Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

----------
Цитата

smith пишет:
Вопрос к представителю банка.
Час назад делал покупку в супермаркете. Платил картой My life. Делал все как обычно, прикладывал карту к терминалу на кассе. Но на этот раз система стала что-то тупить. После некоторой задержки появилось сообщение типа "Сделайте попытку позже".
Повторили еще раз - то же самое.
Налички у меня не было, поэтому сдал товар и ушел домой.
Сейчас захожу в кабинет и вижу, что деньги списаны.
Вопрос: Как такое может быть? Что делать теперь?
Деньги небольшие, и тем не менее. Как можно далее пользоваться такой картой, когда существует риск потерять свои деньги.? Сомневаюсь, что мне что-то вернут.
Я позвонил банк с этой проблемой, так меня переключили на линию, в которой моя очередь 35. Это целый день надо висеть на телефоне, чтоб узнать ответ. Поэтому спрашиваю Вас.
----------


Здравствуйте. Для проверки информации по спорной операции нам требуется получить от вас заявление. Бланк заявления можем направить вам на электронную почту, для этого напишите нам с нее на smm@ubrr.ru. Заполненное заявление необходимо направить на электронную почту szk@ubrr.ru. Также бланк можно получить в в разделе "Обратная связь" полной версии интернет-банка и там же направить его для рассмотрения.

----------
Цитата

Natalya_UBRR пишет:
Здравствуйте. Для проверки информации по спорной операции нам требуется получить от вас заявление.
----------

smith, не торопитесь с заявлением
1. Деньги не списаны
2. Они и не спишутся. Что бы списаться клиринг должен пройти. А он не пройдет потому, что торговая точка не отправит доки. У них их нет просто. Чека нет.

У меня тоже самое сейчас.
Прикладывал три разные карты. Оплата не прошла
Сейчас в трех картах по два раза сумма захолдирована

----------
Цитата

Arkenston пишет:
1. Подскажите, пожалуйста, чем отличается зарплатная карта My Life от обычной
У вас на сайте карты разнесены.
----------


Здравствуйте. Основные преимущества зарплатной карты перед стандартной картой My Life:
-возможность снятия наличных без комиссии не только в банкоматах УБРиР и партнеров, но и любых других банков, начиная с календарного месяца, следующего за месяцем, в котором произведено зачисление на счёт заработной платы в сумме от 1 000 руб.
- возможность получить бонусную процентную ставку с опцией "Больше плюсов" по вкладам и счетам, которые предусматривают начисление бонусной ставки.

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Премиальная карта Mir Supreme
а) Я верно понимаю, что у вас не особо добросовестная реклама на сайте:
----------


Кешбэк 10% от суммы платежа (не более 5000 рублей в месяц) начисляется за покупки именно в бонусной категории. При расчете общего оборота (100 000 рублей), который необходимо выполнить для начисления, учитываются не только покупки в бонусных категориях, но и прочих категориях (кроме тех, мсс-коды которых указаны в приложении №3 к правилам программы лояльности).

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Т.о не возможно в принципе получить 10% от покупки
Я прав?
----------

10% от покупки в бонусной категории получить можно (если её сумма не более 50 000 рублей).

----------
Цитата

Arkenston пишет:
б) что будет если я по премиальной карте в одной категории потрачу 100к, а в других категориях 0 ?
----------


Не совсем ясен вопрос. Уточните, пожалуйста, что имеется в виду?

----------
Цитата

Чики-Чирики пишет:
сбой по картам МИР
----------

По ссылке несколько другая информация (не работает всё кроме карт сбера). Есть ли подтверждения того, что по картам отличным от МИР оплата проходит успешно?

