Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (1729)

user798696584703

26 августа 2020 в 14:48

----------
Цитата

Mr-Incredible пишет:
Тинькофф Банк,
Что случилось со службой поддержки по телефону?!
- Ждать ответа оператора приходится иной раз минут по 10 и это стало нормой.
- Операторы через одного какие-то вялые и отчужденные..

Все стало очень походить на стандартные службы поддержки прочих банков. Еще год назад набрать номер Тинькофф было приятно - трубку снимали сразу, на любой вопрос отвечали быстро, любые задачи решали энергично и четко.
----------

Во время пандемии у нас сильно возросло количество клиентов, а сама пандемия не способствовала увеличению количества сотрудников. Однако мы сейчас активно ведем набор сотрудников на звонки, чтобы вернуть все в прежнее русло. Пока рекомендуем писать в чате, там очереди быть не должно.

----------
Цитата

Mr-Incredible пишет:
А сейчас на просьбу доставить запрашиваемые документы курьером сегодня слышу в ответ "Хорошо, с Вами свяжутся до конца дня..". До какого конца дня? изображение
Если со мной свяжутся до конца дня, то уже явно не о приезде курьера в день, который подошел к концу.. То есть юноша на том конце провода даже не понимает смысла слов, которые произносит, говоря что-нибудь лишь бы закончить чем-то "позитивным" наш разговор.

Еще недавно вы были одним из лучших банков, которому подражали другие.
Грустно если эта эпоха подошла к концу..
----------

Сотрудник верно сказал, что свяжемся до конца дня - это стандартный срок при нестандартной просьбе, ведь день-в-день мы, как правило, не доставляем. Доставка на сегодня уже на согласовании, как видим. Рекомендуем немного подождать.

Ответить

dark70

26 августа 2020 в 16:30

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Во время пандемии у нас сильно возросло количество клиентов
----------

Сегодня обзванивал несколько банков, могу ошибиться, но вроде в Альфа-банке и в Уралсибе слышал от автоответчика точно такую же фразу :D :D

Ответить

user798696584703

26 августа 2020 в 16:44

----------
Цитата

dark70 пишет:
Сегодня обзванивал несколько банков, могу ошибиться, но вроде в Альфа-банке и в Уралсибе слышал от автоответчика точно такую же фразу изображение
изображение

----------

Не многие банки могут работать в дистанционном формате и доставлять карты, как понимаете. А тут такое дело... :pardon:
Но мы это так не оставим, будьте уверены ;)

Ответить

Mr-Incredible

26 августа 2020 в 17:23

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
это стандартный срок при нестандартной просьбе, ведь день-в-день мы, как правило, не доставляем
----------

Все бы ничего, но только это не доставка день в день. Изначально документы должны были доставить сегодня до 12 часов, но утром банк попросил перенести встречу, согласовали на завтра, я, в свою очередь, еще раз позвонил и попросил по возможности - сегодня в течение дня. Но сегодня (рабочее сегодня) уже подходит к концу, а мне так никто и не звонил. Ни "да", ни "нет", ничего.. Поэтому фраза "до конца дня с Вами свяжутся", это не норма, если мы что-то планируем сделать до конца этого дня по адресу, где я работаю.

Ответить

user798696584703

26 августа 2020 в 17:43

----------
Цитата

Mr-Incredible пишет:
Все бы ничего, но только это не доставка день в день. Изначально документы должны были доставить сегодня до 12 часов, но утром банк попросил перенести встречу, согласовали на завтра, я, в свою очередь, еще раз позвонил и попросил по возможности - сегодня в течение дня. Но сегодня (рабочее сегодня) уже подходит к концу, а мне так никто и не звонил. Ни "да", ни "нет", ничего.. Поэтому фраза "до конца дня с Вами свяжутся", это не норма, если мы что-то планируем сделать до конца этого дня по адресу, где я работаю.
----------

Разбираемся.

Ответить

user262974099691

26 августа 2020 в 23:58

Тинькофф Банк,
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пока рекомендуем писать в чате, там очереди быть не должно.
----------
Да, вы правы: там очереди нет. Просто отвечают часа через два-три. :D

Ответить

user798696584703

27 августа 2020 в 10:56

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:

Добрый вечер. А Ваши коллеги видят, что клиент печатает текст? Если да, то почему они уходят и приходится ждать следующего? За сколько секунд надо ~~добежать до канадской границы~~ дать обратную связь, чтобы один оператор оставался в диалоге? изображение

----------

Добрый день. Видят. Но если клиент останавливается набирать текст, то система может автоматически по истечению некоторого времени закрыть чат.

Ответить

Giperion2000

27 августа 2020 в 14:21

Добрый день!
Тинькофф Банк, Можете пояснить механизм оплаты за обучение в ВУЗе. Почему, например, здесь https://www.tinkoff.ru/payments/provider-sanktpeterburgskiy/ я могу оплатить со сторонней привязанной карты, а здесь https://www.tinkoff.ru/payments/provider-gumrfimadmiralas/ не могу. Хотя полгода назад проверял - можно было. Не буду скрывать, мне выгодно было бы оплатить конкретной картой, которая даст кешбек за образование.
В обоих случаях подставляются полные платёжные реквизиты, как для межбанка и нужно ввести только ФИО учащегося/лицевой счёт и комментарий.

P.S. И может кто подскажет, где ещё можно оплатить учёбу по реквизитам с мсс "образование"?
Спасибо!

Ответить

user798696584703

27 августа 2020 в 14:53

----------
Цитата

Mintonist пишет:
Добрый день!
Тинькофф Банк, Можете пояснить механизм оплаты за обучение в ВУЗе. Почему, например, здесь https://www.tinkoff.ru/payments/provid...rburgskiy/ я могу оплатить со сторонней привязанной карты, а здесь https://www.tinkoff.ru/payments/provid...admiralas/ не могу. Хотя полгода назад проверял - можно было. Не буду скрывать, мне выгодно было бы оплатить конкретной картой, которая даст кешбек за образование.
В обоих случаях подставляются полные платёжные реквизиты, как для межбанка и нужно ввести только ФИО учащегося/лицевой счёт и комментарий.

P.S. И может кто подскажет, где ещё можно оплатить учёбу по реквизитам с мсс "образование"?
Спасибо!
----------

Добрый день. Дело в том, что не всех контрагентов можно оплатить с карты стороннего банка. Некоторых можно оплатить только с карты Тинькофф.

Ответить

zimaleto-1

27 августа 2020 в 20:16

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Добрый день. Видят. Но если клиент останавливается набирать текст, то система может автоматически по истечению некоторого времени закрыть чат X
----------

Добрый вечер. Я задала конкретный вопрос - за сколько секунд!
"Некоторое время" - не отвечает данной формулировке.
Я вдруг задумалась на 5-20 секунд для правильной формулировки вопроса и это уже фатально?
Бред.
Предпочитаю чЕпЯтать правильно, а не как ваши школьники, лишь бы ответить, а что да как, к селу или городу - пофиг. :cry:

Ответить

Giperion2000

27 августа 2020 в 20:27

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Дело в том, что не всех контрагентов можно оплатить с карты стороннего банка. Некоторых можно оплатить только с карты Тинькофф.
----------

При оплате кредитной картой ТКС комиссия как за перевод будет в этом случае? Или пройдёт как покупка по стандартным условиям и каким-то мсс кодом?

Ответить

user798696584703

27 августа 2020 в 21:04

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Добрый вечер. Я задала конкретный вопрос - за сколько секунд!
"Некоторое время" - не отвечает данной формулировке.
Я вдруг задумалась на 5-20 секунд для правильной формулировки вопроса и это уже фатально?
Бред.
Предпочитаю чЕпЯтать правильно, а не как ваши школьники, лишь бы ответить, а что да как, к селу или городу - пофиг. изображение

----------

Приветствуем. Время может отличаться в зависимости от продукта, по которому обращается клиент, а также от текущего внутреннего регламента.

----------
Цитата

Mintonist пишет:

При оплате кредитной картой ТКС комиссия как за перевод будет в этом случае? Или пройдёт как покупка по стандартным условиям и каким-то мсс кодом?
----------

Если контрагент есть в списке поставщиков услуг, то пройдет как покупка без комиссии.

Ответить

zimaleto-1

27 августа 2020 в 22:35

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Время может отличаться в зависимости от продукта, по которому обращается клиент, а также от текущего внутреннего регламента.

----------

т.е. на дебетовку 5 секунд, на кредитку 10, на инвестиции, ладно, полминуты?
Странная позиция.

Ответить

VVVV

27 августа 2020 в 23:06

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Время может отличаться в зависимости от продукта, по которому обращается клиент, а также от текущего внутреннего регламента
----------

Информативность зашкаливает :omg:

Ответить

plover

28 августа 2020 в 07:34

Mintonist, установите приложение Квартплата+ и попробуйте там найти свой ВУЗ. Если повезёт, то платите картой Я+ от Альфы, и велик шанс получить 5% каши за это.

Ответить

FinAce

29 августа 2020 в 19:46

КК Магнит получена в июне, акционные баллы начислены в июле. За весь период было совершено несколько мелких покупок, кроме магазинов Магнит.

На рекламной странице https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/magnit/ сказано, что будет начислено 2,5% бонусов при покупках в Магните, если в предыдущем месяце было покупок менее 5000 руб в Магните.
Это имеется ввиду покупки, оплаченные любой КК Тинькофф-Магнит (основной и дополнительной)?
Оплаты в предыдущем месяце картой Tinkoff Black в зачёт не идут?

Ответить

user798696584703

29 августа 2020 в 20:01

----------
Цитата

FinAce пишет:
КК Магнит получена в июне, акционные баллы начислены в июле. За весь период было совершено несколько мелких покупок, кроме магазинов Магнит.

На рекламной странице https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/magnit/ сказано, что будет начислено 2,5% бонусов при покупках в Магните, если в предыдущем месяце было покупок менее 5000 руб в Магните.
Это имеется ввиду покупки, оплаченные любой КК Тинькофф-Магнит (основной и дополнительной)?
Оплаты в предыдущем месяце картой Tinkoff Black в зачёт не идут?
----------

Да, любой картой по договору Магнит, в том числе и дополнительной. Траты по другим картам не учитываем.

Ответить

Сергей Тарасов

29 августа 2020 в 20:17

Вечер добрый. Подскажите по условиям акции по кредиту наличными "Подарок для кредита". Пришло письмо с приглашением принять участие в акции. Как я понял 5% кэшбэк на все покупки, максимально 1 т р в месяц. Исключения стандартные? И входит ли эта тысяча в лимит кэшбэка по блэку 3 т р в месяц? Или это будет 3 т + 1 т?

Ответить

user798696584703

29 августа 2020 в 20:23

----------
Цитата

s*******@yandex.ru пишет:
Вечер добрый. Подскажите по условиям акции по кредиту наличными "Подарок для кредита". Пришло письмо с приглашением принять участие в акции. Как я понял 5% кэшбэк на все покупки, максимально 1 т р в месяц. Исключения стандартные? И входит ли эта тысяча в лимит кэшбэка по блэку 3 т р в месяц? Или это будет 3 т + 1 т?
----------

Приветствуем.
Да, стандартные. Нет, бонус отдельный.

Ответить

FinAce

29 августа 2020 в 20:26

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, любой картой по договору Магнит, в том числе и дополнительной. Траты по другим картам не учитываем.
----------

А как можно отследить начисление баллов? Такой строчки «за текущий РП вы заработаете хх руб» как в Tinkoff Black, не вижу. К тому же, когда были начислены акционные баллы за оформление КК Магнит, в МП Магнит в истории начисления баллов никакой записи нет. Только увеличился общий баланс баллов.

Ответить

Показать еще (21785)