Тинькофф Банк

----------
Цитата

cipds пишет:
каким образом и когда оповестили клиентов об изменении тарифов по указанному счёту?
----------

У банка нет обязанности присылать об этом СМС или e-mail. Достаточно вывесить на сайте.

----------
Цитата

probkovorot пишет:
У банка нет обязанности присылать об этом СМС или e-mail. Достаточно вывесить на сайте.
----------

вывесить на сайте что? Просто заменить тарифы на сайте, или кроме этого выложить новость о том, что меняются условия по таким-то продуктам?

Я ведь не просто так спрашиваю. Я слежу за новостями банка, слежу за уведомлениями в приложении, читаю почтовые рассылки от банка. С учётом всего этого решаю - какие объёмы, как и когда размещать на каких счетах. До сих пор это работало. Предупреждали как минимум за несколько дней о тех или иных изменениях. В последнем случае этого не произошло. Проблема не в том, что я с февраля перестал получать 3 рубля в месяц, а в том, надо ли теперь следить не только за новостями банка, но и за изменениями тарифов путём ежедневной сверки содержащихся в них циферок, чтобы не пропустить действительно значимые изменения, влияющие на кошелёк.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Посему вопрос. Для без комиссий.
Взяла в воскресенье - вернуть в субботу или в вск?
В день возврата могу ли сразу взять снова моментально?

----------

1) В субботу.
2) Можете.

:)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
пришлите актуальные скриншоты нам в чат или в личные сообщения.
----------

В общем кое-как удалось распокавать ваши акции. Но удалось это сделать постоянным перезапуском на новом телефоне актуальной версии приложения путем выгрузки его из оперативной памяти и повторным запуском.

При том, что изначально этих акций в принципе не было, в списке не отражались. Пришлось повозиться, доставило неудобства и писать даже сюда. По сути, мне эти акции были нужны в Новый год, но сработали все три только сейчас.

Соответственно, я бы хотел, чтобы была создана заявка в технический отдел на проверку/доработку приложения. Чтобы проверили логи, причину по которой у меня сразу эти акции не прогрузились. Скриншоты выше присылал. Ответ по этой заявке нужен в чате приложения.

И так как из-за этой ошибки я не смог рассчитывать на своевременное получение акций, то хотел бы обменять их на что-нибудь другое ввиду неактуальности за предоставленные неудобства.

----------
Цитата

fishok пишет:

В общем кое-как удалось распокавать ваши акции. Но удалось это сделать постоянным перезапуском на новом телефоне актуальной версии приложения путем выгрузки его из оперативной памяти и повторным запуском.

При том, что изначально этих акций в принципе не было, в списке не отражались. Пришлось повозиться, доставило неудобства и писать даже сюда. По сути, мне эти акции были нужны в Новый год, но сработали все три только сейчас.

Соответственно, я бы хотел, чтобы была создана заявка в технический отдел на проверку/доработку приложения. Чтобы проверили логи, причину по которой у меня сразу эти акции не прогрузились. Скриншоты выше присылал. Ответ по этой заявке нужен в чате приложения.

И так как из-за этой ошибки я не смог рассчитывать на своевременное получение акций, то хотел бы обменять их на что-нибудь другое ввиду неактуальности за предоставленные неудобства.
----------


Здравствуйте.

Неполадок в приложении мы не нашли. Видим, что вы уже продали часть подарков. Если с продажей других есть сложности, то нам нужны подробности на актуальных скриншотах. Пришлите, пожалуйста, нам. Все проверим.

----------
Цитата

cipds пишет:
Добрый день!
Перестали начислять проценты на остаток по счёту, привязанному к Тинькофф Мобайл. Раньше начисляли 3% при условии наличия неснижаемого остатка 1000 рублей, это было прописано в тарифах. В актуальных тарифах указано, что проценты не начисляются.
Вопрос: когда именно было отменено начисление процентов и было какое-нибудь уведомление клиентов (рассылка по электронной почте, сообщение в чате приложения, новость на сайте и т.п.).
Ничего этого я найти не смог.
Спасибо.
----------
Приветствуем.

С 17 января перестали начислять процент на остаток по виртуальной карте Тинькофф Мобайл.
Информацию об этом разместили на сайте.

----------
Цитата

sib24 пишет:
Да, и еще , Тинькофф, также выражу своё мнение по вашей щедрой акции с 5-ю % и стольникос на супермаркеты и как оказалось даже и не на все. Лучше бы и не делали этого, ибо разозлили только. А маринка в чате как это часто у вас бывает и вовсе наобещала что на все супермаркеты будет начисление. Но увы
----------


Здравствуйте.

У нас правда сейчас есть технические затруднения с сервисом Топливо. Активно работаем с партнером над устранением. Ориентировочно постараемся все починить до 13 февраля включительно, но при необходимости можем этот срок увеличить, поэтому точных дат назвать не можем. Как только исправим ситуацию, то обязательно вам сообщим.

