Тинькофф Банк

----------
Цитата

epa3up пишет:
Хорошо, а вы можете, пожалуйста, ответить на следующие вопросы:
1. Когда платёж дошёл до "Сосьетеп Женераль" и, соответсвенно, как долго он там висит?
2. Когда "Сосьетеп Женераль" запросил дополнительные данные по мне, включая скан паспорта?
3. Когда вы отправили мои данные в "Сосьетеп Женераль"?
4. Есть ли подтверждение того, что мои данные дошли до "Сосьетеп Женераль"?
5. Если есть, то когда это случилось?

----------


Тут нужно уточнение, обязательно вернемся с ответом.

----------
Цитата

Технически снять можно только ту валюту, что у вас была на счету до 9 марта. Но этот лимит не отменяет лимита по тарифу, то есть если вы лимит по тарифу превысите, то мы спишем комиссию.
----------


То есть " у меня посылка для вашего мальчика, но я вам ее не отдам"?
Расскажите - как снять 10 тыс "старых" денег БЕЗ комиссий до 23 июня.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тут нужно уточнение, обязательно вернемся с ответом.
----------


Когда вы вернётесь с ответом? И какие дальнейшие шаги?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Насчет компенсации пока решаем вопрос, попросили коллег поторопиться.
----------


Уже прошло больше недели, когда вы решите данный вопрос?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Но этот лимит не отменяет лимита по тарифу, то есть если вы лимит по тарифу превысите, то мы спишем комиссию.
----------
Вы уверены в своем ответе ? Не в курсе распоряжения ЦБ РФ о запрете на взимание комиссии с лимита валютных снятий 10000 дол. до 9 сентября ? Тут ранее ваши коллеги в ветке об этом писали...

----------
Цитата

llls пишет:
Расскажите - как снять 10 тыс "старых" денег БЕЗ комиссий до 23 июня.
----------
Если найдете банкомат с валютой без проблем, а если спишут комиссию- смело в ЦБ заяву, это нарушение банком установленных распоряжений ЦБ. "Комиссия" от ЦБ уже банку после этого будет немалой.. :)

----------
Цитата

epa3up пишет:
Уже прошло больше недели, когда вы решите данный вопрос?
----------


Сроки не можем назвать, но постараемся побыстрее.

Ну тут, действительно получается банк ведет себя хуже наперсточников.
дав на вывод валюты 2 недели в ОДНОМ месяце, при этом зная, что можно вывести только 5 тыс в мес.
Это запредел.

Не знаю кто после такого кидка останется в банке...да и банка самого не будет вскоре.

Тинькофф Банк, вы дадите ответ как снять 10 тыс старых денег без комсы до 23 июня?

Ребят, а кто сталкивался с выводом через банкомат не евро/долларов? Согласно ЦБ должна быть конвертация по курсу ЦБ, а если точнее, то выдаваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной с использованием официального курса Банка России на день выдачи.
При этом сам Банк утверждает, что конвертация будет по своему курсу и начинает нести пургу о том, что такое курс ЦБ. Что делать?

----------
Цитата

llls пишет:
можно вывести только 5 тыс в мес.
----------
Можно вывести до 10000 за раз, этот конкретный ПБ не очень компетентен похоже просто.. Там поддержка вообще дно пробила последнее время от перегрузки видимо..

----------
Цитата

llls пишет:
То есть " у меня посылка для вашего мальчика, но я вам ее не отдам"?
Расскажите - как снять 10 тыс "старых" денег БЕЗ комиссий до 23 июня.
----------


Надо уточнить наш ответ. Есть лимит на снятие долларов по тарифу, 5 тысяч для сторонних банкоматов, а также 5 тысяч для наших банкоматов за расчетный период. Если снимать только в нашем банкомате, то после окончания "своего" лимита, мы начнем тратить лимит для сторонних банкоматов. Получается, что вы можете снять в наших банкоматах 10 тысяч долларов и комиссию мы за это не спишем.

Также мы сейчас временно отменили комиссию за SWIFT-перевод с нашей стороны, можете перевести на свой долларовый счет в другом банке, в этом случае комиссию могут списать банки-посредники.

Плюс, если вы как-то сможете снять в стороннем банкомате доллары и выйти за пределы лимита, в чем есть большие сомнения, то мы компенсируем ту комиссию, что списали. Это как-раз из-за постановления Центрального банка. Простите, надо было сразу об этом написать.

----------
Цитата

user-69278354589 пишет:
Вы уверены в своем ответе ? Не в курсе распоряжения ЦБ РФ о запрете на взимание комиссии с лимита валютных снятий 10000 дол. до 9 сентября ? Тут ранее ваши коллеги в ветке об этом писали...
----------


Спасибо за корректировку, уже подправили наш ответ.

----------
Цитата

user-17397806928 пишет:
Ребят, а кто сталкивался с выводом через банкомат не евро/долларов? Согласно ЦБ должна быть конвертация по курсу ЦБ, а если точнее, то выдаваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной с использованием официального курса Банка России на день выдачи.
При этом сам Банк утверждает, что конвертация будет по своему курсу и начинает нести пургу о том, что такое курс ЦБ. Что делать?
----------


А о какой валюте речь? Подскажите, пожалуйста, фио и дату рождения в личные сообщения. Проверим, что вам отвечали и уточним ответ на ваш вопрос.

----------
Цитата

Надо уточнить наш ответ. Есть лимит на снятие долларов по тарифу, 5 тысяч для сторонних банкоматов, а также 5 тысяч для наших банкоматов за расчетный период. Если снимать только в нашем банкомате, то после окончания "своего" лимита, мы начнем тратить лимит для сторонних банкоматов. Получается, что вы можете снять в наших банкоматах 10 тысяч долларов и комиссию мы за это не спишем.
----------


Попроще можно?
в банкомате Тиньков я могу снять 10 тыс старых денег за одну операцию за один раз без комиссии?

----------
Цитата

llls пишет:
Попроще можно?
в банкомате Тиньков я могу снять 10 тыс старых денег за одну операцию за один раз без комиссии?
----------


Да, если в банкомате столько есть. Поискать банкомат с нужной суммой можно на карте: https://www.tinkoff.ru/maps/atm/?partner=tcs. P.S: у вас сейчас лимит долларов до 9 марта меньше 10 тысяч, если вы спрашиваете для себя. Точную цифру можно в чате получить.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
А о какой валюте речь? Подскажите, пожалуйста, фио и дату рождения в личные сообщения. Проверим, что вам отвечали и уточним ответ на ваш вопрос.
----------

Есть счет во франках. Я хочу их обналичить. Счет открыт до 9 марта. Озвучьте, пжл, правила конвертации в конкретном случае. Подчеркиваю, конвертация в доллары в данном случае вынужденная согласно Временного порядка ЦБ.

----------
Цитата

user-17397806928 пишет:
Есть счет во франках. Я хочу их обналичить. Счет открыт до 9 марта. Озвучьте, пжл, правила конвертации в конкретном случае. Подчеркиваю, конвертацию в доллары в данном случае вынужденная согласно Временного порядка ЦБ.
----------


Уточним и вернемся.

На вопрос как получить свои Евро ПБ пишет
« Конвертировать евро в доллары, а затем перевести через SWIFT на свой счет в другом банке. Больше вариантов нет на данную минуту.»

Вы понимаете, что это ущемляет права вкладчиков в Евро???
То, что вы предлагаете:
1. Дополнительная комиссия: доллар -евро у вас , а потом в обратном направлении в стороннем банке.

2. Не у всех есть счета в долларах, во всяком случае в неподсанкционных банках.

3. Как быть тем, кто находится за границей, в Европе? У меня, например, банк не принимает платежи в долларах из России, только в евро.

Покупала валюту, когда у вас работал ещё свифт, что теперь делать?

----------
Цитата

mmms пишет:
На вопрос как получить свои Евро ПБ пишет
« Конвертировать евро в доллары, а затем перевести через SWIFT на свой счет в другом банке. Больше вариантов нет на данную минуту.»

Вы понимаете, что это ущемляет права вкладчиков в Евро???
То, что вы предлагаете:
1. Дополнительная комиссия: доллар -евро у вас , а потом в обратном направлении в стороннем банке.

2. Не у всех есть счета в долларах, во всяком случае в неподсанкционных банках.

3. Как быть тем, кто находится за границей, в Европе? У меня, например, банк не принимает платежи в долларах из России, только в евро.

Покупала валюту, когда у вас работал ещё свифт, что теперь делать?
----------


Мы отвечали клиенту, который находится за границей. Сейчас переводы в евро мы не делаем, то есть есть 1 способ для клиентов за границей, перевод в долларах. Если есть проблемы у вашего банка с получением долларов из России, то стоит открыть счет в другом банке и получить деньги на этот счет.

----------
Цитата

llls пишет:
Ну тут, действительно получается банк ведет себя хуже наперсточников.
дав на вывод валюты 2 недели в ОДНОМ месяце, при этом зная, что можно вывести только 5 тыс в мес.
Это запредел.

Не знаю кто после такого кидка останется в банке...да и банка самого не будет вскоре.
----------


И это хорошо, что произошла утечка из внутреннего чата о вводящихся комиссиях, фактически вынудив банк официально подтвердить эту информацию на следующий день. И судя по тому, на сколько банк оказался не готов к огласке, похоже, что в Тинькоф не собирались уведомлять об этих комиссиях клиентов заранее. Это запредельное скотство в условиях, когда банк не может отдать валюту клиенту! Поражает и реакция ЦБ "ну да не хорошо, мы посмотрим, может письмо с рекомендациями напишем..." а всякие регулирующие организации, созданные для защиты от беспредела, и вовсе сделали вид, что они слепоглухонемые и немощные.