Тинькофф Банк

Круто, скриптовый ответ. Вы реально думаете, что мы спрашиваем, чтобы получить в ответ вот ЭТО?

----------
Цитата

Точный принцип отправки переводов рассказать не сможем.
----------


А вы смогите! Попробуйте! Байка про очередь не сработала. Люди и между собой могут общаться, и давно уже поняли, что очередь не соблюдается. Откройте секрет! Может быть подписку Pro или Premium нужно, чтобы платежи уходили раньше. Или на лапу кому дать?

----------
Цитата

увеличилось число проверок со стороны банков-посредников
----------

Это-то здесь при чём? Сам Тинькофф-банк не отправляет платёж. Дело ещё до проверок банков-посредников не дошло!

----------
Цитата

user-92958432477 пишет:
Здравствуйте

Неделю назад, в личных сообщениях данного сайта, вы мне писали, что уже уточнили информацию, и что мой отклоненный перевод идет обратно. Сегодня в обращении вы мне даете информацию, что вы только вчера запросили банк-корреспондента о встречном запросе на возврат!
Я устала слушать ваше вранье! Предоставьте мне документ, подтверждающий, что вы это сделали! У вас не составит труда это сделать, если он у вас нет, мне НЕ нужны ваши сроки ожидания до 5го июля!
----------

Здравствуйте. Мы направили запрос на возврат, чтобы проконтролировать зачисление денег на счет со своей стороны.

По документам уточним и вернемся.

----------
Цитата

DushesKirov пишет:
А вы смогите! Попробуйте! Байка про очередь не сработала. Люди и между собой могут общаться, и давно уже поняли, что очередь не соблюдается. Откройте секрет! Может быть подписку Pro или Premium нужно, чтобы платежи уходили раньше. Или на лапу кому дать?
----------

Сроки отправки не зависят от наличия подписки. Все индивидуально, и мы не можем подсказать информацию о переводах других клиентов.

----------
Цитата

DushesKirov пишет:
Это-то здесь при чём? Сам Тинькофф-банк не отправляет платёж. Дело ещё до проверок банков-посредников не дошло!
----------

Увеличилась также и нагрузка на наши сервисы по отправке переводов и отдел валютного контроля.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день.

Ваш перевод поступил в банк-получатель BLNBBY2X 24.06.2022. По какой причине они не производят зачисление на счет получателя - нам неизвестно.

Информацию по GPI-трекингу направили в чат.
----------

Просто прочитайте пост 15701. Что-то там у Вас (в Тиньке) с алгоритмами не клеится. :oops:

И опять обращаюсь к представителю банка. Суть вопроса следующая.
Отправила 14.6.22 Свифт перевод 500$ в МКБ банк. В банк ничего не поступило, ( сказали они под санкциями и ничего не придет). Написала в поддержку о возврате обратно на мою карту500$ Теперь последние пять дней присылают смс, что помнят обо мне, но вопрос дескать ещё не решён.
Номера обращения 5-8855529110631
И 5-8845674907979

здравствуйте формучане и представитель банка.

очередная история.

начал для себя открывать все прелести экосистемы тинькофф банка.

сначала была дебетока тинькоф блек.
карта как карта, дебетовка иногда были бонусы. хорошая резервная карта с кэшбеком.
потом завел тинькофф инвестиции. попробовал, вроде все удобней чем у конкурента, но за это платишь комиссию. в целом пойдет.
потом открыл для себя тинькофф мобайл.
удобно, что переводить деньги на карту к тинькофф можно путем оплаты симкарты.
и тут пошло что-то не так. сделал несколько переводов на карту со своей зарплатной карты в другом банке и удачно оплатил тинькофф мобайл коммуналку, потом также перевел деньги и оплатил доставку продуктов. месячный оборот не превышал 100 тыр. и....
меня блочат, точнее банк это называет ограничивают, снятие перевод ноль и все без предупреждения.
тоесть приезжает курьер с продуктами а оплатить я не могу. деньги есть, карта есть, но банк ввел ограничения на оплату......почему бы об этом не уведомить клиента....это же не дорого....)
а заблокировали меня по 115 фз. подчеркиваю, оборот менее 100 тыр.
и тут понеслось..предоставьте 2 ндфл, при этом у меня есть кредитка, и кредитную историю банк видел.
я предоставил из личного кабинета налоговой принтскрин, банк сказал что этого достаточно.
потом попросил пояснить экономический смысл операции по поступлению от киви и списанию по счету.....я не банкир, с киви я не переводил и знать не знаю что это..оказалось что это тинькофф мобаил. я дал объяснение: через оплату мобильной связи я пополнил карту тинькофф мобайл со своей зарплатной карты, далее через приложение тинькофф банка я оплатил коммуналку используя шаблон и реквизиты управляющей компании из приложения тинькофф. сделал это потому как приложение тинькофф банка удобнее чем зарплатного, и коммуналка без комиссии.
потом меня попросили обосновать смысл пополнения карты через сбп на сумму 1855 рублей на основании всего тогоже 115 ФЗ. вы серьезн? думаете террористам нужны мои 1855 рублей???? или я хочу леголизовать 1855 рублей нажитых не честным путем)))

