Тинькофф Банк

----------
Цитата

cipds пишет:
Скажите, а в интернет-банке сломалось открытие вкладов?
Захожу в интернет-банк, выбираю "Новый счёт или продукт", выбираю "Вклады", "Открыть вклад", а там мне предлагают ввести ФИО, дату рождения, телефон, отметить, не хочу ли я подключить Тинькофф Про (который и так подключён) и так далее. То есть, в меню открытия вклада система не видит, что я авторизован в интернет-банке. У супруги то же самое. В разных браузерах то же самое.
Раньше всё работало - нажимал "Открыть вклад", выбирал срок, опции и вклад чудесным образом открывался. Сейчас не работает. Интересно, у всех так?
ЗЫ: В приложении всё работает корректно, но в данном случае интересует интернет-банк.
----------


Уточним и вернемся.

----------
Цитата

cipds пишет:
То есть, получается, вклад в интернет-банке Тинькофф открыть уже нельзя?
----------
Я не пробовал. Через чёрный ход МП прошёл.

А так да. Что только ТБ не делает: и %% по ставкам уменьшает, и минные поля в ИБ расставляет, чтобы не допустить на свою территорию, но эти всё лезут и лезут. ;)

----------
Цитата

cipds пишет:
Скажите, а в интернет-банке сломалось открытие вкладов?
Захожу в интернет-банк, выбираю "Новый счёт или продукт", выбираю "Вклады", "Открыть вклад", а там мне предлагают ввести ФИО, дату рождения, телефон, отметить, не хочу ли я подключить Тинькофф Про (который и так подключён) и так далее. То есть, в меню открытия вклада система не видит, что я авторизован в интернет-банке. У супруги то же самое. В разных браузерах то же самое.
Раньше всё работало - нажимал "Открыть вклад", выбирал срок, опции и вклад чудесным образом открывался. Сейчас не работает. Интересно, у всех так?
ЗЫ: В приложении всё работает корректно, но в данном случае интересует интернет-банк.
----------

В личном кабинете мы объединили форму заявок на вклад, теперь нужно заполнить все поля, чтобы открыть вклад.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
мы объединили форму заявок на вклад, теперь нужно заполнить все поля, чтобы открыть вклад
----------
Позорище. И делают вид, что это нормально. Хотя, сейчас такие времена - с высокой трибуны такой бред несут не стесняясь.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы уже справляем эту проблему.
----------

Справляют обычно другое. Но Вам не привыкать "справлять" проблемы...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В личном кабинете мы объединили форму заявок на вклад, теперь нужно заполнить все поля, чтобы открыть вклад.
----------


Он моментально открывается? Или надо ждать, пока перезвонят, уточнят, какой вклад, какая сумма, на какой срок, нужна ли повышенная ставка, пролонгация и пр. А то я уже почти уговорил супругу установить приложение, открыть вклад и сразу после этого удалить приложение (она не хочет, чтобы у неё на телефоне стояли банковские приложения).

И второй вопрос. Так теперь будет всегда? Электронный банк без офисов: для открытия вклада недостаточно авторизоваться в ЛК, надо дополнительно из одной вкладки браузера этого же ЛК в другую вкладку руками переносить через буфер обмена фамилию, имя, отчество, мобильный телефон, дату рождения и отмечать, есть ли уже карта Тинькофф или нет.

Только что возник и третий вопрос: когда планируется сделать то же самое в мобильном приложении? При открытии нового продукта (или при переводе, или при платеже, или при оплате товаров и услуг по СБП, или при запросе выписки) заполнять поля с фамилией, именем, отчеством, телефоном, почтой и датой рождения?

Спасибо.

----------
Цитата

cipds пишет:
Он моментально открывается?
----------
Да.
----------
Цитата

cipds пишет:
Так теперь будет всегда?
----------
Учитывая уровень погромистов банка - скорее всего, да.
----------
Цитата

cipds пишет:
когда планируется сделать то же самое в мобильном приложении?
----------
Вот ЗАЧЕМ Вы им идеи подаёте?!

----------
Цитата

cipds пишет:
Он моментально открывается? Или надо ждать, пока перезвонят, уточнят, какой вклад, какая сумма, на какой срок, нужна ли повышенная ставка, пролонгация и пр. А то я уже почти уговорил супругу установить приложение, открыть вклад и сразу после этого удалить приложение (она не хочет, чтобы у неё на телефоне стояли банковские приложения).

И второй вопрос. Так теперь будет всегда? Электронный банк без офисов: для открытия вклада недостаточно авторизоваться в ЛК, надо дополнительно из одной вкладки браузера этого же ЛК в другую вкладку руками переносить через буфер обмена фамилию, имя, отчество, мобильный телефон, дату рождения и отмечать, есть ли уже карта Тинькофф или нет.

