случаях. А зачем? (риторический вопрос),


Итог.
- Плохая связь!
- Глюки приложения! Фантастические!
- Нет СМС оповещения о изменениях в предоставляемых услугах.! (считаю СМС оповещение важным для информирования абонента!!!) Оператор пытался убедить меня в обратном!
- Не компетентные операторы (не знаю о чем говорят и что предлагают)!
- Более менее приемлемая скорость интернет! (странно, что еще он как-то работает!)

- Общаясь с оператором надо быть хоть немного технически грамотным!