Вот только сегодня узнал про это новое правило:
" Вознаграждение начисляется на сумму каждой Результативной операции, округленной до целых сотен в меньшую сторону. На сумму Результативной операции, составляющей менее 100 руб., Вознаграждение не начисляется"
Вопрос: А минимальный оборот 5000 руб, тоже так же исчисляется? Т.е. покупки менее 100 руб идут лесом, а более 100 руб округляются в меньшую сторону? Все это суммируется, и надо набрать не менее 5000 руб за месяц, так что ли?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Можно было бы еще задать язвительный вопрос - а списания с баланса карты тоже пойдут с округлением в меньшую сторону? Но думаю, тут банк своего не упустит.
В целом же политика банка в отношении этой карты понятна - постепенно все выгоды от ее использования сведут под ноль, и она станет не интересной и не нужной.

----------
Цитата

smith пишет:
А минимальный оборот 5000 руб, тоже так же исчисляется? Т.е. покупки менее 100 руб идут лесом, а более 100 руб округляются в меньшую сторону? Все это суммируется, и надо набрать не менее 5000 руб за месяц, так что ли?
----------


При расчете суммы минимального оборота (5000 рублей) округлений по операциям не производится, а операции менее 100 рублей - учитываются.

----------
Цитата

K0nstantinS пишет:
Есть ли подтверждения того, что по картам отличным от МИР оплата проходит успешно? X
----------

мастеркард Ренессанса сегодня в районе 12:30 платила нормально. )

----------
Цитата

Natalya_UBRR пишет:



Не совсем ясен вопрос. Уточните, пожалуйста, что имеется в виду?
----------

По итогам каждого месяца определяется одна из категорий повышенного кешбэка, общая сумма покупок в которой была максимальной.
Например, я потрачу 100к только в одной и только бонусной категории из списка. Как пример все траты будут в категории "магазин спиртных напитков".
Мне начислят 5000 ?

----------
Цитата

Arkenston пишет:
По итогам каждого месяца определяется одна из категорий повышенного кешбэка, общая сумма покупок в которой была максимальной.
Например, я потрачу 100к только в одной и только бонусной категории из списка. Как пример все траты будут в категории "магазин спиртных напитков".
Мне начислят 5000 ?
----------


В приведенном вами примере - да. Так как согласно п. 3.7. Правилам программы лояльности сумма вознаграждения за покупки в бонусной категории не может превышать 5000 рублей за расчетный период (месяц).

----------
Цитата

K0nstantinS пишет:
(не работает всё кроме карт сбера). Есть ли подтверждения того, что по картам отличным от МИР оплата проходит успешно?
----------

Проблема в Сбере
https://www.fontanka.ru/2023/03/07/72115241/

----------
Цитата

сбой в Сбере. Их эквайринговые терминалы перестали принимать карты МИР других банков. Работают только сберовские карты и вроде бы чужие МС/ВИЗА.
----------

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=328310&MID=9630745#message9630745

Natalya_UBRR,
Расскажите еще про премиальную карту.
Условия бесплатного обслуживания: одно из или в совокупности?
Не могу найти лимиты и комиссии за межбанковский перевод. Не СПБ, а именно межбанк

"Первый месяц бесплатно" - сколько длится первый месяц? Если заказать карту сегодня (07 марта) когда я должен обеспечить ее бесплатность ?

Вопрос к Представителю Банка.
Ситуация такая. В ноябре 2022-го оплатил покупку на AliExpress и забыл про неё. В конце декабря закрыл ту карту и счет карты. В феврале открывал вклад, попутно открыли новую карту с новым счетом.
Сейчас выяснилось, что посылка с Алика так и не будет доставлена, соответственно они возвращают мне деньги, но на ту же карту. Далее переписка с их поддержкой:
----------
Цитата

Возврат на сумму ***** RUB был принят в работу и подтверждён 21.02.2023. Так как стандартный срок зачисления средств от 3 до 20 рабочих дней (в среднем деньги возвращаются в течение 7 рабочих дней), ориентировочная дата зачисления вашего возврата до 23.03.2023 включительно на карту ************ (либо на сам счет в банке, если карта закрыта).
----------