Только что возник и третий вопрос: когда планируется сделать то же самое в мобильном приложении? При открытии нового продукта (или при переводе, или при платеже, или при оплате товаров и услуг по СБП, или при запросе выписки) заполнять поля с фамилией, именем, отчеством, телефоном, почтой и датой рождения?

Спасибо.
----------

Если у вас уже есть наши продукты, то счет вклада откроем сразу по тем параметрам, которые вы укажете в заявке. Сам вклад будем считать открытым с того дня, когда вы пополните его. Формы заявок мы объединили только на сайте, в приложении все осталось как и прежде. Остальной функционал мы не меняли ни в приложении, ни на сайте. Пока этого делать не планируем.

----------
Цитата

plover пишет:
Да.
----------
А если случайно ошибиться в заполненном? А если специально ввести всякую туфту, кроме номера телефона, то откроется? Надо будет проверить, кстати. :crazy:

Говорят что Тинькофф банк проводит акцию Подарки любимым 3.0 Я бы поучаствовал Если у кого нет операций по брокерскому счету или вообще его нет напишите мне и я пришлю вам подарок в виде акций

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В личном кабинете мы объединили форму заявок на вклад, теперь нужно заполнить все поля, чтобы открыть вклад.
----------
По просьбе трудящихся?

Почему не работают переводы по номеру телефона?

----------
Цитата

Alex133 пишет:

Почему не работают переводы по номеру телефона?
----------

Здравствуйте.

У небольшой части клиентов могут наблюдаться сложности с переводами в приложении. Работаем над исправлением.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
У небольшой части клиентов
----------

Я конечно очень небольшая часть клиентов, но вот только что в магазине женщина на кассе не смогла получить перевод от мужа (на карте денег не хватило), а я не смог оплатить клубнику переводом в соседнем киоске.
Такое редкое совпадение как-то намекает на не столь небольшое количество.

----------
Цитата

cipds пишет:
Скажите, а в интернет-банке сломалось открытие вкладов?
Захожу в интернет-банк, выбираю "Новый счёт или продукт", выбираю "Вклады", "Открыть вклад", а там мне предлагают ввести ФИО, дату рождения, телефон, отметить, не хочу ли я подключить Тинькофф Про (который и так подключён) и так далее. То есть, в меню открытия вклада система не видит, что я авторизован в интернет-банке. У супруги то же самое. В разных браузерах то же самое.
Раньше всё работало - нажимал "Открыть вклад", выбирал срок, опции и вклад чудесным образом открывался. Сейчас не работает. Интересно, у всех так?
ЗЫ: В приложении всё работает корректно, но в данном случае интересует интернет-банк.
----------


Приветствуем!

Да, теперь у всех так. В 3 квартале 2022 года с сайта Тинькофф мы убрали короткую форму подачи заявок на вклад. Теперь нужно заполнять все данные.

А если в результате сегодняшнего сбоя я перевел человеку одну сумму 2 раза (всего было 8 попыток, баланс счёта не менялся, но 2 последних оказалось успешными).
Это все? До свидания?
Человек сразу перестал отвечать.....

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В 3 квартале 2022 года с сайта Тинькофф мы убрали короткую форму подачи заявок на вклад. Теперь нужно заполнять все данные.
----------


А можно поинтересоваться зачем? Это же усложняет жизнь клиентам, а в ряде случаев, отпугивает их. В других банках вклады открываются в личном кабинете без повторного заполнения личных данных, которые и так присутствуют в личном кабинете.

----------
Цитата

petersonik пишет:
А если в результате сегодняшнего сбоя я перевел человеку одну сумму 2 раза (всего было 8 попыток, баланс счёта не менялся, но 2 последних оказалось успешными).
Это все? До свидания?
Человек сразу перестал отвечать.....
----------

Здравствуйте.

Мы отправим запрос на возврат. Вскоре вернемся с итогами.

----------
Цитата

petersonik пишет:
всего было 8 попыток, баланс счёта не менялся, но 2 последних оказалось успешными
----------

Я так однажды две виртуальные карты выпустил в Тинькофф. Подал заявку на виртуальную карту, нажал "отправить" и получил в ответ: "Произошла ошибка, попробуйте повторить позднее". Я на всякий случай проверил, что новая карта не появилась в интерфейсе и повторил попытку. С тем же успехом: "Произошла ошибка, попробуйте повторить позднее". Решил подождать пару часов, прежде чем ещё раз попробовать. Подождал. Захожу - а там у меня две новёхонькие виртуальные карты. Решил так и оставить. Одной пользуюсь, вторая про запас.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
а я не смог оплатить клубнику переводом в соседнем киоске.
----------
А вот от этой картозависимости ещё не поздно вылечиться! Всё же надо иметь какой-то нал в кармане "на клубничку". :)