Тинькофф Банк

----------
Цитата

Алиса 75 пишет:
совершенно верно,один и тот же терминал,одна карта ,тот же магазин X
----------

а теперь еще раз прочитайте что я написал, а не то, что вы прочли.

Хочу поблагодарить banki.ru, а так же представителя и сотрудников Тинкофф банка. В этом месяце возникла проблема с оплатой кредита. перевод не проходил выдавало ошибку. Два дня безуспешных попыток самостоятельно понять, что за ошибка, и как оплатить, ни к чему не привели. Идея оплачивать штраф мне категорически не нравилась, т.к. в мои планы это не входило по причине отсутствия моей вины, ведь я ни задерживать платеж, ни тем более его вообще не оплачивать не собиралась. Я зашла на этот сайт, легко нашла представителя Тинькофф, написала. Сработали оперативно, сразу мне перезвонили, всё быстро выяснили, устранили и Урааа! платёж прошёл. Спасибо Вам огромное :flowers:

----------
Цитата

azav пишет:
но вот в подмене мсс ни разу замечен не был
----------
К слову, один и тот же МСС 4121 у Тинькова закреплён сразу за 3 категориями: такси, транспорт и каршеринг, и были случаи, когда не начисляли повышенную кашу за этот МСС.
Ну и классический пример, когда по картам Мир Тинькова в К&Б выдаётся супермаркетовский МСС 5411 вместо алкашного 5921 по Визе и Мастеру. Но тут скорее настройка терминала, чем подмена

----------
Цитата

plover пишет:
К слову, один и тот же МСС 4121 у Тинькова закреплён сразу за 3 категориями: такси, транспорт и каршеринг, и были случаи, когда не начисляли повышенную кашу за этот МСС.
Ну и классический пример, когда по картам Мир Тинькова в К&Б выдаётся супермаркетовский МСС 5411 вместо алкашного 5921 по Визе и Мастеру. Но тут скорее настройка терминала, чем подмена
----------


Если один МСС закреплен за несколькими категориями, то мы смотрим уже на merchant name, а затем уже определяем категорию. Merchant нам тоже передает банк-эквайер, поэтому речи о сознательной подмене нами категорий быть не может.

Всегда готовы помочь, если есть какие-то неурядицы с начислением.

Тинькофф Банк, Уважаемый представитель банка Тинькофф, прошу дать оценку произошедшему.
Сегодня на мой номер телефона в 10.04 поступил звонок с номера +78005059677 и девушка представилась сотрудником банка Тмнькофф сказав, что я перевела в банк свои активы ( что является полным бредом и это мне сразу не понравилось) и для меня есть специальное предложение.
На этом я ее оборвала и несколько раз у нее спросила - "Я это кто? И кому она звонит?
На эти вопросы ответить она не смогла, сказав, что у нее естт толтко мой номер телефона.
Далее я спррсила у нее имя и номер сотрудника и она представилась как Анна 10061011 после чего я сказала, что буду звонить в банк и положила трубку.

Позвонив в банк разговаривала со старшим специалистом и она подтвердила, что номер телефона принадлежит банку. Назвав номер сотрудника представившейся как Анна, я долго ожидала на трубке и потом сказала, что у меня нет времени ждать и пусть специалист проверит и мне перезвонит.
Далее мне перезвонила не она, а якобы друная старший спецмалист Виктория номер 62970 и начала спрашивать меня все заново. Ни про какие активы я первому сотруднику и ей не говорила, меня интересовало принадлежит ли номер банку и есть ли такой сотрудник?
Она крутила, вертела, запутать хотела.. мне это надоело и я с ней распрощалась, сказав, что она отнимает у меня много времени, но она перезвонила мне снова и я в категоричной форме сказала чтобы она мне больше не звонила.
Как оказалось кто-то из этмх сотрулнмков составил обращение от моего имени которое я не оставляла
и мне снова перезвонил сотрудник с которым хотя бы уже было приятно общаться.

Тинькофф, почему на мой номер раздаются непонятные звонки от вашего банка, где сотрудники как я поняла из отдела маркетинга звонят и начинают врать о каких-то активах, используют мой номер чтобы втюхивать обманным способом какие-то там предложения?

Тинькофф Банк,

----------
Цитата

ВладимировнаЯ пишет:
Тинькофф Банк, Уважаемый представитель банка Тинькофф, прошу дать оценку произошедшему.
Сегодня на мой номер телефона в 10.04 поступил звонок с номера +78005059677 и девушка представилась сотрудником банка Тмнькофф сказав, что я перевела в банк свои активы ( что является полным бредом и это мне сразу не понравилось) и для меня есть специальное предложение.
На этом я ее оборвала и несколько раз у нее спросила - "Я это кто? И кому она звонит?
На эти вопросы ответить она не смогла, сказав, что у нее естт толтко мой номер телефона.
Далее я спррсила у нее имя и номер сотрудника и она представилась как Анна 10061011 после чего я сказала, что буду звонить в банк и положила трубку.

Позвонив в банк разговаривала со старшим специалистом и она подтвердила, что номер телефона принадлежит банку. Назвав номер сотрудника представившейся как Анна, я долго ожидала на трубке и потом сказала, что у меня нет времени ждать и пусть специалист проверит и мне перезвонит.
Далее мне перезвонила не она, а якобы друная старший спецмалист Виктория номер 62970 и начала спрашивать меня все заново. Ни про какие активы я первому сотруднику и ей не говорила, меня интересовало принадлежит ли номер банку и есть ли такой сотрудник?
Она крутила, вертела, запутать хотела.. мне это надоело и я с ней распрощалась, сказав, что она отнимает у меня много времени, но она перезвонила мне снова и я в категоричной форме сказала чтобы она мне больше не звонила.
Как оказалось кто-то из этмх сотрулнмков составил обращение от моего имени которое я не оставляла
и мне снова перезвонил сотрудник с которым хотя бы уже было приятно общаться.

Тинькофф, почему на мой номер раздаются непонятные звонки от вашего банка, где сотрудники как я поняла из отдела маркетинга звонят и начинают врать о каких-то активах, используют мой номер чтобы втюхивать обманным способом какие-то там предложения?

Тинькофф Банк,
----------

Добрый день. Подобные коммуникации не в нашем стиле и не похожи на звонок от нас. Детально разберемся во всей ситуации и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

azav пишет:
Косяков у банка хватает, но вот в подмене мсс ни разу замечен не был. Что вы там можете доказать?
----------

Солидарен абсолютно. Что угодно, но в невыплатах Тинькофф обвинять точно зря. Ни разу не отказали, несмотря на то, что иногда причиной проблемы был я.

Мда, с ротацией категорий кэшбэка совсем беда. И это с подпиской PRO.
Что толку добавлять на выбор категории с подпиской, если есть три категории, которые не меняются из месяца в месяц??? :evil:
PS данные на основании моих категорий за три месяца
«Файл недоступен»

Уважаемый ПБ, в обозримом будущем необходимо будет произвести платёж в пользу Федеральной Таможенной Службы, под это дело даже открыли супруге (платёж пойдёт от её имени) Tinkoff Black, и тут внезапно натыкаюсь на такую вот информацию:
----------
Цитата

Через тинёк оплатить таможню не удалось, пишет - не осуществляем платежи в пользу ФТС. Если у Вас особое обслуживание и свой подкрепленный менеджер - то возможно, он сам всё и сделает, а по умолчанию - нет..
----------

Гуглю - и действительно - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/427727/
----------
Цитата

При попытке оплатить таможенную пошлину, на последней стадии при вводе кбк, появляется фраза, что Тинькофф не принимает платежи в пользу таможенной службы РФ.
----------

Или вот: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10550189/ - человеку в итоге помогли, но и то не сразу.
Выходит, пока еще есть время, надо для этих целей открыть карту в другом банке, или всё-таки возможность есть?
Не хотелось бы в вас разочаровываться, за 6 лет личного (и моих близких) опыта работы с вашим банком - впечатления только самые лучшие.