Итог:
1. банк ввел ограничения по карте не уведомив клиента
2. банку были предоставлены необходимые материалы
3. банк принимал деньги на "заблокированный счет"
4. банк не дает вывести деньги со счета, подлежащего закрытию, без комиссии.

что то пошло не так. вроде ничего противозаконного не сделал, а банк заблочил, и не дает вывести деньги без комиссии :wall:

----------
Цитата

Leny3472 пишет:
скоро ждём надеемся
----------

Не дождетесь. :D Валютчики закончатся и банку будет полегче.

----------
Цитата

Петр178 пишет:
здравствуйте формучане и представитель банка.

очередная история.

начал для себя открывать все прелести экосистемы тинькофф банка.

сначала была дебетока тинькоф блек.
карта как карта, дебетовка иногда были бонусы. хорошая резервная карта с кэшбеком.
потом завел тинькофф инвестиции. попробовал, вроде все удобней чем у конкурента, но за это платишь комиссию. в целом пойдет.
потом открыл для себя тинькофф мобайл.
удобно, что переводить деньги на карту к тинькофф можно путем оплаты симкарты.
и тут пошло что-то не так. сделал несколько переводов на карту со своей зарплатной карты в другом банке и удачно оплатил тинькофф мобайл коммуналку, потом также перевел деньги и оплатил доставку продуктов. месячный оборот не превышал 100 тыр. и....
меня блочат, точнее банк это называет ограничивают, снятие перевод ноль и все без предупреждения.
тоесть приезжает курьер с продуктами а оплатить я не могу. деньги есть, карта есть, но банк ввел ограничения на оплату......почему бы об этом не уведомить клиента....это же не дорого....)
а заблокировали меня по 115 фз. подчеркиваю, оборот менее 100 тыр.
и тут понеслось..предоставьте 2 ндфл, при этом у меня есть кредитка, и кредитную историю банк видел.
я предоставил из личного кабинета налоговой принтскрин, банк сказал что этого достаточно.
потом попросил пояснить экономический смысл операции по поступлению от киви и списанию по счету.....я не банкир, с киви я не переводил и знать не знаю что это..оказалось что это тинькофф мобаил. я дал объяснение: через оплату мобильной связи я пополнил карту тинькофф мобайл со своей зарплатной карты, далее через приложение тинькофф банка я оплатил коммуналку используя шаблон и реквизиты управляющей компании из приложения тинькофф. сделал это потому как приложение тинькофф банка удобнее чем зарплатного, и коммуналка без комиссии.
потом меня попросили обосновать смысл пополнения карты через сбп на сумму 1855 рублей на основании всего тогоже 115 ФЗ. вы серьезн? думаете террористам нужны мои 1855 рублей???? или я хочу леголизовать 1855 рублей нажитых не честным путем)))

Итог:
1. банк ввел ограничения по карте не уведомив клиента
2. банку были предоставлены необходимые материалы
3. банк принимал деньги на "заблокированный счет"
4. банк не дает вывести деньги со счета, подлежащего закрытию, без комиссии.

что то пошло не так. вроде ничего противозаконного не сделал, а банк заблочил, и не дает вывести деньги без комиссии изображение

----------

Здравствуйте. . Мы, как и все банки в РФ, обязаны соблюдать 115-ФЗ и запрашивать документы по сомнительным операциям. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в в личные сообщения. Проверим вашу ситуацию.

Тинькофф Банк,
Написал вам в личку сообщение. Этот скрин к нему :uncap:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

e*******@list.ru пишет:
И опять обращаюсь к представителю банка. Суть вопроса следующая.
Отправила 14.6.22 Свифт перевод 500$ в МКБ банк. В банк ничего не поступило, ( сказали они под санкциями и ничего не придет). Написала в поддержку о возврате обратно на мою карту500$ Теперь последние пять дней присылают смс, что помнят обо мне, но вопрос дескать ещё не решён.
Номера обращения 5-8855529110631
И 5-8845674907979
----------

Здравствуйте. Попробуем отыскать перевод и напишем вам по итогу.