----------
Цитата

Судя по информации в системе деньги были переданы в банк. Несмотря на то, что лицевой счёт был изменён, средства поступили в банк и сейчас находятся там. В данном случае рекомендуем вам обратиться в банк и подробно описать сложившуюся ситуацию. Так как средства на стороне банка, банк предложит возможные варианты решения.
----------

----------
Цитата

Номер RRN для поиска средств через банк - ************. С данным номером вы можете обратиться напрямую в банк для поиска возврата.
----------

Таким образом, есть действующий счет в Банке и номер RRN по транзакции возврата. Что посоветуете сделать дальше в данной ситуации?

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Условия бесплатного обслуживания: одно из или в совокупности?
Не могу найти лимиты и комиссии за межбанковский перевод. Не СПБ, а именно межбанк
----------


Комиссия за обслуживание не взимается в первый календарный месяц активации карты. То есть, если карта активирована в марте, обслуживание будет бесплатным до конца марта. Далее необходимо выполнение одного из условий:

- ежедневно в течение всего календарного месяца остаток на всех в совокупности счетах клиента должен быть 500 000 рублей и более, а общая сумма операций по оплате товаров и услуг в совершенных с использованием данной карты и списанных со счета в течение календарного месяца, не менее 10 000 рублей;

ЛИБО

- в течение календарного месяца получить зачисление на любой карточный счет/счета заработной платы в сумме от 150 000 рублей.

Комиссия за перевод в другой банк по номеру карты - 2,1% от суммы перечисления, но не менее 30 руб. Лимиты на переводы через интернет-банк:
- 150 000 руб. в сутки,
- 600 000 руб. в месяц.
Запросить увеличение лимита можно дистанционно в разделе "Обратная связь" в полной версии Интернет-банка или в офисе банка.

----------
Цитата

Natalya_UBRR пишет:
Комиссия за перевод в другой банк по номеру карты - 2,1% от суммы перечисления, но не менее 30 руб.
----------

При чем тут комиссия за перевод по номеру карты?!
Я интересуюсь про перевод по реквизитам расчетного счета. Межбанковский перевод.

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Я интересуюсь про перевод по реквизитам расчетного счета. Межбанковский перевод.
----------


По реквизитам счета - 0,1% от суммы операции, но не менее 25 ₽ и не более 1500 ₽.

----------
Цитата

Tugreek пишет:
Таким образом, есть действующий счет в Банке и номер RRN по транзакции возврата. Что посоветуете сделать дальше в данной ситуации?
----------

Здравствуйте. Уточним информацию, пожалуйста, ожидайте.

“общая сумма операций по оплате товаров и услуг в совершенных с использованием данной карты и списанных со счета в течение календарного месяца, не менее 10 000 рублей;”

Так 10 000 по одной карте Суприм или же по счёту? Например основной Суприм и 2 дополнительных по 5000+2500+2500? Так можно?

----------
Цитата

Tugreek пишет:
Таким образом, есть действующий счет в Банке и номер RRN по транзакции возврата. Что посоветуете сделать дальше в данной ситуации?
----------


Напишите, пожалуйста, на нашу почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения (если данные клиента, по карте которого проводилась операция, отличаются от ранее предоставленных вами), ник на Банки.ру, а также RRN, сумму и дату/время проведения операции и возврата по ней.

----------
Цитата

Natalya_UBRR пишет:
По реквизитам счета - 0,1% от суммы операции, но не менее 25 ₽ и не более 1500 ₽.
----------

М-да. Ну и премиальная карта.
И как вы предлагаете мне выводить/переводить ЗП в другие банки? Для оплаты ипотеки и прочего. Бестолковая какая-то карта.

----------
Цитата

pupok10 пишет:
Так 10 000 по одной карте Суприм
----------

На примере зп: 150 за каждую карту. Вангую 10к по каждой.