Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
alekseybed пишет:
Тинькофф Банк,
я оставлял заявку на кредит, увидел рекламу, что у вас низкие ставки.
Думал, если ставка низкая, то, может, и возьму, а если предложенные условия не устроят, откажусь.
Позвонили, говорят, 1.25 млн дадут на 36 месяцев, сумма платежа около 46 тысяч. Я спросил ставку (8.9%), попросил время подумать. Про страховку не спросил, мне и не сказали.
Считаю на калькуляторе, получаю платеж 39700. Помню, что говорили "сорок", наверное страховка или погрешности расчета. Ладно, разберусь. Иду в приложение, там кредит висит "на рассмотрении", в почте никаких условий нет, еще раз посмотреть сумму платежа негде.
Пишу в чат, нельзя ли предложение получить в письменном виде, в чате или по электропочте.
Оказалось, заявка в "другом отделе" (странно, у меня один любимый банк). В итоге звонят, хотя явно просил письменно, но ладно, не будем придираться.
Оказалось, что страховка 6 тысяч в месяц (при ипотеке я страховался по 0.5% в год, а не в месяц). Сняли страховку. Далее диалог с сокращениями:
Банк: Платеж 40 тыс.
Я: Должен быть 39700.
Б: Последний платеж меньше.
Я: Сколько?
Б: Я не вижу. Но могу сказать общую переплату - 183 000.
Я: У меня пишет 178 900. Может, пришлете предложение по кредиту на почту?
Б: Вы получите график платежей, когда согласитесь на кредит.
Я: Не могу согласиться, пока не получу предложение, содержащее все условия.
Б: Ничем не могу помочь.
Я: Видимо, мне тогда не нужен кредит.
И только после этого получил хоть какое-то подтверждение в письменном виде о кредите - письмо об отмене заявки.
К чему всё это:
----------
Все проверили.
Сотрудник правильно сообщил, что суммы платежей отличаются, так как последний платеж будет ниже остальных, он мог также назвать ориентировочную сумму последнего платежа, но не сделал этого. Дополнительно предоставили рекомендации, чтобы исключить повторение ситуации в будущем. Извините.
Мы звоним для согласования условий и нам нужно получить от вас согласие для формирования пакета документов и закрепления конкретных условий. Активировать кредит вы может самостоятельно в личном кабинете или приложении после ознакомления с документами, если не сделать этого в течении 60 календарных дней, то мы аннулируем предложением.
Цитата
alekseybed пишет:
Тинькофф Банк,
я оставлял заявку на кредит, увидел рекламу, что у вас низкие ставки.
Думал, если ставка низкая, то, может, и возьму, а если предложенные условия не устроят, откажусь.
Позвонили, говорят, 1.25 млн дадут на 36 месяцев, сумма платежа около 46 тысяч. Я спросил ставку (8.9%), попросил время подумать. Про страховку не спросил, мне и не сказали.
Считаю на калькуляторе, получаю платеж 39700. Помню, что говорили "сорок", наверное страховка или погрешности расчета. Ладно, разберусь. Иду в приложение, там кредит висит "на рассмотрении", в почте никаких условий нет, еще раз посмотреть сумму платежа негде.
Пишу в чат, нельзя ли предложение получить в письменном виде, в чате или по электропочте.
Оказалось, заявка в "другом отделе" (странно, у меня один любимый банк). В итоге звонят, хотя явно просил письменно, но ладно, не будем придираться.
Оказалось, что страховка 6 тысяч в месяц (при ипотеке я страховался по 0.5% в год, а не в месяц). Сняли страховку. Далее диалог с сокращениями:
Банк: Платеж 40 тыс.
Я: Должен быть 39700.
Б: Последний платеж меньше.
Я: Сколько?
Б: Я не вижу. Но могу сказать общую переплату - 183 000.
Я: У меня пишет 178 900. Может, пришлете предложение по кредиту на почту?
Б: Вы получите график платежей, когда согласитесь на кредит.
Я: Не могу согласиться, пока не получу предложение, содержащее все условия.
Б: Ничем не могу помочь.
Я: Видимо, мне тогда не нужен кредит.
И только после этого получил хоть какое-то подтверждение в письменном виде о кредите - письмо об отмене заявки.
К чему всё это:
- Почему бы не присылать одобрение заявки письменно, чтобы можно было спокойно, а не с телефоном у уха, акцептовать оферту банка о кредите?
- Как можно "согласиться на кредит", если ставка, похоже, выше, чем заявляют?
- Хотя бы поменяйте, что ли, скрипт. Документы отправлять не после "согласия на кредит", а до него, переформулируйте там чутка.
----------
Все проверили.
