Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (12145)

user798696584703

31 марта 2022 в 13:06

----------
Цитата

AleksandraN пишет:

Присоединяюсь к вопросу, банк предпочел его проигнорировать в моем сообщении, поддержка в МП тоже ничем помочь не смогла. Как предписание выполнять будете?
----------

Здравствуйте.

При совершении операции конвертацию проводим по нашему курсу, в этом нет нарушений. Курс Центрального Банка используем чтобы рассчитать доступную для снятия сумму долларов, которая была у вас на счетах, открытых до 9 марта.

Ответить

user798696584703

31 марта 2022 в 13:08

----------
Цитата

YuriyT пишет:

Вчера курс ЦБ был 126.44, а Тинькофф предлагает снимать Евро по курсу 113.8. Курс на завтра 132.96, завтра можно будет снять Евро в рублях по такому курсу? Ну или доллары даже через рубли по курсу ЦБ?
----------

Здравствуйте.

Курс Центрального Банка используем чтобы рассчитать доступную для снятия сумму долларов, которая была у вас на счетах, открытых до 9 марта. При совершении операции, конвертацию проводим по нашему курсу, в этом нет нарушений.

Ответить

Server

31 марта 2022 в 13:25

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Курс Центрального Банка используем чтобы рассчитать доступную для снятия сумму долларов, которая была у вас на счетах, открытых до 9 марта. При совершении операции, конвертацию проводим по нашему курсу, в этом нет нарушений X
----------

А депозиты считаются? И могу ли я снять в рамках этой суммы, не закрывая депозит, а купив доллары?

Ответить

L.Sebastian

31 марта 2022 в 13:26

если правильно понимаю Тинькофф облажался с курсами и решил выехать сдав своих клиентов. данная сутуаци очень ярко показала кто достойно проходит непростой период , а кто покажет себя тем кем он есть по настоящему)) ...

Ответить

user798696584703

31 марта 2022 в 13:38

----------
Цитата

dark70 пишет:
Уважаемый ПБ Тинькофф,вы здесь только для того чтобы сдерживать негативную нагрузку и писать отписки или что то планируете решать,более 3 недель я вам сюда написываю ,а Германа ,как написали выше,до сих пор нет изображение
изображение

Вы чем дело?
----------

Пытались с вами связаться, но не смогли дозвониться. Когда вам удобно принять звонок?

Ответить

arbat2257

31 марта 2022 в 13:39

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

При совершении операции конвертацию проводим по нашему курсу, в этом нет нарушений. Курс Центрального Банка используем чтобы рассчитать доступную для снятия сумму долларов, которая была у вас на счетах, открытых до 9 марта.
----------

А ЦБ в своих официальных разъяснениях, данных в соответствии с пунктом 13 Указа Президента РФ 95 прямо пишет, что это не так. https://www.cbr.ru/faq/w_fin_sector/
Смотрим рубрику наличная валюта , читаем вопрос 19
Я хочу получить деньги со своего валютного вклада в рублях. Сделал заявку в банк несколько дней назад. За это время курс валюты вырос. Какую сумму я получу?
Обновлено: 12.03.2022
Вы получите сумму в рублях по курсу банка на день выдачи. При этом выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу ЦБ.
P/s/ Что-то я склоняюсь к мысли , что писать жалобу нужно не в ЦБ , а в Администрацию Президента и формулировки должны быть соответствующие.

Ответить

user798696584703

31 марта 2022 в 14:21

----------
Цитата

tanstaafl пишет:
Также присоединяюсь к дискуссии по курсам валют.
Наконец-то удалось попасть к банкомату с наличными долларами. Снял их со своего счёта в Евро (всё, что там было - куплено/внесено до 10 марта)ю Курс обмена 1.07. Это правильно?
----------

Здравствуйте.

Проверили информацию. Конвертацию провели по нашему курсу, который был установлен при совершении операции.
Банк России пояснил, что снять валюту со счетов, открытых до 9 марта, можно в долларах и по курсу того банка, где вы снимаете деньги.

Ответить

user798696584703

31 марта 2022 в 14:41

----------
Цитата

Server пишет:
А депозиты считаются? И могу ли я снять в рамках этой суммы, не закрывая депозит, а купив доллары? X

----------

Вклад учитываем. Если деньги были на вашем вкладе до 09.03.22 г, то вы сможете снять их. Но не более 10 000$.

Ответить

user-453188

31 марта 2022 в 15:06

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При совершении операции конвертацию проводим по нашему курсу, в этом нет нарушений. Курс Центрального Банка используем чтобы рассчитать доступную для снятия сумму долларов, которая была у вас на счетах, открытых до 9 марта.
----------

Почему Тинькофф не полностью раскрывает информацию? Вот выдержка из официального ответа ЦБ РФ на мой запрос по этому поводу "Если денежные средства в иностранной валюте, отличной от доллара
США, поступили во вклад не позднее 08.03.2022, конвертация иных валют в
доллары США осуществляется кредитной организацией по определяемому
ею курсу. При этом выдаваемая физическому лицу сумма в долларах США
не может быть меньше суммы, рассчитанной при использовании для
конвертации иных валют в доллары США официальных курсов иностранных".

Ответить

user798696584703

31 марта 2022 в 15:24

----------
Цитата

Struzhkin пишет:

----------

Здравствуйте.

Не смогли с вами связаться, номер не доступен, отправили вам письмо 26 марта. Уточните, пожалуйста, сохраняется ли ошибка, если да, то ответьте, пожалуйста, на письмо.

Ответить

Crosby77

31 марта 2022 в 15:34

Тинькофф Банк
Цирк продолжается, новый клованский номер. Мне приходит смс следующего содержания:

Отслеживайте статус обращения 5-8590307846132 в разделе Обращения. :wall: :o :D

У меня 2 вопроса:
1) Про что это обращение? У меня такого номера нет
2) Каком нафиг разделе "ОБРАЩЕНИЯ"? У меня нет ни приложения, ни личного кабинета, я не клиент вашего ~~нанотехнологичного~~ банка

Ответить

Crosby77

31 марта 2022 в 15:45

UPDATE, ещё одна смс :D
Вам открыт доступ в личныйй кабинет приложения Тинькофф.

Тинькофф Банк ау, я не хочу быть вашим клиентом, я наоборот пытаюсь удалить свои ПД, получить от вас справки по этому вопросу и забыть о тиньков-банке как о страшном сне :shuffle:

Зачем вы делаете всё не так?
Мне девушка с претензионного отдела вчера звонила, ответ по обращению был один: по грубой ошибке сотрудника банка, по ошибке сотрудника банка, из-за того что сотрудник ошибся было сделано так и так. Простите, извините, мы так больше не будет. И чего? Ваш сотрудник делает мне личный кабинет без спросу и разрешения.

Ответить

user798696584703

31 марта 2022 в 15:47

----------
Цитата

Crosby77 пишет:
Тинькофф Банк
Цирк продолжается, новый клованский номер. Мне приходит смс следующего содержания:

Отслеживайте статус обращения 5-8590307846132 в разделе Обращения. изображение
изображение
изображение

У меня 2 вопроса:
1) Про что это обращение? У меня такого номера нет
2) Каком нафиг разделе "ОБРАЩЕНИЯ"? У меня нет ни приложения, ни личного кабинета, я не клиент вашего ~~нанотехнологичного~~ банка
----------

В этом обращении мы рассматриваем вопрос компенсации. Проверим, почему отправили вам такое СМС.

Ответить

user798696584703

31 марта 2022 в 15:51

----------
Цитата

easterman пишет:
Да спасибо, это читали. И где вы увидели возможность для вашей курсовой акробатики? Все средства клиентов на валютных счетах или вкладах сохранены и учтены в валюте вклада, клиент может снять до 10 тыс. долларов США в наличной валюте, а остальные средства - в рублях по рыночному курсу на день выдачи». Где описана фиксация в долларах?
----------

Здравствуйте.

----------
Цитата

Банк России с 9 марта по 9 сентября 2022 года устанавливает следующий порядок выдачи средств с валютных вкладов или счетов граждан.
Все средства клиентов на валютных счетах или вкладах сохранены и учтены в валюте вклада, клиент может снять до 10 тыс. долларов США в наличной валюте, а остальные средства - в рублях по рыночному курсу на день выдачи.
Все средства клиентов на валютных счетах или вкладах сохранены и учтены в валюте вклада.
Граждане смогут открывать и новые валютные счета и вклады, но снять с них средства, пока действует временный порядок операций с наличной валютой, можно будет в рублях по рыночному курсу на день выдачи.
Банки не будут в течение срока действия временного порядка продавать наличную валюту гражданам.
----------

Так как временный порядок действует с 00:00 9 марта, то соответственно, на этот момент и фиксируются средства в валюте.

Ответить

Crosby77

31 марта 2022 в 15:52

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В этом обращении мы рассматриваем вопрос компенсации. Проверим, почему отправили вам такое СМС X
----------

Компенсация по сумме не соответствует потраченным нервам и времени. В судебном порядке с вас можно взыскать гораздо больше. Удалите мой личный кабинет, где якобы можно отслеживать это обращение, обращение закройте, деньги оставьте себе или пустите на благотворительность. Делать счет в вашем банке я не буду.

Сотрудник без разрешения создала личный кабинет, выслала мне логин и пароль от него - это не нормально. Вопрос идёт об удаление персональных данных, Тиньков, удалении. Я не хочу быть вашим клиентом.

Ответить

user897642959099

31 марта 2022 в 17:16

Подскажите, пожалуйста. Несколько раз платил за ЖКХ через сервис Тинька без комиссии картой стороннего банка (карт Тинька нет). Была информация, что ввели комиссию, это так? Извините, если не по теме :oops:

Ответить

user798696584703

31 марта 2022 в 17:41

----------
Цитата

RZD_Alex пишет:
Подскажите, пожалуйста. Несколько раз платил за ЖКХ через сервис Тинька без комиссии картой стороннего банка (карт Тинька нет). Была информация, что ввели комиссию, это так? Извините, если не по теме изображение

----------

За большую часть платежей не берем комиссию. Также она зависит от того, авторизованы вы или нет.

Ответить

azav

31 марта 2022 в 17:55

Если----------
Цитата

RZD_Alex пишет:
(карт Тинька нет)
----------

то будет комиссия 1%

Ответить

Server

31 марта 2022 в 19:14

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вклад учитываем. Если деньги были на вашем вкладе до 09.03.22 г, то вы сможете снять их. Но не более 10 000$ X
----------

А активы в Тинькофф Инвестициях? Если продам что-то, что было до 9.03.2022 куплено в валюте?
Дивиденды?

Ответить

user798696584703

31 марта 2022 в 19:19

----------
Цитата

Server пишет:

А активы в Тинькофф Инвестициях? Если продам что-то, что было до 9.03.2022 куплено в валюте?
Дивиденды?
----------

Активы и деньги на брокерских счетах не учитываются.

Ответить

Показать еще (11369)