Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (12806)

Alex133

20 апреля 2022 в 17:00

----------
Цитата

Eu2 пишет:
покупка прошла без подтверждения СМС
----------

Если продавец не использует сервис 3ds, то от банка тут ничего не зависит.
Али, Озон, Амазон и многие другие не используют коды подтверждения.
Но если продавец использует такой метод, то уже банк может либо затребовать код, либо нет.
Не припомню, как там у Яндекса.

Ответить

McQuack

20 апреля 2022 в 17:03

Уважаемый представитель банка.! Направил вам в личку вопросы по ситуации, поддержка не даёт точного ответа. Прошу подсказать.
Спасибо.

Ответить

user798696584703

20 апреля 2022 в 17:20

----------
Цитата

Дебет пишет:
Какого обращения вам номер предоставить? Было отправлено заявление на валютный перевод на deposit@tinkoff.ru 6 апреля, ему присвоен указанный мной номер вашим банком. Переписка по емейл идет по сей день, деньги со счета исчезли в неизвестном направлении (уже второй раз). Мое требование предоставить swift gpi статус со всей историей по переводу, начиная с момента списания денег с моего счета, игнорируется полностью. В ответ пишут любую ересь, про "справки", которые они подготовили. НО МНЕ НЕ НУЖНА ЭТА ВАША БУМАЖКА НИ О ЧЕМ!!! МНЕ НУЖНА ИСТОРИЯ СТАТУСОВ ПО SWIFT GPI TRACKER!!! Почему банк набирает сотрудников, которые читать не умеют???
----------

Проверим, что можно сделать и вернемся к вам с ответом.

Ответить

user798696584703

20 апреля 2022 в 17:59

----------
Цитата

Elferio пишет:
Через какое время после закрытия всех счетов и продуктов в Тинькофф клиент становится "новым" для банка в контексте участия в акциях для новых клиентов? В чате поддержки сказали договора расторгаются через 30 дней после заявления, но можно ли сразу после этого подавать заявку на новый продукт - вразумительного ответа дать не смогли.
----------

Мы действительно закрываем договор в течение 30 дней. По каждой акции свои условия, поэтому определенного срока нет. По некоторым акциям, достаточно 2-3 месяцев, чтобы оформить новый продукт. Например, чтобы поучаствовать в акции "Приведи друга" нужно, чтобы с момента закрытия договора прошло больше года.

Ответить

user429175591523

20 апреля 2022 в 18:05

----------
Цитата

shiba пишет:
Обновилось приожение.
Раньше был виден баланс тинькофф мобайл, теперь там просто номер.
Неудобно капец.
Есть возможность видеть баланс?
----------
Не отображается баланс в приложение Тинькофф Банка или Тинькофф Мобайла?

Ответить

user798696584703

20 апреля 2022 в 18:22

----------
Цитата

tlittle пишет:
А вообще, я понял... пора закрывать тиньковскую карту. Вы, оказывается, мне теперь забываете начислять кэшбек, если я поленился выбрать категорию повышенного кэшбака в начале месяца. Тупо зажали мои бабки чисто ради моего удобства. Спасибо вам, благодетели изображение

----------

Мы начисляем кэшбэк, по тем категориям, которые подключены на момент совершения покупки. Если вы не выбрали категории кэшбэка вначале месяца, вы можете сделать это сейчас. Мы будем начислять кэшбэк на покупки в выбранных категориях. При этом, не хотим оставлять вас без бонусов, по тем покупкам, которые вы уже совершили. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения, по каким категориям не был начислен кэшбэк. Проверим, что можно сделать.

Ответить

user798696584703

20 апреля 2022 в 18:37

----------
Цитата

tlittle пишет:
Да вы поймите, никто так не делает. Нажимать кнопку "выйти" надо только в случае, если ты при входе ставил галку "сохранять сессию" ("запоминать вход") итп, или когда надо выйти не закрывая страниц браузера. Если такой галочки при входе нет - сохранять сессию НЕЛЬЗЯ! Я 25 лет работал исходя из парадигмы: закрыл окно - значит вышел с сайта, а теперь вы пытаетесь научить нажимать кнопку "выйти"? Только ради вашего банка потому что у вас странные разработчики? Это смешно...
----------

Такова логика работы сайта. Мы приняли во внимание и передали ваше пожелание разработчикам.