----------
Цитата

brrrr-arrrr пишет:
Мда, с ротацией категорий кэшбэка совсем беда. И это с подпиской PRO.
Что толку добавлять на выбор категории с подпиской, если есть три категории, которые не меняются из месяца в месяц??? изображение

PS данные на основании моих категорий за три месяца
----------


Здравствуйте.

Категории выдаем в случайном порядке. Также анализируем ваши траты. Категории могут повторяться, это нормально.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Также анализируем ваши траты. Категории могут повторяться, это нормально.
----------

Год-два назад в это еще можно было поверить т.к. попадали категории, в которых реально делаешь покупки. Сейчас же аналитика тоже наверное работает, но совсем наоборот - категории кэшбэка предлагаются такие, в которых я вообще никогда ничего не покупаю и не покупал. И банку пофиг, что ты оцениваешь эти категории ежемесячно на 1 балл. Поэтому в этом месяце Ваша карта у меня "лежит на полке". Есть более выгодные карты других банков с кашей. И так уже из Тинька все вывел, похоже придется и карты закрывать, если с кашей будет повторятся такая фигня из месяца в месяц.

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Уважаемый ПБ, в обозримом будущем необходимо будет произвести платёж в пользу Федеральной Таможенной Службы, под это дело даже открыли супруге (платёж пойдёт от её имени) Tinkoff Black
----------

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Выходит, пока еще есть время, надо для этих целей открыть карту в другом банке, или всё-таки возможность есть?
Не хотелось бы в вас разочаровываться, за 6 лет личного (и моих близких) опыта работы с вашим банком - впечатления только самые лучшие.
----------


Здравствуйте. Сейчас нельзя совершить платеж через приложение. Но по обращению к нашим сотрудникам в чате или по звонку, мы можем рассмотреть возможность проведения платежа.

----------
Цитата

MaxSaint пишет:

Год-два назад в это еще можно было поверить т.к. попадали категории, в которых реально делаешь покупки. Сейчас же аналитика тоже наверное работает, но совсем наоборот - категории кэшбэка предлагаются такие, в которых я вообще никогда ничего не покупаю и не покупал. И банку пофиг, что ты оцениваешь эти категории ежемесячно на 1 балл.
----------

Да всё это так, для красного словца, про анализ и прочее. Вот я постоянно тарюсь в суперах(по секрету, таких клиентов море). И фиг кто их даст на постоянной основе. За 5 с лишним лет порадовали только в последний год, аж 3 месяца подряд. :)
Ну и по премиуму(непредвиденному) отгрузили нужный мне фастфуд на этот месяц.
Это программа лояльности, нигде не прописана обязанность банка выдать категории исключительно по профилю трат. Дали - красота. Нет - ну, не судьба. Молча поищу другие карты или удовольствуюсь копеечкой.

Доброй ночи уважаемый ПБ, подскажите возможно ли на данный момент сделать свифт перевод между Тинькофф и армянским банком, получатель и отправитель одно лицо.Сумма в районе 5000 долларов.И подскажите комиссия какая за это будет?

----------
Цитата

kolka68 пишет:
Доброй ночи уважаемый ПБ, подскажите возможно ли на данный момент сделать свифт перевод между Тинькофф и армянским банком, получатель и отправитель одно лицо.Сумма в районе 5000 долларов.И подскажите комиссия какая за это будет?
----------


Здравствуйте. Вы можете сделать один SWIFT-перевод в долларах на любую сумму можно до 9 августа включительно. Перевод можно осуществить по обращению в нашу поддержку в чате.

Если у вас нет премиальной подписки, то комиссия составит 1%.
- Минимум — 30 USD.
- Максимум — 200 USD.

----------
Цитата

brrrr-arrrr пишет:
Что толку добавлять на выбор категории с подпиской, если есть три категории, которые не меняются из месяца в месяц??? изображение

PS данные на основании моих категорий за три месяца
----------

Не три а две, 1% на все можно не считать, она не выпадает случайным образом и будет всегда. При этом у вас за три месяца были самые популярные у клиентов категории "Супермаркеты", "Дом ремонт", "Аптеки". Вполне нормальная ротация для случайной выборки.

----------
Цитата

ВладимировнаЯ пишет:
Тинькофф Банк, Уважаемый представитель банка Тинькофф, прошу дать оценку произошедшему.
Сегодня на мой номер телефона в 10.04 поступил звонок с номера +78005059677 и девушка представилась сотрудником банка Тмнькофф сказав, что я перевела в банк свои активы ( что является полным бредом и это мне сразу не понравилось) и для меня есть специальное предложение.
На этом я ее оборвала и несколько раз у нее спросила - "Я это кто? И кому она звонит?
На эти вопросы ответить она не смогла, сказав, что у нее естт толтко мой номер телефона.
Далее я спррсила у нее имя и номер сотрудника и она представилась как Анна 10061011 после чего я сказала, что буду звонить в банк и положила трубку.

Позвонив в банк разговаривала со старшим специалистом и она подтвердила, что номер телефона принадлежит банку. Назвав номер сотрудника представившейся как Анна, я долго ожидала на трубке и потом сказала, что у меня нет времени ждать и пусть специалист проверит и мне перезвонит.
Далее мне перезвонила не она, а якобы друная старший спецмалист Виктория номер 62970 и начала спрашивать меня все заново. Ни про какие активы я первому сотруднику и ей не говорила, меня интересовало принадлежит ли номер банку и есть ли такой сотрудник?
Она крутила, вертела, запутать хотела.. мне это надоело и я с ней распрощалась, сказав, что она отнимает у меня много времени, но она перезвонила мне снова и я в категоричной форме сказала чтобы она мне больше не звонила.
Как оказалось кто-то из этмх сотрулнмков составил обращение от моего имени которое я не оставляла
и мне снова перезвонил сотрудник с которым хотя бы уже было приятно общаться.

Тинькофф, почему на мой номер раздаются непонятные звонки от вашего банка, где сотрудники как я поняла из отдела маркетинга звонят и начинают врать о каких-то активах, используют мой номер чтобы втюхивать обманным способом какие-то там предложения?

Тинькофф Банк,
----------


Здравствуйте.

Простите за ситуацию, по техническим причинам мы и правда не смогли в первом звонке ответить на ваши вопросы. Мы уже прорабатываем случившееся. Звонили и правда мы, Анна - наш сотрудник. Дополнительно связались с вами и дали пояснения по ситуации. Лишними звонками больше не потревожим.

----------
Цитата

azav пишет:
Проверить ЧУЖИЕ задолженности (чужого ИП за 4000 км от меня)? А зачем? Даже если они есть, они меня не интересуют.
Меня интересует зачем вы информируете о них именно меня. Что бы там не поступало вам от партнеров, не думаю что эти счета уже привязаны к конкретному клиенту банка. По каким параметрам вы привязали их ко мне?
----------


Здравствуйте.

Чужие задолженности появились у вас в результате проверки долгов по ИНН того человека. Простите за доставленные неудобства, сейчас все исправили.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Попросим коллег связаться с вами для актуализации данных. Извините, пожалуйста, за неудобства:( X
----------

Здравствуйте. Сегодня утром с "+7 (800) 555-десять-один ноль" раздался звонок. Мужской голос заявил, что ваш представитель и сказал, что насчёт обновления ПД. Мы по новому кругу пошли, что ли?
P.S.: У меня есть небольшое замечание к ПД в ЛК приложения, но я не готов обсуждать это по входящей связи с непонятного мне номера.

----------
Цитата

theigor пишет:
интересно, почему об это я узнаю только из истории? Когда я на это согласился?
----------


Здравствуйте. Из-за выбранной вами настройки кэшбэк зачислился на благотворительность. Самостоятельно мы (без данной настройки) перевести его на благотворительность не можем.
Мы начислим заработанный за прошлый расчетный период кешбэк в размере 30 руб. на ваш счет в течение 3 дней. Дополнительно связались с вами и помогли изменить настройки :)