Сотрудник правильно сообщил, что суммы платежей отличаются, так как последний платеж будет ниже остальных, он мог также назвать ориентировочную сумму последнего платежа, но не сделал этого. Дополнительно предоставили рекомендации, чтобы исключить повторение ситуации в будущем. Извините.
Мы звоним для согласования условий и нам нужно получить от вас согласие для формирования пакета документов и закрепления конкретных условий. Активировать кредит вы может самостоятельно в личном кабинете или приложении после ознакомления с документами, если не сделать этого в течении 60 календарных дней, то мы аннулируем предложением.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем
----------
отчасти доброго времени суток !
у меня 11 числа дата расчетного периода ( к слову первая )
=
банк начислил кэшбэк :thumbsup:
и бац :painful: - 59 >>>> за оповещени которое не было подключенно
проверял ещё до момента доставки карты !
Написал в чат = ПБ решает >>>> типа до 13.10.2020
:scratch:
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем
----------
отчасти доброго времени суток !
у меня 11 числа дата расчетного периода ( к слову первая )
=
банк начислил кэшбэк :thumbsup:
и бац :painful: - 59 >>>> за оповещени которое не было подключенно
проверял ещё до момента доставки карты !
Написал в чат = ПБ решает >>>> типа до 13.10.2020
:scratch:
Ответить
----------
Цитата
KarpoWf пишет:
- 59
----------
:pardon:
Тинькофф Банк, вопрос на опережение !
карты ( две ) заказаны на доставку - на 15.10.2020
в ЛК по обеим НЕ включено оповещение - после доставки оно само включается ?
ждать "подарочек" в виде списания ? :painful:
:uncap:
Цитата
KarpoWf пишет:
- 59
----------
:pardon:
Тинькофф Банк, вопрос на опережение !
карты ( две ) заказаны на доставку - на 15.10.2020
в ЛК по обеим НЕ включено оповещение - после доставки оно само включается ?
ждать "подарочек" в виде списания ? :painful:
:uncap:
Ответить
----------
Цитата
AndreWna пишет:
Тинькофф Банк, вопрос на опережение !
карты ( две ) заказаны на доставку - на 15.10.2020
в ЛК по обеим НЕ включено оповещение - после доставки оно само включается ?
ждать "подарочек" в виде списания ? изображение
----------
Вы можете поставить отметку для отключения в заявлении-анкете.
Цитата
AndreWna пишет:
Тинькофф Банк, вопрос на опережение !
карты ( две ) заказаны на доставку - на 15.10.2020
в ЛК по обеим НЕ включено оповещение - после доставки оно само включается ?
ждать "подарочек" в виде списания ? изображение
----------
Вы можете поставить отметку для отключения в заявлении-анкете.
Ответить
----------
Цитата
KarpoWf пишет:
если этого НЕ делал то и получил изображение
изображение
- 59 ₽
а ЛК МП типа не считается ??? там услуга НЕ подключалась изображение
----------
Плату списываем последний раз в ближайшую дату выписки после отключения. Т.е. если подключили в заявлении, а потом сами отключили в ЛК/МП - услуга действовала в расчетном периоде.
Цитата
KarpoWf пишет:
если этого НЕ делал то и получил изображение
изображение
- 59 ₽
а ЛК МП типа не считается ??? там услуга НЕ подключалась изображение
----------
Плату списываем последний раз в ближайшую дату выписки после отключения. Т.е. если подключили в заявлении, а потом сами отключили в ЛК/МП - услуга действовала в расчетном периоде.
Ответить
12 октября 2020 в 09:17
KarpoWf, тинькофф - он один такой: чтобы НЕ подключать услугу СМС, нужно при получении карты поставить галочку в заявке. Хотя иногда и при поставленной галочке подключают, у меня такое было по долларовой карте. Написал в чат, приложил скан анкеты, и всё молча вернули.
Ну и классика от тинькова - платная услуга СМС в ИБ/МП подключается в один щелчок / одно касание без предупреждений и уведомлений, а вот отключается с предупреждениями и уведомлениями.
Привыкайте.
Ну и классика от тинькова - платная услуга СМС в ИБ/МП подключается в один щелчок / одно касание без предупреждений и уведомлений, а вот отключается с предупреждениями и уведомлениями.
Привыкайте.
Ответить
----------
Цитата
plover пишет:
KarpoWf, тинькофф - он один такой: чтобы НЕ подключать услугу СМС, нужно при получении карты поставить галочку в заявке. Хотя иногда и при поставленной галочке подключают, у меня такое было по долларовой карте. Написал в чат, приложил скан анкеты, и всё молча вернули.
Ну и классика от тинькова - платная услуга СМС в ИБ/МП подключается в один щелчок / одно касание без предупреждений и уведомлений, а вот отключается с предупреждениями и уведомлениями.
Привыкайте.
----------
наука = как не попасть на - 59 от олега :wall: :painful:
предупредил маман ! она скрины из ЛК уже сделала !
15-го буду присутствовать при подписании ей договора !
:uncap:
Цитата
plover пишет:
KarpoWf, тинькофф - он один такой: чтобы НЕ подключать услугу СМС, нужно при получении карты поставить галочку в заявке. Хотя иногда и при поставленной галочке подключают, у меня такое было по долларовой карте. Написал в чат, приложил скан анкеты, и всё молча вернули.
Ну и классика от тинькова - платная услуга СМС в ИБ/МП подключается в один щелчок / одно касание без предупреждений и уведомлений, а вот отключается с предупреждениями и уведомлениями.
Привыкайте.
----------
наука = как не попасть на - 59 от олега :wall: :painful:
предупредил маман ! она скрины из ЛК уже сделала !
15-го буду присутствовать при подписании ей договора !
:uncap:
Ответить
----------
Цитата
plover пишет:
тинькофф - он один такой: чтобы НЕ подключать услугу СМС, нужно при получении карты поставить галочку в заявке.
----------
Да не один. В МИнБ чтобы НЕ подключать страховку тоже надо галочку ставить.
Вопрос к ПБ - а если галку не поставить, но в тот же день отключить в ИБ/МП, то все равно будет считаться, что весь РП было оповещение?
Цитата
plover пишет:
тинькофф - он один такой: чтобы НЕ подключать услугу СМС, нужно при получении карты поставить галочку в заявке.
----------
Да не один. В МИнБ чтобы НЕ подключать страховку тоже надо галочку ставить.
Вопрос к ПБ - а если галку не поставить, но в тот же день отключить в ИБ/МП, то все равно будет считаться, что весь РП было оповещение?
Ответить
----------
Цитата
Alex133 пишет:
Да не один. В МИнБ чтобы НЕ подключать страховку тоже надо галочку ставить.
Вопрос к ПБ - а если галку не поставить, но в тот же день отключить в ИБ/МП, то все равно будет считаться, что весь РП было оповещение?
----------
Мы учитываем не то, сколько по времени услуга была подключена, а факт подключения в расчетном периоде. Если подключали = использовали = плату спишем в дату выписки.
Цитата
Alex133 пишет:
Да не один. В МИнБ чтобы НЕ подключать страховку тоже надо галочку ставить.
Вопрос к ПБ - а если галку не поставить, но в тот же день отключить в ИБ/МП, то все равно будет считаться, что весь РП было оповещение?
----------
Мы учитываем не то, сколько по времени услуга была подключена, а факт подключения в расчетном периоде. Если подключали = использовали = плату спишем в дату выписки.
Ответить
----------
Цитата
KarpoWf пишет:
за 2-3 минуты = - 59 изображение
изображение
----------
А если вы будете каждые 2-3 минуты их включать и отключать? Понимаем, кажется странно, но именно поэтому мы не учитываем время подключения.
----------
Цитата
KarpoWf пишет:
При этом представитель , который привозит карту, умалчивает
о платной услуге !
----------
Вы его спросили о ней?
Цитата
KarpoWf пишет:
за 2-3 минуты = - 59 изображение
изображение
----------
А если вы будете каждые 2-3 минуты их включать и отключать? Понимаем, кажется странно, но именно поэтому мы не учитываем время подключения.
----------
Цитата
KarpoWf пишет:
При этом представитель , который привозит карту, умалчивает
о платной услуге !
----------
Вы его спросили о ней?
Ответить
12 октября 2020 в 15:02
Need help. Было 2 неудачных попытки оплаты в AliExpress с карты *3548. Сабж:
изображение
Дичь в чате, нерелевантная запросу:
изображение
Вопрос актуален.
изображение
Дичь в чате, нерелевантная запросу:
изображение
Вопрос актуален.
Ответить
добрый день, одни косяки.
Сегодня в 11.30 представитель доставил дебетовую карту.
1. Прошло 4 часа с момента доставки, до сих пор не могу пользоваться, так как в приложении " временные ограничения, пока карта не доставлена".
2. накосячили в дате рождения ( не правильно указали данные), хотя паспорт сфотографировали со всех сторон.
Висела на телефоне больше часа!!!!! чтобы дату рождения поправили.
Картой по прежнему пользоваться не могу, ограничения не сняты.
Сегодня в 11.30 представитель доставил дебетовую карту.
1. Прошло 4 часа с момента доставки, до сих пор не могу пользоваться, так как в приложении " временные ограничения, пока карта не доставлена".
2. накосячили в дате рождения ( не правильно указали данные), хотя паспорт сфотографировали со всех сторон.
Висела на телефоне больше часа!!!!! чтобы дату рождения поправили.
Картой по прежнему пользоваться не могу, ограничения не сняты.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование