Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
zazke пишет:
Здравствуйте
Как мне снять валюту (была на моих валютных счетах до 9 марта 2022) по курсу ЦБ?
Сумма менее 100$ - в банкомате не выдают.
У вас на сайте написано (https://www.tinkoff.ru/help/bank-faq-c...?card=q20)
По какому курсу пройдет конвертация, если сниму наличные в банкомате?
Банк России уточнил, что валюта конвертируется по курсу банка на момент операции.
Как снять по курсу ЦБ. Снять по курсу ЦБ не получится, потому что такой курс — рекомендация.
При это в этой же статье дана ссылка на разъяснения ЦБ https://www.cbr.ru/press/event/?id=12751,
где в первом же абзаце написано:
Выдача наличной валюты со счетов, открытых до 9 марта, осуществляется в долларах США по курсу банка. При этом выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России
Курс ЦБ 82,4 Вы предлагаете поменять по 73,75
----------
Возвращаемся с ответом.
Снятие денег в нашем банкомате всегда будет проходить по курсу банка на дату и время снятия. Актуальный курс можно проверить на нашем сайте или в приложении.
Снять наличные рубли с валютного счета по курсу не хуже курса ЦБ можно при выполнении двух условий:
• будете снимать рубли в нашем банкомате с валютного счета после 09.09.2022;
• валюта поступила на валютный счет с 09.03.2022 до 09.09.2022.
Если наш курс будет хуже курса ЦБ - напишите нам после снятия. Мы проверим возможность провести перерасчет.
Цитата
zazke пишет:
Здравствуйте
Как мне снять валюту (была на моих валютных счетах до 9 марта 2022) по курсу ЦБ?
Сумма менее 100$ - в банкомате не выдают.
У вас на сайте написано (https://www.tinkoff.ru/help/bank-faq-c...?card=q20)
По какому курсу пройдет конвертация, если сниму наличные в банкомате?
Банк России уточнил, что валюта конвертируется по курсу банка на момент операции.
Как снять по курсу ЦБ. Снять по курсу ЦБ не получится, потому что такой курс — рекомендация.
При это в этой же статье дана ссылка на разъяснения ЦБ https://www.cbr.ru/press/event/?id=12751,
где в первом же абзаце написано:
Выдача наличной валюты со счетов, открытых до 9 марта, осуществляется в долларах США по курсу банка. При этом выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России
Курс ЦБ 82,4 Вы предлагаете поменять по 73,75
----------
Возвращаемся с ответом.
Снятие денег в нашем банкомате всегда будет проходить по курсу банка на дату и время снятия. Актуальный курс можно проверить на нашем сайте или в приложении.
Снять наличные рубли с валютного счета по курсу не хуже курса ЦБ можно при выполнении двух условий:
• будете снимать рубли в нашем банкомате с валютного счета после 09.09.2022;
• валюта поступила на валютный счет с 09.03.2022 до 09.09.2022.
Если наш курс будет хуже курса ЦБ - напишите нам после снятия. Мы проверим возможность провести перерасчет.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
• валюта поступила на валютный счет с 09.03.2022 до 09.09.2022.
----------
Здесь нет ошибки? Чтобы снять по курсу ЦБ, валюта должна быть на счете до 09.03.2022.
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы проверим возможность провести перерасчет.
----------
То есть можете и отказать?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
• валюта поступила на валютный счет с 09.03.2022 до 09.09.2022.
----------
Здесь нет ошибки? Чтобы снять по курсу ЦБ, валюта должна быть на счете до 09.03.2022.
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы проверим возможность провести перерасчет.
----------
То есть можете и отказать?
Ответить
8 апреля 2023 в 16:41
----------
Цитата
zazke пишет:
Здесь нет ошибки? Чтобы снять по курсу ЦБ, валюта должна быть на счете до 09.03.2022.
----------
поступившую до 09.03.2022 валюту вообще должны выдавать наличными (в пределах 10 тыс долларов США в эквиваленте)
Цитата
zazke пишет:
Здесь нет ошибки? Чтобы снять по курсу ЦБ, валюта должна быть на счете до 09.03.2022.
----------
поступившую до 09.03.2022 валюту вообще должны выдавать наличными (в пределах 10 тыс долларов США в эквиваленте)
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Снятие денег в нашем банкомате всегда будет проходить по курсу банка на дату и время снятия. Актуальный курс можно проверить на нашем сайте или в приложении.
Снять наличные рубли с валютного счета по курсу не хуже курса ЦБ можно при выполнении двух условий:
• будете снимать рубли в нашем банкомате с валютного счета после 09.09.2022;
• валюта поступила на валютный счет с 09.03.2022 до 09.09.2022.
Если наш курс будет хуже курса ЦБ - напишите нам после снятия. Мы проверим возможность провести перерасчет.
----------
Я правильно понимаю, что валюту сейчас банк не выдает вовсе, наплевав на указания цб?
И поскольку курс банка ВСЕГДА хуже курса цб, то КАЖДОМУ вашему клиенту придется обращаться в банк с рассмотрением возможности компенсации, в которой банк МОЖЕТ ОТКАЗАТЬ.
Вот это сервис в 21 веке! Видимо банк расчитывает что не каждый клиент будет обращаться и не каждому клиенту банк одобрит. Банк решил прилично заработать на клиентах и ситуации. До такого пока не опустился не один банк, имеющий офисы.
Уровень обслуживания банка ну просто ниже плинтуса по сравнению с любым другим банком. Или как сейчас модно говорить - уровень обжуливания на высоте. :D
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Снятие денег в нашем банкомате всегда будет проходить по курсу банка на дату и время снятия. Актуальный курс можно проверить на нашем сайте или в приложении.
Снять наличные рубли с валютного счета по курсу не хуже курса ЦБ можно при выполнении двух условий:
• будете снимать рубли в нашем банкомате с валютного счета после 09.09.2022;
• валюта поступила на валютный счет с 09.03.2022 до 09.09.2022.
Если наш курс будет хуже курса ЦБ - напишите нам после снятия. Мы проверим возможность провести перерасчет.
----------
Я правильно понимаю, что валюту сейчас банк не выдает вовсе, наплевав на указания цб?
И поскольку курс банка ВСЕГДА хуже курса цб, то КАЖДОМУ вашему клиенту придется обращаться в банк с рассмотрением возможности компенсации, в которой банк МОЖЕТ ОТКАЗАТЬ.
Вот это сервис в 21 веке! Видимо банк расчитывает что не каждый клиент будет обращаться и не каждому клиенту банк одобрит. Банк решил прилично заработать на клиентах и ситуации. До такого пока не опустился не один банк, имеющий офисы.
Уровень обслуживания банка ну просто ниже плинтуса по сравнению с любым другим банком. Или как сейчас модно говорить - уровень обжуливания на высоте. :D
Ответить
----------
Цитата
skoser пишет:
поступившую до 09.03.2022 валюту вообще должны выдавать наличными (в пределах 10 тыс долларов США в эквиваленте)
----------
Самый развитой в стране банк (по их собственному мнению) видимо не может осилить то, что может сделать любой другой банк в стране.
Цитата
skoser пишет:
поступившую до 09.03.2022 валюту вообще должны выдавать наличными (в пределах 10 тыс долларов США в эквиваленте)
----------
Самый развитой в стране банк (по их собственному мнению) видимо не может осилить то, что может сделать любой другой банк в стране.
Ответить
----------
Цитата
9*******@mail.ru пишет:
Я правильно понимаю, что валюту сейчас банк не выдает вовсе, наплевав на указания цб?
И поскольку курс банка ВСЕГДА хуже курса цб, то КАЖДОМУ вашему клиенту придется обращаться в банк с рассмотрением возможности компенсации, в которой банк МОЖЕТ ОТКАЗАТЬ.
Вот это сервис в 21 веке! Видимо банк расчитывает что не каждый клиент будет обращаться и не каждому клиенту банк одобрит. Банк решил прилично заработать на клиентах и ситуации. До такого пока не опустился не один банк, имеющий офисы.
Уровень обслуживания банка ну просто ниже плинтуса по сравнению с любым другим банком. Или как сейчас модно говорить - уровень обжуливания на высоте. изображение
----------
Снимать можно только ту валюту, которую купили до 9 марта 2022 года.
Мы учитываем курс ЦБ, при этом реагируем на ситуацию на рынке.
Цитата
9*******@mail.ru пишет:
Я правильно понимаю, что валюту сейчас банк не выдает вовсе, наплевав на указания цб?
И поскольку курс банка ВСЕГДА хуже курса цб, то КАЖДОМУ вашему клиенту придется обращаться в банк с рассмотрением возможности компенсации, в которой банк МОЖЕТ ОТКАЗАТЬ.
Вот это сервис в 21 веке! Видимо банк расчитывает что не каждый клиент будет обращаться и не каждому клиенту банк одобрит. Банк решил прилично заработать на клиентах и ситуации. До такого пока не опустился не один банк, имеющий офисы.
Уровень обслуживания банка ну просто ниже плинтуса по сравнению с любым другим банком. Или как сейчас модно говорить - уровень обжуливания на высоте. изображение
----------
Снимать можно только ту валюту, которую купили до 9 марта 2022 года.
Мы учитываем курс ЦБ, при этом реагируем на ситуацию на рынке.
Ответить
9 апреля 2023 в 08:54
----------
Цитата
9*******@mail.ru пишет:
Так выдайте человеку его 750 евро наличными, раз вы говорите что снимать валюту можно.
----------
zazke ни разу не писал, что хочет наличную инвалюту (лимит в 10000 USD уже получен, видимо), но вам конечно виднее :D
Цитата
9*******@mail.ru пишет:
Так выдайте человеку его 750 евро наличными, раз вы говорите что снимать валюту можно.
----------
zazke ни разу не писал, что хочет наличную инвалюту (лимит в 10000 USD уже получен, видимо), но вам конечно виднее :D
Ответить
----------
Цитата
9*******@mail.ru пишет:
Так выдайте человеку его 750 евро наличными, раз вы говорите что снимать валюту можно.
----------
Мы не отказываем в выдаче валюты. Снять ее можно при соблюдении правил ЦБ. После снятия также готовы рассмотреть вопрос перерасчета курса, если наш будет хуже курса ЦБ.
Цитата
9*******@mail.ru пишет:
Так выдайте человеку его 750 евро наличными, раз вы говорите что снимать валюту можно.
----------
Мы не отказываем в выдаче валюты. Снять ее можно при соблюдении правил ЦБ. После снятия также готовы рассмотреть вопрос перерасчета курса, если наш будет хуже курса ЦБ.
Ответить
9 апреля 2023 в 11:33
----------
Цитата
Банкир82 пишет:
После перехода на премиум в чате стали отвечать гораздо дольше
----------
К сожалению это так с Pro до 5 мин отвечали, а с Premium ожидание от 10 мин, хотя должно быть наоборот, опять ПБ будет говорить что это нагрузка на КЦ, я с этим не согласен , если рекламируете что премиальная поддержка, то и отвечать должны моментально в течении нескольких минут…
Цитата
Банкир82 пишет:
После перехода на премиум в чате стали отвечать гораздо дольше
----------
К сожалению это так с Pro до 5 мин отвечали, а с Premium ожидание от 10 мин, хотя должно быть наоборот, опять ПБ будет говорить что это нагрузка на КЦ, я с этим не согласен , если рекламируете что премиальная поддержка, то и отвечать должны моментально в течении нескольких минут…
Ответить
----------
Цитата
Банкир82 пишет:
ПБ, добрый день!
После перехода на премиум в чате стали отвечать гораздо дольше. Это только у меня так? Прошу помочь в решении спорной ситуации. Подробности в чате.
----------
Здравствуйте!
Всегда стараемся оперативно подключиться к диалогу и решить вопрос. Обязательно проверим нашу работу, по результату вернемся.
Цитата
Банкир82 пишет:
ПБ, добрый день!
После перехода на премиум в чате стали отвечать гораздо дольше. Это только у меня так? Прошу помочь в решении спорной ситуации. Подробности в чате.
----------
Здравствуйте!
Всегда стараемся оперативно подключиться к диалогу и решить вопрос. Обязательно проверим нашу работу, по результату вернемся.
Ответить
----------
Цитата
Банкир82 пишет:
Прошу помочь в решении спорной ситуации. Подробности в чате.
----------
Ознакомились с сообщениями в чате. Мы рассчитываем кэшбэк в зависимости от категории покупок, информацию получаем от магазина. К покупкам повышенной категории "Яндекс Маркет" относим оплату повседневных товаров, электроники и тысячи других товаров в приложении и на сайте Яндекс Маркета.
По сегодняшней операции скорректировали вознаграждение. Вы получите на 108 больше, выплатим кэшбэк в ближайшую выписку. В личном кабинете и приложении размер кэшбэка не изменится, так как бонус начислили вручную.
Работу поддержки обязательно проверим, по итогу вернемся с комментариями.
Цитата
Банкир82 пишет:
Прошу помочь в решении спорной ситуации. Подробности в чате.
----------
Ознакомились с сообщениями в чате. Мы рассчитываем кэшбэк в зависимости от категории покупок, информацию получаем от магазина. К покупкам повышенной категории "Яндекс Маркет" относим оплату повседневных товаров, электроники и тысячи других товаров в приложении и на сайте Яндекс Маркета.
По сегодняшней операции скорректировали вознаграждение. Вы получите на 108 больше, выплатим кэшбэк в ближайшую выписку. В личном кабинете и приложении размер кэшбэка не изменится, так как бонус начислили вручную.
Работу поддержки обязательно проверим, по итогу вернемся с комментариями.
Ответить
----------
Цитата
Malish88 пишет:
К сожалению это так с Pro до 5 мин отвечали, а с Premium ожидание от 10 мин, хотя должно быть наоборот, опять ПБ будет говорить что это нагрузка на КЦ, я с этим не согласен , если рекламируете что премиальная поддержка, то и отвечать должны моментально в течении нескольких минут…
----------
Мы действительно можем отвечать дольше обычного, когда получаем много обращений. При этом понимаем, что Premium должен соответствовать своему названию. Нашу работу с вами также проверим, по итогу вернемся с результатом.
Цитата
Malish88 пишет:
К сожалению это так с Pro до 5 мин отвечали, а с Premium ожидание от 10 мин, хотя должно быть наоборот, опять ПБ будет говорить что это нагрузка на КЦ, я с этим не согласен , если рекламируете что премиальная поддержка, то и отвечать должны моментально в течении нескольких минут…
----------
Мы действительно можем отвечать дольше обычного, когда получаем много обращений. При этом понимаем, что Premium должен соответствовать своему названию. Нашу работу с вами также проверим, по итогу вернемся с результатом.
Ответить
9 апреля 2023 в 12:19
----------
Цитата
Банкир82 пишет:
Ну сегодня у меня рекорд - без малого 3 часа.
----------
Я раньше напишу и заеимаюсь своими делами пока Push не придет, теперь Push нет приходится ждать ответа … с открытым чатом…
Цитата
Банкир82 пишет:
Ну сегодня у меня рекорд - без малого 3 часа.
----------
Я раньше напишу и заеимаюсь своими делами пока Push не придет, теперь Push нет приходится ждать ответа … с открытым чатом…
Ответить
9 апреля 2023 в 12:21
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы действительно можем отвечать дольше обычного, когда получаем много обращений.
----------
Само собой в Premium больше привилегий и больше вопросов чем в Pro , соответственно и ожидание дольше… Интересно в Private так же ожидание может составлять часами..?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы действительно можем отвечать дольше обычного, когда получаем много обращений.
----------
Само собой в Premium больше привилегий и больше вопросов чем в Pro , соответственно и ожидание дольше… Интересно в Private так же ожидание может составлять часами..?
Ответить
----------
Цитата
Malish88 пишет:
Само собой в Premium больше привилегий и больше вопросов чем в Pro , соответственно и ожидание дольше… Интересно в Private так же ожидание может составлять часами..?
----------
Мы стараемся отвечать максимально оперативно каждому клиенту с любым сервисом. Понимаем, как важно быстро получить помощь поддержки. Простите за неудобства! Нашу работу с вами уже проверяем.
Цитата
Malish88 пишет:
Само собой в Premium больше привилегий и больше вопросов чем в Pro , соответственно и ожидание дольше… Интересно в Private так же ожидание может составлять часами..?
----------
Мы стараемся отвечать максимально оперативно каждому клиенту с любым сервисом. Понимаем, как важно быстро получить помощь поддержки. Простите за неудобства! Нашу работу с вами уже проверяем.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование