Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В нашем приложении справа внизу "Еще" -> "Контакты и переводы" -> "Система быстрых платежей".
----------

Я нашел. Но не стал этого делать, т.к. тогда по умолчанию все поступления по номеру телефона будут приходить в Тиньков, а мне это не нужно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы понимаем о чем вы пишете. Сейчас мы ждем пояснения и позицию от ЦБ. Пока что делаем конвертацию так, как написали выше.

Как только будут подробности — обязательно всем об этом расскажем.
----------

Позиция ЦБ ясно изложена в пояснениях от 9.02.2022.
----------
Цитата

Граждане смогут открывать и новые валютные счета и вклады, но снять с них средства, пока действует временный порядок операций с наличной валютой, можно будет в рублях по рыночному курсу на день выдачи....
1 Рыночный курс на день выдачи определяется на основании данных о средневзвешенном курсе соответствующих валют, рассчитанному по сделкам, заключенным на организованных торгах в день, предшествующий дню выдачи.

----------

Указанные пояснения ЦБ дал в результате полномочий предоставленных ему Президентом РФ в указе 95 от 5.3.2022
----------
Цитата

13. Предоставить Центральному банку Российской Федерации право давать официальные разъяснения по вопросам применения настоящего Указа, а также указов Президента Российской Федерации от 28 февраля 2022 г. № 79 «О применении специальных экономических мер в связи с недружественными действиями Соединенных Штатов Америки и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций» и от 1 марта 2022 г. № 81 «О дополнительных временных мерах экономического характера по обеспечению финансовой стабильности Российской Федерации», имеющие обязательную силу на всей территории Российской Федерации.
----------

Хочется спросить у представителя банка: в условиях сложившихся в настоящее время банк и дальше планирует игнорировать Указы Президента Путина или все-таки одумается и станет их исполнять.

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
Хочется спросить у представителя банка: в условиях сложившихся в настоящее время банк и дальше планирует игнорировать
----------

Да, будет продолжать игнорировать:
Только что пришла СМС об обращении 11.03.2022 - "Мы рассмотрим Ваше обращение до 28.03...".

Подскажите, в последние дней 10 кто-нибудь делал SWIFT перевод долларов из Альфа-банка в банк Тинькофф ? Как проходят такие платежи через банк-корреспондент JPMorgan Chase ? Деньги не блокируются в банке-корреспонденте в связи с секторальными санкциями в отношении Альфа-банка?

Смотрите какую милую чушь банк пишет в качестве решения по вопросу о конвертации евро в доллары по рыночному курсу согласно предписанию ЦБ. И этот ответ они придумывали 2 недели. Надеюсь хоть не слишком утомились сочиняя
"Снять или первести валюту по курсу ЦБ не получится, потому что такой курс - рекомендация. Когда Банк России устанавливает официальный курс на завтра, он использует средневзвешенный курс биржи на сегодня, 11:30. Он действует до нового официального курса. Но торги на бирже продолжаются. И когда официальный курс вступает в силу, он может не соответствовать актуальному биржевому. Поэтому банки и обменные пункты пользуются не официальным курсом ЦБ РФ, а реагируют на ситуацию на рынке. Курс ЦБ служит ориентиром стоимости рубля и является стандартным курсом для государственных структур. Бухгалтерский учёт, расчёты таможенной и налоговой служб, финансовые операции Министерства финансов нуждаются в одинаковом для всех участников валютном курсе. Это и есть официальный курс Банка России. "

Сам банк как-то так выдумывает свои обоснования нарушения но при этом сам даёт ссылки на четкие формулировки ЦБ.
С одной стороны тинек пишет:
"По какому курсу пройдет конвертация, если сниму наличные в банкомате?
Банк России уточнил, что валюта конвертируется по курсу банка на момент операции."
При этом сам даёт ссылку на разъяснение ЦБ где говорится, что
"Выдача наличной валюты со счетов, открытых до 9 марта, осуществляется в долларах США по курсу банка. При этом выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России для конвертации иных валют в доллары США."
Тинькофф Банк, я согласна на конвертацию по курсу банка, только вот как вы выплатите мне разницу, между полученной суммой и " суммой, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России для конвертации иных валют в доллары США"? Согласна получить ее отдельно после конвертации. Вы собираетесь это делать?

AleksandraN, здравствуйте!

Уточним детали и вернемся к вам с ответом.

Вот что я написала в ЦБ. Коряво, но хоть что-то . Может кто предложит свой текс жалобы?
Здравствуйте, хочу подать жалобу на нарушение банком Тинькофф временного порядока выдачи средств с валютных вкладов и счетов граждан, действующий до 9 сентября 2022 года, в том числе разъяснения от 11.03.2022, где говорится что "Выдача наличной валюты со счетов, открытых до 9 марта, осуществляется в долларах США по курсу банка. При этом выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России для конвертации иных валют в доллары США." Банк отказывается переводить средства клиентов на счёте в евро, лежащие там до 09.03.2022 и входящие в лимит 10000$ в доллары США по курсу ЦБ. Ситуация не единичная и имеет массовый характер, о чём ежедневно сообщается на форуме портала banki.ru. На обращение о том как перевести евро в доллары банк дал ответ:
Ответ по обращению №
5-8517917710146:
Снять или первести валюту по курсу ЦБ не получится, потому что такой курс — рекомендация.
Когда Банк России устанавливает официальный курс на завтра, он использует средневзвешенный курс биржи на сегодня, 11:30. Он действует до нового официального курса.
Но торги на бирже продолжаются. И когда официальный курс вступает в силу, он может не соответствовать актуальному биржевому.
Поэтому банки и обменные пункты пользуются не официальным курсом ЦБ РФ, а реагируют на ситуацию на рынке.

Курс ЦБ служит ориентиром стоимости рубля и является стандартным курсом для государственных структур. Бухгалтерский учёт, расчёты таможенной и налоговой служб, финансовые операции Министерства финансов нуждаются в одинаковом для всех участников валютном курсе. Это и есть официальный курс Банка России."
Банк прямо написал что не собирается выполнять предписание ЦБ. Прошу принять меры в отношении нарушения закона банком Тинькофф и обеспечить выполнение решения о конвертации по курсу ЦБ

----------
Цитата

AleksandraN пишет:
Прошу принять меры в отношении нарушения закона банком Тинькофф и обеспечить выполнение решения о конвертации по курсу ЦБ
----------

Подать обращение в ЦБ РФ через Интернет приемную:
https://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

Так и сделала :uncap:

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
Хочется спросить у представителя банка: в условиях сложившихся в настоящее время банк и дальше планирует игнорировать Указы Президента Путина или все-таки одумается и станет их исполнять.
----------
Похоже только по суду, как было с "унификацией вкладов". Пока не начал суды проигрывать, отмораживался.

----------
Цитата

AleksandraN пишет:
Смотрите какую милую чушь банк пишет в качестве решения по вопросу о конвертации евро в доллары по рыночному курсу согласно предписанию ЦБ. И этот ответ они придумывали 2 недели.

----------



Ад , просто ад какой то.
Тинькофф банк, вы видимо этот бред теперь всем пришлете, спустя 2 недели, мне тоже такой ожидать ? Все таки посчитали за 2 недели, что штрафы будет выгоднее платить, чем исполнить закон ?
Не позорьтесь хоть такими ответами.
Хотя спасибо, с таким ответом хоть можно будет вторую жалобу в ЦБ оформить и в суд идти.

----------
Цитата

user-69127568703 пишет:
Добрый день.
Хотелось бы прояснить следующую ситуацию:

Я являюсь самозанятым и получаю платежи от различных юр. лиц на счет в Тинькофф.
Так же в Тинькофф оформляю чеки самозанятого.

При поступлении средств от любого банка, кроме Тинькофф, я могу скачать платежное поручение, в котором будут указаны все нужные мне реквизиты - наименование организации, ИНН, назначение платежа.
Но, если мне присылает деньги организация со счета в Тинькофф - платежное поручение я увидеть не могу. Более того, я вообще не могу понять кто мне прислал эти деньги. В справке, которую предлагается скачать нет ни наименования организации, ни ИНН. В тех. поддержке по телефону мне сообщили, что не могут увидеть, кто прислал деньги и тем более я сам не могу этого увидеть. Предложили обратиться к тому, кто отправил деньги. Это вообще как? А если я не знаю кто их отправил?

Вы хотите сказать, что получив перевод со счета юрлица на мой счет в рамках Вашего Банка, я даже не смогу понять кто этот перевод осуществил? Это же просто смешно...
----------


Здравствуйте.

Мы допустили ошибку, когда консультировали вас на линии. Извините нас, пожалуйста! По переводам со счета организации в Тинькофф вы не можете заказать платежное поручение в приложении, так как мы их проводим по типу как внутрибанковский перевод. Вы можете запросить документ обратившись к нам в чат.

----------
Цитата

probkovorot пишет:

Теперь уже не работает MC и Visa.

----------

Только что оплатил на Али с Тиньковки МС. Оплата прошла.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
.
----------


Здравствуйте!

1) Если я подключу подписку Tinkoff Pro (первый месяц бесплатно, затем платно), смогу ли я от нее отказаться через месяц, или меньше чем через месяц, и при этом автоматически вернуться в точно такое же "исходное состояние" (настройки, тарифные планы и т.д.) моего аккаунта, как это было до подписки?

2) На время подписки процент по накопительному счету в рублях автоматически изменится с 4 до 8?

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Если я подключу подписку Tinkoff Pro (первый месяц бесплатно, затем платно), смогу ли я от нее отказаться через месяц, или меньше чем через месяц, и при этом автоматически вернуться в точно такое же "исходное состояние" (настройки, тарифные планы и т.д.) моего аккаунта, как это было до подписки?
----------

Да

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
На время подписки процент по накопительному счету в рублях автоматически изменится с 4 до 8?
----------

Да, на время действия подписки процент по накопительному счету в рублях автоматически изменится с 4 до 8%

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Здравствуйте!

1) Если я подключу подписку Tinkoff Pro (первый месяц бесплатно, затем платно), смогу ли я от нее отказаться через месяц, или меньше чем через месяц, и при этом автоматически вернуться в точно такое же "исходное состояние" (настройки, тарифные планы и т.д.) моего аккаунта, как это было до подписки?

2) На время подписки процент по накопительному счету в рублях автоматически изменится с 4 до 8?
----------


Здравствуйте.

На оба вопроса вам ответила Надежда_ :)

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Только что оплатил на Али с Тиньковки МС. Оплата прошла.
----------

Платил в рублях?

Тинькофф Банк,
ну что, ваш чудесный ответ про конвертацию по отказу по соблюдению правил конвертации пришел и до меня.
Конвертировать по курсу ЦБ вы отказываетесь, ссылаясь на собственные персональные разьяснения от ЦБ , которые в вашем прочтении почему то противоречат официальной позиции ЦБ.

Теперь вопрос - вы разницу между курсами согласны возвращать, или для этого создавать отдельную заявку, согласно
"Выдача наличной валюты со счетов, открытых до 9 марта, осуществляется в долларах США по курсу банка. При этом выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России для конвертации иных валют в доллары США." ??

AleksandraN,
Возможно , имеет смысл в такой ситуации провести обмен валюты и уже оставлять претензию ЦБ и заявку на возврат разницы согласно разьяснениям ЦБ.
На мой взгляд, юридически не будет особой разницы в какой части банк нарушает закон, но у нас хотя бы будет шанс вывести бОльшую часть средств от этих обманщников, и уже спокойно ждать компенсацию, потому что вероятно это затянется до судебных решений.
Мне видится это так, на истину не претендую.