Ответить

user798696584703

20 апреля 2022 в 18:43

----------
Цитата

McQuack пишет:
Уважаемый представитель банка.! Направил вам в личку вопросы по ситуации, поддержка не даёт точного ответа. Прошу подсказать.
Спасибо.
----------

Видим ваше сообщение. Скоро ответим.

Ответить

user798696584703

20 апреля 2022 в 20:10

----------
Цитата

Eu2 пишет:
Уважаемый представитель банка!
Эта проблема (отключение способов входа в ИБ альтернативных отправке СМС на телефон) и сопутствующие этому проблемы с безопасностью, реально раздражают далеко не только этого одного клиента. Пожалуйста, доведите до своих разработчиков, что затягивание решения в таких делах вынуждает людей искать другие, более удобные и надежные сервисы.

Кроме того, хочу поставить в известность о еще одной проблеме безопасности. Не знаю, давно ли она существует, но столкнулся с этим примерно месяц назад. Потребовалось купить на Яндекс-Маркете относительно дорогую вещь, за примерно 60000р. До того никогда не оплачивал там ничего картой Тинькофф и каково же было мое удивление, когда покупка прошла без подтверждения СМС. Просто ввел реквизиты карты, и деньги сразу же списались. На фоне вашей якобы заботы о безопасности клиента, это выглядит просто дико! Ведь реквизиты карты светятся на разных сайтах, сервисах оплаты, да и вообще могут быть просто подсмотрены кем угодно. И тут оказывается, что с их помощью можно совершать довольно дорогие покупки в интернете без всякого подтверждения, да еще и там, где товар доставляется доставкой в любое указанное покупателем место. Просто мечта для любого мошенника! Звонил по этому поводу на гор.линию, но там так ничего путного и не смогли сказать и никакого разумного решения не предложили. Мол, банк решил, что будет так, и всё тут. Предложили вообще запретить покупки через инет, но у нас же не 19 век, в конце концов. Хоть сколько приемлемым был бы вариант, когда как по NFC, покупки до 1000р могут проходить без подтверждения, а остальные с ним, хотя лучше бы и эта опция была настраиваемой самим клиентом. Хотелось бы услышать комментарии ПБ на этот счет, и узнать каковы перспективы на будущее.
----------

Мы приняли во внимание и передали информацию разработчикам.

Покупки в интернете могут пройти без кода подтверждения. Это зависит от настроек сайта. Также сайт может не запросить код, если вы уже делали покупки на нем или привязывали карту. В целях безопасности вы можете отключить услугу "операции в интернете" или установить расходный лимит по карте.

Ответить

user-33137578089

20 апреля 2022 в 22:07

----------
Цитата

AleksandraN пишет:
Закончилась моя история с получением вклада в английских фунтах.
Спустя месяц, получена компенсация разницы, между курсом банка до курса ЦБ , действовавшего на момент получения вклада в долларах США.
----------

Здравствуйте.
А подскажите, пожалуйста, сейчас Тинкьоф тоже должен в своем мобильном приложении менять по курсу ЦБ? Поменяла позавчера доллары по указу ЦБ об обмене 80% валюты. Курс у банка был свой

Ответить

user798696584703

20 апреля 2022 в 22:41

----------
Цитата

user-33137578089 пишет:
Здравствуйте.
А подскажите, пожалуйста, сейчас Тинкьоф тоже должен в своем мобильном приложении менять по курсу ЦБ? Поменяла позавчера доллары по указу ЦБ об обмене 80% валюты. Курс у банка был свой
----------

Конвертация валюты производится по внутреннему курсу Тинькофф на момент конвертации, после принятия распоряжения о продаже валютной выручки или же самостоятельного обмена валюты.

Ответить

vadlar

20 апреля 2022 в 22:53

----------
Цитата

Мы не можем комментировать личное мнение Олега Тинькова, высказанное им в соцсетях.
----------

Это верно. Но заблокировать ему дистанционное обслуживание вы можете :)
А то как отвечать "через губу" в письмах мне - Банк в первых рядах. И пренебрежительно писАть "клиентка" тоже можете. Имя-Отчество не пробовали употреблять? В следующий раз буду обращаться к поддержке обращениями "операторша". И "через губу".
А что, одним клиентам можно, другим - нельзя?

Ответить

ВладимировнаЯ

21 апреля 2022 в 01:00

Вопрос к вкладчикам банка.
Читаю в инете страшилки, что хранить теперь деньги в банке небезопасно и нужно их выводить.
Что думаете по этому поводу?

Ответить

BitCain

21 апреля 2022 в 01:23

ВладимировнаЯ,
Все будет хорошо, высокоточно, :D

Несложно же переложиться в реальные банки под те же проценты не платя глупые подписотки за работу которую должна выполнять КО по умолчанию.

Ответить

VIK193

21 апреля 2022 в 08:13

BitCain, подскажите где сейчас 20 , с пополнением месяц -куда можно переложиться?

Ответить

seeuinhell

21 апреля 2022 в 08:25

----------
Цитата

VIK193 пишет:
BitCain, подскажите где сейчас 20 , куда можно переложиться? X
----------

Не подскажет, потому что цель у него/нее другая;)

Ответить

Aieco

21 апреля 2022 в 08:42

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Не отображается баланс в приложение Тинькофф Банка или Тинькофф Мобайла?
----------

Аналогично, в приложении банка. Раньше сразу был виден баланс карты на главном экране. А сейчас нужно совершить 2 действия: нажать на иконку мобильные номера, затем- счет тинькофф мобайл.

Ответить

busmaster

21 апреля 2022 в 10:32

Тинькофф Банк, небольшой глюк в мобильном банке. Частенько, если отключать смс-информирование, то движок переходит в положение выключено, но информирование не отключается и смс об отключении не приходит. Причем, мне показалось, что так срабатывает, если пальцем не выходить за пределы свитч-баттона. Если пальцем провести, выходя за область свитча, то срабатывает нормально. Не знаю, специально так сделано или нет, но факт налицо.

Ответить

busmaster

21 апреля 2022 в 10:39

Тинькофф Банк, еще замечание. Расплывчато (на мой взгляд) расписано про совместный счет. Может невнимательно смотрел при открытии, но, оказывается, полный доступ к счету имеет только клиент тинькофф, имеющий собственный счет.
Как объяснила поддержка, для полного доступа необходимо указывать второе лицо при открытии счета, если предоставить доступ к уже открытому счету, то полного доступа не будет. Если так, то крайне неудобно. Проверять не стал, открыл второй счет. В итоге лишний гемор и мне и вам, т.к. карты перепривязать нельзя и пришлось заказывать новые.

Ответить

user798696584703

21 апреля 2022 в 11:30

----------
Цитата

busmaster пишет:
Тинькофф Банк, небольшой глюк в мобильном банке. Частенько, если отключать смс-информирование, то движок переходит в положение выключено, но информирование не отключается и смс об отключении не приходит. Причем, мне показалось, что так срабатывает, если пальцем не выходить за пределы свитч-баттона. Если пальцем провести, выходя за область свитча, то срабатывает нормально. Не знаю, специально так сделано или нет, но факт налицо.
----------

----------
Цитата

busmaster пишет:
Тинькофф Банк, еще замечание. Расплывчато (на мой взгляд) расписано про совместный счет. Может невнимательно смотрел при открытии, но, оказывается, полный доступ к счету имеет только клиент тинькофф, имеющий собственный счет.
Как объяснила поддержка, для полного доступа необходимо указывать второе лицо при открытии счета, если предоставить доступ к уже открытому счету, то полного доступа не будет. Если так, то крайне неудобно. Проверять не стал, открыл второй счет. В итоге лишний гемор и мне и вам, т.к. карты перепривязать нельзя и пришлось заказывать новые.
----------

При переводе чек-бокса по Оповещениям в неактивное положение, мы сразу отключаем услугу. Более подробно проверим детали, которые вы описали, и вернемся к вам с ответом.

По совместному счету полный доступ предоставляем одинакого: и тем, кто указан при оформлении, и тем, кто добавлен позже. Детали консультации также проверим.

Для проверки напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения.

Ответить

Показать еще (10708)