В поддержке мы действительно ошиблись в консультации насчет акции "Приз за Кэшбэк-фест". Простите, пожалуйста, что допустили такую ситуацию.

Бонусы по акции начисляем в супермаркетах «Пятерочка», «Перекресток», «Магнит» и «Лента». Уже зачислили вам максимальную сумму бонусов по этой акции, а также 5% за покупку от 25 января на сумму 1776.43 руб и 17 руб по программе лояльности. Выплатили кэшбэк с описанием операции "Кэшбэк за обычные покупки", бонусы на самой покупке отображать не будем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Видим, что вы уже продали часть подарков.
----------

Вы о чем? Никакие акции я не продавал.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
За эти месяцы мы начислили вам кешбэк, а также виртуальные акции на брокерский счет: 138 бумаг HYDR, 3 бумаги GAZP за декабрь, 110 бумаг HYDR
----------

По факту все эти акции на месте.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
нам нужны подробности на актуальных скриншотах. Пришлите, пожалуйста, нам. Все проверим X
----------

«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

fishok пишет:
Вы о чем? Никакие акции я не продавал.
----------

Простите за неверно предоставленный ответ. Вы не продавали часть акций, за повышенную категорию мы начислили все полагающие акции, они отображаются у вас на скринах. Для их продажи нужно, чтобы сумма всех купленных ценных бумаг и валюты на всех брокерских счетах была не менее 20 000 рублей срок не меньше 30 дней с момента достижения стоимости активов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
чтобы сумма всех купленных ценных бумаг и валюты на всех брокерских счетах была не менее 20 000 рублей срок не меньше 30 дней с момента достижения стоимости активов.
----------

добрый день!
вот мне стало интересно, это возможно делать на регулярной основе - брать деньги с кредитки платинум и перекидывать их на накопительный счет с подпиской pro, он становится 6%, держать там деньги месяц, затем получать проценты, затем возвращать на кредитку и повторять такую "хитроумную" операцию*? :))) такое не запрещено банком и законом?

comprador, можно даже в другой банк переводить, где дают больше шести процентов годовых

----------
Цитата

skoser пишет:
можно даже в другой банк переводить, где дают больше шести процентов годовых
----------


где-то подтверждение прочитать можете помочь найти документарное? скажем в УКБО? или где это прописывается в принципе?

ну и ответ от представителя ТБ хотелось бы подтверждающий услышать.

comprador, мне не нужно подтверждение – я этим пользуюсь с ноября

----------
Цитата

comprador пишет:
добрый день!
вот мне стало интересно, это возможно делать на регулярной основе - брать деньги с кредитки платинум и перекидывать их на накопительный счет с подпиской pro, он становится 6%, держать там деньги месяц, затем получать проценты, затем возвращать на кредитку и повторять такую "хитроумную" операцию*? изображение
)) такое не запрещено банком и законом?
----------



----------
Цитата

comprador пишет:
где-то подтверждение прочитать можете помочь найти документарное? скажем в УКБО? или где это прописывается в принципе?

ну и ответ от представителя ТБ хотелось бы подтверждающий услышать.
----------



Приветствуем.

Мы не ограничиваем такие операции, однако не можем сказать, к чему они могут привести. Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально. Если у нас возникнут вопросы, мы обязательно свяжемся с клиентом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не ограничиваем такие операции, однако не можем сказать, к чему они могут привести.
----------


хм.. довольно расплывчатая формулировка. в блоге у вас более конкретно сказано:

https://www.tinkoff.ru/blog/whats-new/50fromcredit/

в частности это:

"А еще вы можете заработать, если переведете деньги на накопительный счет в Тинькофф — начислим проценты на остаток."

ведь именно оттуда мне этот вопрос и пришел. ведь там об этом и говорится, я правильно понимаю?

----------
Цитата

comprador пишет:
хм.. довольно расплывчатая формулировка. в блоге у вас более конкретно сказано:

https://www.tinkoff.ru/blog/whats-new/50fromcredit/

в частности это:

"А еще вы можете заработать, если переведете деньги на накопительный счет в Тинькофф — начислим проценты на остаток."

ведь именно оттуда мне этот вопрос и пришел. ведь там об этом и говорится, я правильно понимаю?
----------



Все верно, с нашей стороны ограничений нет. Вы можете перевести деньги с кредитной карты и хранить их на накопительном счете. Но мы не можем гарантировать результат таких действий, например, если злоупотреблять этой возможностью.

В очередной раз убедился в том, что жёлтые по прежнему самый клиентоориентированный банк в стране.
В этом, к счастью, пока перемен нет.
Подробнее в народном рейтинге.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
например, если злоупотреблять этой возможностью.
----------


не могу понять о каких "злоупотреблениях" говорит ТБ, но ладно, видимо и не скажет больше сказанного ))) sapienti sat...