----------
Цитата

Петр178 пишет:
удобно, что переводить деньги на карту к тинькофф можно путем оплаты симкарты.
и тут пошло что-то не так. сделал несколько переводов на карту со своей зарплатной карты в другом банке и удачно оплатил тинькофф мобайл коммуналку, потом также перевел деньги и оплатил доставку продуктов.
----------
Ножиком вместо отвёртки тоже какое-то время можно саморезы закручивать. Но потом обычно ломается. При этом "отвёртка" была под рукой. Вот что пошло не так? :oops:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Напишите
----------

написал.
а почему банк не уведомил об ограничениях?

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Вот что пошло не так?
----------

ну для особо одаренных и отдаленных от банковской сферы можно подробнее?

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
Тинькофф Банк,
Написал вам в личку сообщение. Этот скрин к нему изображение

----------

Здравствуйте! Ответили :)

Добрый день, 22.06 отправила swift перевод в долларах на свой счёт в Газпромбанке. Сначала в чате писали до 7 дней, потом 8, сегодня пишут уже до 15 дней срок перевода. Хочу отменить перевод, прошу сообщить срок возврата при отмене перевода - не сообщают, все отписки о загруженности валютного контроля. Мой перевод ещё не поступил в валютный контроль, swift лист не присвоен. Как мне вообще решение принять, если банк ни о чем не информирует, только дезинформирует?

----------
Цитата

Петр178 пишет:
а почему банк не уведомил об ограничениях?
----------

Мы писали вам на электронную почту о том, что требуются документы для проверки, а также дублировали запрос в СМС.

----------
Цитата

user-45828404672 пишет:
Добрый день, 22.06 отправила swift перевод в долларах на свой счёт в Газпромбанке. Сначала в чате писали до 7 дней, потом 8, сегодня пишут уже до 15 дней срок перевода. Хочу отменить перевод, прошу сообщить срок возврата при отмене перевода - не сообщают, все отписки о загруженности валютного контроля. Мой перевод ещё не поступил в валютный контроль, swift лист не присвоен. Как мне вообще решение принять, если банк ни о чем не информирует, только дезинформирует?
----------

Здравствуйте. ----------
Цитата

user-45828404672 пишет:
Добрый день, 22.06 отправила swift перевод в долларах на свой счёт в Газпромбанке. Сначала в чате писали до 7 дней, потом 8, сегодня пишут уже до 15 дней срок перевода. Хочу отменить перевод, прошу сообщить срок возврата при отмене перевода - не сообщают, все отписки о загруженности валютного контроля. Мой перевод ещё не поступил в валютный контроль, swift лист не присвоен. Как мне вообще решение принять, если банк ни о чем не информирует, только дезинформирует?
----------

Здравствуйте. Из-за нагрузки на сервисы для осуществления переводов и на отдел валютного контроля мы увеличили сроки проведения переводов до 15 дней.

С вопросом о возврате хотим помочь. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в в личные сообщения.

А что, вход в ЛК сломался только у меня или глобально???
При попытки войти с компа и с телефона постоянно выдает запрос "введите номер телефона" и на это все - зациклился, опять просит ввести номер телефона.
В чате сказали, что передали кому-то обращение и до 02 июля дадут ответ. Как до 02 июля?! а как мне сейчас пользоваться дистанционным банком, который 24/7 :wall:

----------
Цитата

a306 пишет:
А что, вход в ЛК сломался только у меня или глобально???
При попытки войти с компа и с телефона постоянно выдает запрос "введите номер телефона" и на это все - зациклился, опять просит ввести номер телефона.
В чате сказали, что передали кому-то обращение и до 02 июля дадут ответ. Как до 02 июля?! а как мне сейчас пользоваться дистанционным банком, который 24/7
----------

Здравствуйте! Постараемся как можно быстрее решить ваш вопрос. Ответ дадим по СМС или в чате.

Банк Тинькоф, прошел месяц как вы не выдаете деньги, мне пришлось купить наличку в другом банке, вы продолжаете слать отписки но не решать вопрос.
Также ранее в чате и ро тел говорили о 2 месяце бесплатной прдписке премимум по ссылке но сейчас и этого не сделали.
Какого хрена? Вы не можете решитть ни один вопрос, вы всеже в суд хотите идти?
Также ваша симка заграницейне подключидась,. ВЫ ВООБЩЕ ПОТЕРЯЛИ СВОЮ ФИЛОСОФИЮ И ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ?