Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
У нас есть информация, что не обработанные переводы в ближайшее время можем отменить. Давайте проверим индивидуально, что с переводом клиента, а затем прокомментируем тут ситуацию. Пришлите, пожалуйста, фио и дату рождения нам в личные сообщения.
----------
Уже выслал.

----------
Цитата

pvirk пишет:
Разве в Тинькофф можно перевести кроны? Вроде из валют только доллары, евро и фунты.
----------


Нет, кроны перевести нельзя.

----------
Цитата

loly пишет:
Вне зависимости от решения финуполномоченного, Тинькофф платит ему сбор минимум 9300р
----------

Правильно я понимаю, что 9300 за каждый случай? т.е. условно 1000 жалоб это 9,3млн. ?

----------
Цитата

user-50738362369 пишет:
Завтра напишу финуполномоченому
----------


Не спешите, там строго надо соблюсти процедуру https://www.mos.ru/otvet-dengi/kak-napravit-obraschenie-finansovomu-upolnomochennomu/
1. подать обращение в банк по форме https://finombudsman.ru/wp-content/uploads/2019/05/Polozheniye_o_standartnoy_forme_zayavleniya_napravlyayemogo_potrebitelem_v_finansovuyu_organizatsiyu_v_elektronnoy_forme.pdf
2. отправить можно электронно, лучше на несколько каналов (на электронную почту deposit@tinkoff.ru) и через форму обратной связи
3. сохранить доказательства отправки (для формы - скриншот)
4. выждать минимум 15 рабочих дней (не считая дня обращения). Можно обращаться раньше, если банк даст ответ до этого срока.
5. только после этого можно подать обращение уполномоченному.
Обязательно надо приложить договор с банком (можно в автоматическом режиме в тинькове заказать справку о наличии договора) и доказательства отправки претензии в банк

даже если откажут, банк будет платить уполномоченному за рассмотрение.
поэтому массовое обращение клиентов будет крайне полезным. Правда, похоже, Банк решил руководства н целесообразностью, а по принципу нанесения максимального ущерба клиентам, чего бы это ему не стоило. Поголовное обращение с необходимость оплачивать всё это может изменить позицию банка

Нормально так. Воодите комиссию на долларовые счита, мол выводите в другие банки. Несколько раз пыталась перевести в Беларусь, но каждый раз платежи возвращались. А теперь меньше 20тыс и попытаться отправить не могу. Ну и как мне теперь получить свои доллары?

Кому тут 10000 не нравилось? Нате вам 20000.
Бедовый банк конечно, всё испорилось.

----------
Цитата


С 16 июня минимальная сумма международных SWIFT-переводов составит 20 000 $.

Мы вынуждены ввести временные ограничения из-за увеличения числа проверок со стороны западных партнеров и снижения объёма обрабатываемых ими платежей клиентов российских банков.

При этом все клиенты до 30 июня по-прежнему могут переводить от 20 000 $ без комиссии. Или открыть счет в другой валюте и хранить ее. У нас есть более 20 альтернативных валют, и этот список еще будем расширять.
----------

----------
Цитата

sgretsch пишет:
У нас есть более 20 альтернативных валют, и этот список еще будем расширять.
----------

Угу, есть, только конвертацию в альтернативные валюты убрали.

Явно не тем людям Тиньков продал свой банк
«Файл недоступен»

----------
Цитата

ksinuk пишет:
Правильно я понимаю, что 9300 за каждый случай? т.е. условно 1000 жалоб это 9,3млн. ? X
----------


я такую информацию видел в сети, но не проверял. Похоже на правду
это, если финуполномоченный откажет клиенту в удовлетворении жалобы. Если признает правоту клиента, то больше 20 тыс надо будет платить (помимо неустойки клиенту)
но не возлагайте особых надежд, организация похоже работает для защиты интересов банков.
И процедуру надо в точности соблюсти, чтобы приняли жалобу. Правда, если не примут по процедурным соображениям, можете подавать много раз, пока все недостатки не устраните

----------
Цитата

user-39628318412 пишет:
Сделал валютный перевод вчера до выхода новости. Банк перевод принял, есть квитанция на которой стоит штамп "completed". Сегодня деньги без всякого уведомления вернулись. Что это значит?
----------

У меня тоже сегодня вернулись. Переводил вчера на свой счет в сбербанке, сумма меньше $5000. За день до этого тестовый платеж прошел, по тем же реквизитам.

----------
Цитата

Yu-k пишет:

У меня тоже сегодня вернулись. Переводил вчера на свой счет в сбербанке, сумма меньше $5000. За день до этого тестовый платеж прошел, по тем же реквизитам.
----------


Также вернулись 5000$, отправленные до выхода новости. Что примечательно, даже не пытались отправить, т.к. отсутствует свифтовка с gpi кодом. Ну что могу сказать, до встречи в :write_nr:

----------
Цитата

user-39628318412 пишет:
Сделал валютный перевод вчера до выхода новости. Банк перевод принял, есть квитанция на которой стоит штамп "completed". Сегодня деньги без всякого уведомления вернулись. Что это значит?
----------


ПБ , аналогичная ситуация. Вы не кэшем не даете от вас уйти, ни безналом и при этом вводите комиссию за хранение.
Как бы Вы сами назвали виновника подобного?

опять два банкомата с евро на всю Москву и область :wall:

14 июня делал SWIFT-перевод, на квитанции стоит штамп выполнено, сегодня деньги вернулись.

Отправляла 3000$ в Финам-брокер неделю назад, вчера вечером платеж наконец-то был авторизован и якобы отправлен, но сегодня утром вернулся обратно. На вопрос о причинах возврата поддержка отмалчивается, так что, предполагаю, в реальности платеж никуда не отправляли, а банк просто в свойственной ему манере обманывает клиентов.

Отправлял вчера днем свифтом сумму до 20 тыс ДО объявления новостей о том что отправляют только более 20 тыс долл. По данным реквизитам уже делал переводы, все было ок. Уверен что завернули из-за суммы менее 20 тыс долл. Просто беспредел! ПБ, прокомментируйте, пожалуйста.

ТБ ждал этого - «Задним числом»: банкам разрешат устанавливать комиссию по действующим валютным вкладам?

Вчера днем, ДО новости, сделал перевод на $5000 в Газпром банк. После выхода новости связался со своим перс. менеджером, он подтвердил, что мой перевод "уже обработан и отправлен. Отменять переводы будем, которые не успели провести".
И только что эти 5 тыс. вернулись на счет!
Что происходит вообще?
Прошу выполнить перевод!

Только что вернулись 2000 дол, отправленные еще позавчера, причем перевод был Completed.
Как лучший банк страны за такой короткий срок стал таким дном?

Тинькофф Банк,
Ваш менеджмент вообще в курсе, насколько они слили всю репутацию банка в унитаз? Надеюсь на понимание.