Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

Hi_Jack пишет:
Призываю отвечать развёрнуто, аргументированно и по существу.

----------
Подготовим ответ и вернемся.----------
Цитата

Hi_Jack пишет:
SIM-карта не работает при отключённой передаче данных. Это правда?
----------
Да, но эта рекомендация актуальна только для Москвы и Московской области, так как в сети 2G в данном регионе не работаем.

Webmoney больше не принимаете?

Hi_Jack, ответим по пунктам:

1.1 О попадании под меры предусмотренные 115-ФЗ можно узнать в открытых источниках, публикуемых Росфинмониторингом.
1.2 Ничего. Это не влияет на оказания услуг связи. Только уберем возможность пользоваться мобильной коммерцией.
1.3 Дистанционное обслуживание возможно проводить по юридическому адресу.
1.4 Согласно стандартным условиям переноса номера.
1.5 Ничего. Во втором пункте пояснили.

2.1 Любым доступным способом. Чат, почта, смс, звонок.
2.2 Уведомляем сразу, как только появляется необходимость в подтверждении данных. После даем 14-ти дней на ответ. В продажу номер выходит через 6 месяцев после расторжения договора.

3.1. Направить заявление в свободной форме в банк.

4.1 115-ФЗ предполагает сбор не только основных данных, но и других. Поэтому, если потребуется какая-то более расширенная идентификация, то можем запросить и СНИЛС.

Насчет PUK-кода — предоставляем по обращению клиента, если он проходит успешно идентификацию определенного уровня сложности. Отключить подобное нет возможности. Это стандартная процедура.

----------
Цитата

Kinderboi пишет:
Webmoney больше не принимаете?
----------
Нет.

Уважаемый ТиньМоб!
Когда почините вход в МП на ТП Посекудный? Или сломали окончательно и не будете восстанавливать работоспособность?

----------
Цитата

FinAce пишет:
Когда почините вход в МП на ТП Посекудный?
----------

Работаем над этим, но точных сроков нет.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:

Работаем над этим, но точных сроков нет.
----------


Но уже больше месяца не работает. Зачем сломали?

Ув. Тинькофф Мобайл

Hi_Jack задает Вам вопрос:
----------
Цитата

Hi_Jack пишет:
1.1 Каким образом абонент узнаёт о том, что попал под 115-ФЗ?
----------

на что Вы ему отвечаете, что:
----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
1.1 О попадании под меры предусмотренные 115-ФЗ можно узнать в открытых источниках, публикуемых Росфинмониторингом.
----------

когда всё это уже регламентировано самим 115-ФЗ, а именно параграфом 2 ч.13.1-1. ст.7, в соответствии с которым организация наложившая ограничения на операции сама уведомляет клиента об отказе в осуществлении операций в течении 5 рабочих дней со дня принятия такого решения.

Зачем заморачивать клиента с какими-то открытыми источниками если Вы сами ему обо всём и так сообщите? :scratch:

----------
Цитата

FinAce пишет:
Когда почините вход в МП на ТП Посекудный?
----------

ничего себе, они _это_ сломали?... видимо, программистов из мегафон банка переманили

Добрый вечер, вопрос представителю.
Имеется сим карта тинькофф, купил новый телефон и хочу перейти на е-сим, это возможно?

----------
Цитата

ttys пишет:
Добрый вечер, вопрос представителю.
Имеется сим карта тинькофф, купил новый телефон и хочу перейти на е-сим, это возможно?
----------

Добрый вечер!
Над процессом еще работаем. Напишите нам в ЛС ФИО и номер телефона. Проверим и посмотрим, что можно будет сделать.

Тинькофф Мобайл,
Добрый день. В чате МП заняты все, подскажите, пожалуйста: я недавно перевёл к вам свой номер. Могу ли я перенести ещё один свой номер, и как это правильно сделать? В МП не нашёл такого функционала, через сайт нужно? И ещё, возможно ли привязать второй переносимый номер к моему, по типу услуги "виртуальный номер"?

JB_oo7, приветствуем.
Можете. Просто оформляете заявку на нашем сайте на сим-карту и ставите галочку, что хотите перенести номер. В приложении это сделать еще проще: на главной странице свайпаете свой номер влево и появляется экран с оформлением новой заявки.
----------
Цитата

JB_oo7 пишет:
И ещё, возможно ли привязать второй переносимый номер к моему, по типу услуги "виртуальный номер"?
----------
Да. После переноса номера подключите услугу и напишите нам — поможем в решении. Обращаем внимание, что если не оплачивать услугу виртуальный номер в течение 3-х месяцев, то номер вы теряете.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста алгоритм действий в такой ситуации. Есть физическая сим-карта Тинькофф мобал + к ней виртуальная банковская карта. Сейчас появился телефон с поддержкой Е-сим. Вопрос: можно ли перейти от физической СИМ к Е-СИМ с тем же номером и сохранить действующей виртуальную банковскую карту? Да, карта Тинькофф Блек тоже есть, т.е. клиентом банка тоже являюсь.
Спасибо

----------
Цитата

Иван_57 пишет:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста алгоритм действий в такой ситуации. Есть физическая сим-карта Тинькофф мобал + к ней виртуальная банковская карта. Сейчас появился телефон с поддержкой Е-сим. Вопрос: можно ли перейти от физической СИМ к Е-СИМ с тем же номером и сохранить действующей виртуальную банковскую карту? Да, карта Тинькофф Блек тоже есть, т.е. клиентом банка тоже являюсь.
Спасибо
----------

Приветствуем. Напишите нам в личку ваши ФИО и номер телефона. Проверим, что можно сделать.

Уважаемый, Тинькофф Мобайл!

Допустим есть Тариф 5 и Тинкоф про, по которому подключен бесплатный пакет 200 минут. Сколько будет стоить подключение пакета на 30 ГБ?

----------
Цитата

girafenok пишет:
Допустим есть Тариф 5 и Тинкоф про, по которому подключен бесплатный пакет 200 минут. Сколько будет стоить подключение пакета на 30 ГБ?
----------
Если подключена подписка Tinkoff PRO, считаем, что пакет 200 / 400 / 600 минут = 0 ₽. Стоимость пакетов отличается в регионах.
Если рассмотреть на примере Санкт - Петербурга, цена 30 Гб составит 369 ₽.
Подобрать тариф можно на сайте.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:

Приветствуем. Напишите нам в личку ваши ФИО и номер телефона. Проверим, что можно сделать.
----------

Добрый день. Можно меня тоже на е-сим попробовать?
Данные отправляю в личку. :)

----------
Цитата

vohr пишет:
Добрый день. Можно меня тоже на е-сим попробовать?
Данные отправляю в личку. изображение

----------
Добрый день.
Увидели. Ответим в ЛС.

Был на прошлой неделе в Эстонии. У меня 2 номера ТМ на 2 разных трубках. Регистрация в роуминге в Эстонии была танцы с бубном. Ни автоматом, ни в ручную ни с перегрузом не регистрируется сим ни в какую. На второй день каким то образом прорвало. По возвращении в РФ та же история. Не видят сеть Тинькофф ни коим образом. Через 10 перезагрузок к вечеру заработало. При этом во втором слоте Мегафон и Билайн всё ровно. На планшете Еле2 тоже всё нормально. То есть проблема не в моих аппаратах а на стороне ТМ. Так же у меня премиум и 1 гб в роуминге. Скорость при этом практически никакая. Горит 4г но выше 2-3 по спидтесту не выдаёт. Партнер Теле2.ее. Сам же эстонский Теле2 летает при тесте. Скорее всего кто то режет скорость. Как-то так.