Тинькофф Банк

----------
Цитата

fishok пишет:
Началось всё с того, что мне в декабре упала довольно-таки непонятная категория кэшбека в Тинькофф, связанная с брокерским счётом. Мне было неясно, что это за акция такая, поэтому за дополнительными разъяснениями обратился в чат. Мне было неясно, что это за акция такая, поэтому создали заявку. По ней предоставили следующий ответ и прислали ссылку на саму акцию. Исходя из описания:


В итоге данная категория была выбрана в ноябре, декабре и январе. Естественно, в декабре и январе никаких зачислений не было произведено. По сути, эта категория кэшбека оказалась профанацией и одна из четырех доступных категорий кэшбека каждый расчётный период занимала слот, когда вместо неё я мог выбрать более выгодную.

Сейчас в рамках предстоящего нового расчётного периода и начала месяца бесплатная первый месяц подписка Тинькофф Про мне снова предлагает данный развод.

В связи с этим планирую подавать претензию в ЦБ РФ за ввод в заблуждение банком Тинькофф о предстоящих акциях.
----------

Здравствуйте.

В рамках этой категории мы удваиваем сумму вашего кешбэка за месяц в виде подарочной бумаги, которую зачисляем на ваш брокерский счет. Допускаем отклонение до 10% как в меньшую, так и в большую сторону.

Вы выбрали эту категорию на декабрь и январь. За эти месяцы мы начислили вам кешбэк, а также виртуальные акции на брокерский счет: 138 бумаг HYDR, 3 бумаги GAZP за декабрь, 110 бумаг HYDR за январь. Вы их еще не продали, поэтому сможете их увидетьв приложении Инвестиции, в разделе "Еще - Профиль - Бонусы".

Ранее вы спрашивали о правилах этой акции в чате, мы предоставили всю актуальную информацию. Не все наши акции мы публикуем на сайте, но вы можете найти ссылку на условия в разделе категорий кешбэка, перед тем, как ее выбрать.

----------
Цитата

fishok пишет:

При обращении к конкретному человеку, в единственном числе "Вы", "Вашу" пишется с большой буквы.
При обращении к множеству людей "вы", "ваши" пишется с маленькой буквы.

Обидно за банк.
----------

Мы всегда уважительно относимся к нашим клиентам, в регламенте общения можем использовать написание местоимения с маленькой буквы.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
За эти месяцы мы начислили вам кешбэк, а также виртуальные акции на брокерский счет: 138 бумаг HYDR, 3 бумаги GAZP за декабрь, 110 бумаг HYDR за январь. Вы их еще не продали, поэтому сможете их увидетьв приложении Инвестиции, в разделе "Еще - Профиль - Бонусы".

----------

Я не наблюдаю в разделе "Еще - Профиль - Бонусы" данных акций в полном объеме, только видно 110 шт HYDR. Всё что есть в данном разделе прикрепляю в скрине ниже. Приложение версии 6.2.1, Oxygen OS 13, модель телефона OnePlus 10T.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

fishok пишет:
Я не наблюдаю в разделе "Еще - Профиль - Бонусы" данных акций в полном объеме, только видно 110 шт HYDR. Всё что есть в данном разделе прикрепляю в скрине ниже. Приложение версии 6.2.1, Oxygen OS 13, модель телефона OnePlus 10T.
----------


Проверим, почему бумаги не отображаются, и позже вернемся с комментариями.

Тинькофф, почему уже дней 5 как невозможно заправиться через ваше приложение, В чате пишут что не знают когда починят. На этом фоне как то не уместна ваша реклама на 1 канале с призывом заправиться, через неработающее приложение.

----------
Цитата

sib24 пишет:
Тинькофф, почему уже дней 5 как невозможно заправиться через ваше приложение, В чате пишут что не знают когда починят. На этом фоне как то не уместна ваша реклама на 1 канале с призывом заправиться, через неработающее приложение.
----------


Проверим информацию, чуть позже вернемся с ответом.

Да, и еще , Тинькофф, также выражу своё мнение по вашей щедрой акции с 5-ю % и стольникос на супермаркеты и как оказалось даже и не на все. Лучше бы и не делали этого, ибо разозлили только. А маринка в чате как это часто у вас бывает и вовсе наобещала что на все супермаркеты будет начисление. Но увы

----------
Цитата

sib24 пишет:
Да, и еще , Тинькофф, также выражу своё мнение по вашей щедрой акции с 5-ю % и стольникос на супермаркеты и как оказалось даже и не на все. Лучше бы и не делали этого, ибо разозлили только. А маринка в чате как это часто у вас бывает и вовсе наобещала что на все супермаркеты будет начисление. Но увы
----------


Этот момент тоже разберем.

Вопрос к ПБ.

Здравствуйте.
Как получить приглашение к «Tinkoff Pro за оплату услуг ЖКХ».
Если можно включите меня в данную акцию.
Спасибо.

----------
Цитата

В__ пишет:
Вопрос к ПБ.

Здравствуйте.
Как получить приглашение к «Tinkoff Pro за оплату услуг ЖКХ».
Если можно включите меня в данную акцию.
Спасибо.
----------


Здравствуйте.

Предложения поучаствовать в акции отправляем индивидуально. Проверим, что можно сделать и вернемся к вам с ответом.

----------
Цитата

fishok пишет:
Я не наблюдаю в разделе "Еще - Профиль - Бонусы" данных акций в полном объеме, только видно 110 шт HYDR. Всё что есть в данном разделе прикрепляю в скрине ниже. Приложение версии 6.2.1, Oxygen OS 13, модель телефона OnePlus 10T.
----------


Здравствуйте. Вы распаковали не все бонусы с виртуальными бумагами. Выйдете из приложения полностью, а затем обновите его. После этого проверьте наличие бонусов в вашем портфеле. Если ничего не изменится, то пришлите, пожалуйста, скрины с главной страницы и из портфеля в чат мобильного приложения. Во всем разберемся и найдем решение.

----------
Цитата

sib24 пишет:
Да, и еще , Тинькофф, также выражу своё мнение по вашей щедрой акции с 5-ю % и стольникос на супермаркеты и как оказалось даже и не на все
----------
А за какой супермаркет не дали?

----------
Цитата

В__ пишет:
Вопрос к ПБ.

Здравствуйте.
Как получить приглашение к «Tinkoff Pro за оплату услуг ЖКХ».
Если можно включите меня в данную акцию.
Спасибо.
----------


Здравствуйте.

Включить вас в акцию «Tinkoff Pro за оплату услуг ЖКХ» не можем. В качестве подарка готовы предоставить 1 месяц бесплатной подписки Tinkoff Pro при оплате услуг ЖКХ в нашем мобильном приложении.
Для этого нужно в период с 30 января 2023 г. по 30 апреля 2023 г. оплатить услуги ЖКХ дважды и после обратиться повторно, чтобы мы предоставили льготу на подписку.

Подробнее об условиях акции рассказали тут.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Включить вас в акцию «Tinkoff Pro за оплату услуг ЖКХ» не можем. В качестве подарка готовы предоставить 1 месяц бесплатной подписки Tinkoff Pro при оплате услуг ЖКХ в нашем мобильном приложении.
Для этого нужно в период с 30 января 2023 г. по 30 апреля 2023 г. оплатить услуги ЖКХ дважды и после обратиться повторно, чтобы мы предоставили льготу на подписку.

----------


Оплатить обязательно в мобильном приложении или можно в ИБ (ЛК) ?

----------
Цитата

В__ пишет:

Оплатить обязательно в мобильном приложении или можно в ИБ (ЛК) ?
----------


Оплатить нужно именно в мобильном приложении.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Включить вас в акцию «Tinkoff Pro за оплату услуг ЖКХ» не можем. В качестве подарка готовы предоставить 1 месяц бесплатной подписки Tinkoff Pro при оплате услуг ЖКХ в нашем мобильном приложении.
Для этого нужно в период с 30 января 2023 г. по 30 апреля 2023 г. оплатить услуги ЖКХ дважды и после обратиться повторно, чтобы мы предоставили льготу на подписку.
----------

А меня в акцию можете включить?

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
А меня в акцию можете включить?
----------


Здравствуйте.

Как и сказали ранее - предложения поучаствовать в акции отправляем индивидуально. Проверим, что можно сделать и сообщим вам о результате.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Выйдете из приложения полностью, а затем обновите его.
----------

Я его только вчера установил. Следовательно залогинился и установлена была из Play Market актуальная версия.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если ничего не изменится, то пришлите, пожалуйста, скрины с главной страницы и из портфеля
----------

Я для этого скачивал и устанавливал, чтобы скрины сюда выслать.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
чат мобильного приложения
----------

Я не хочу общаться с вашими некомпетентными сотрудниками первой линии. Почему я должен дублировать обращения из соцсети в другой канал обслуживания?

Составьте претензию, приложите скрины с предыдущего сообщения и присвойте ему номер.

А-а-а, я угораю. Решила уточнить механизм использования Кубышки на ГЛ . При этом, сразу обозначила, что мне нужна теория.
Сотрудница выпалила конкретный момент, по данному взятию.
На вопрос по теории удалилась, судя по звуку, пылесосить полы или ровнять стены.. Или листать бумажный талмуд.
-Уточняю информацию...
Теоретически, нужная информация получена. Но, как-то мало доверия с такими консультантами.
Посему вопрос. Для без комиссий.
Взяла в воскресенье - вернуть в субботу или в вск?
В день возврата могу ли сразу взять снова моментально? Пресловутый бизнес день помню-знаю...

----------
Цитата

fishok пишет:
Я его только вчера установил. Следовательно залогинился и установлена была из Play Market актуальная версия.


Я не хочу общаться с вашими некомпетентными сотрудниками первой линии. Почему я должен дублировать обращения из соцсети в другой канал обслуживания?

Составьте претензию, приложите скрины с предыдущего сообщения и присвойте ему номер.
----------


Все проверим. Чтобы мы смогли разобраться в ситуации как можно скорее, пожалуйста, пришлите актуальные скриншоты нам в чат или в личные сообщения. По итогу свяжемся с вами.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Включить вас в акцию «Tinkoff Pro за оплату услуг ЖКХ» не можем. В качестве подарка готовы предоставить 1 месяц бесплатной подписки Tinkoff Pro при оплате услуг ЖКХ в нашем мобильном приложении.
Для этого нужно в период с 30 января 2023 г. по 30 апреля 2023 г. оплатить услуги ЖКХ дважды и после обратиться повторно, чтобы мы предоставили льготу на подписку.

----------


Просьба уточнить.
Например сегодня плачу "квартплату ЖКХ" и электричество. Это считается за 2-а раза или один ?
Спасибо.