Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

ABC7 пишет:
В итоге ни карты, ни курьера, ни информации от банка об отмене доставки карты.
Вопрос к Представителю банка - как поступить в данной ситуации? (на ГЛ не отвечают, а в чате общается бот на не актуальные темы)
----------

Слишком большая загрузка по выдаче карт ново-старым клиентам. Попрошу отнестись к этому с пониманием. :D
З.Ы.
Ладно хоть тут ПБ разруливают оперативно в рабочее время, а то на основе скоростей и качества ответов по остальным дистанционным каналам связи можно было бы уже новую часть "Достучаться до небес" снимать.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

mozote пишет:
Ткните носом, если уже писали, как участвовать в акции "Приведи друга".
В мобильном и интернет-банке нужной кнопочки не нашла
----------

Ссылка для приглашения друзей высылается банком выборочно по СМС или при помощи Push-уведомлений, если установлено мобильное приложение. Также ссылку можно найти, если она высылалась банком, в моб.приложении "Мой кредит" во вкладке "Ещё".
Если же Вы хотите сами стать приглашённым, то нужно воспользоваться ссылкой друга: перейти по ней и оформить карту.
Условия акции здесь: https://www.homecredit.ru/download.php?id=27900

----------
Цитата

Brx пишет:
Где можно увидеть список всех МСС-кодов и др. исключений, которые НЕ засчитываются в оборот 5000 руб?
Посмотрел все доки и по карте и по программе Польза, что-то не нашел...
----------

По спискам МСС кодов Хома обычно отсылает на: https://mcc-codes.ru/
Чтобы увидеть список исключений, посмотрите понятие "оплата картой" на 28 стр.: https://www.homecredit.ru/download.php?id=31529
Если вопрос с определением мсс кода по конкретной точке принципиальный, то лучше уточнить код у банка-эквайера, который эту точку обслуживает, чтобы уж наверняка, сам Хомяк может и не знать, что там совместно могли намутить. Также это относится и к начислению повышенной каши, если мсс кривой, то каши много не нальют:
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Мсс устанавливается на терминал не нами, вам необходимо обратиться в организацию для решения вопроса по изменению мсс, сейчас он не соответствует категории "Аптеки", поэтому начисление корректное.
----------

Ну и конечно не забывайте, что:
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
По Пользе для бесплатности учитываются покупки по дате авторизации, для ПНО по дате подтверждения.
----------

----------
Цитата

ABC7 пишет:
В итоге ни карты, ни курьера, ни информации от банка об отмене доставки карты.
Вопрос к Представителю банка - как поступить в данной ситуации? (на ГЛ не отвечают, а в чате общается бот на не актуальные темы)
----------


ABC7,

Напишите нам в лс ваш номер договора, проверим.

----------
Цитата

maximus_n72 пишет:
Добрый день.Подскажите, сделал заявку на пользу вчера, сегодня никто не позвонил (после заявки писали, что позвонит оператор). выбрал доставку курьером из возможностей. Нужно ли ждать звонка или лучше сразу топать в банк так как новым клиентам курьером не привезут и все документы подписываются только в отделении? клиентом никогда не был. Спасибо.
----------


maximus_n72,

Направьте нам данные для проверки.

----------
Цитата

Una mas пишет:
Уважаемый представитель банка!
Подскажите, пожалуйста, В личном кабинете вижу акцию кешбек 10% на покупки в категории одежда и обувь с 1 по 31 января.
4 января совершила покупку на сумму 11983 рубля, но кеш начислили 119 рублей, то есть 1%. Когда ожидать 9%?
----------


Una mas,

Данная акция была в 2 этапа:
с 01.10.2019 по 31.12.2019 и для новых клиентов с 01.01.2020 по 31.01.2020

В зависимости от того, когда вы оформили карту вы участвуете в один из периодов.

Так же, по условия, за весь период акции начисляется максимально 1000 баллов.

----------
Цитата

maximus_n72 пишет:
спасибо!а договор подписывать получается уже после выпуска карты?и 90 дней 10%ПНО пойдут от этой даты фактически получения карты, верно?
----------


maximus_n72,

90 дней от даты подписания договора.
Курьер вам привозит карту, подписываете документы, активируете карту и погнали)

Оплатил ЖКУ с сайта УК. Эта сумма почему-то не пошла в зачет 5000 для начисления процентов на остаток. Что, политика теперь изменилась, и платежи за ЖКУ не учитываются в ежемесячных покупках?

ПБ, скажите, пожалуйста, при получении карты Польза 15 янв был автоматический звонок из банка с целью установки пин кода, связь оборвалась, операцию (вернее чтобы перезвонили позже) не успел подтвердить цифрой. С того момента звонка больше не было. В приложении статус карты Активная и функции смены пин кода там нет.
Мне нужно идти в офис, чтобы установить пин?

----------
Цитата

archi_98 пишет:
ПБ, скажите, пожалуйста, при получении карты Польза 15 янв был автоматический звонок из банка с целью установки пин кода, связь оборвалась, операцию (вернее чтобы перезвонили позже) не успел подтвердить цифрой. С того момента звонка больше не было. В приложении статус карты Активная и функции смены пин кода там нет.
Мне нужно идти в офис, чтобы установить пин?
----------


archi_98,

Напишите нам в лс номер вашего договора и номер телефона, посмотрим можно ли установить через IVR.

ПБ,добрый день. Можно как-то связаться с отделом,ответственным за заявки и попросить звонить более 2 секунд?не успеваю даже ответить.перезвантваю,но мне говорят, что телефон многоканальный и я попал не совсем туда...

----------
Цитата

GBNZ пишет:
Оплатил ЖКУ с сайта УК. Эта сумма почему-то не пошла в зачет 5000 для начисления процентов на остаток. Что, политика теперь изменилась, и платежи за ЖКУ не учитываются в ежемесячных покупках?
----------


GBNZ,

Идут. Операции подтверждены в расчетный период?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Напишите нам в лс номер вашего договора и номер телефона, посмотрим можно ли установить через IVR.
----------


Спасибо за оперативное решение вопроса, позвонили из банка, перекчили на автоматический помощник установки пина. Пин пока не проверял, но должно быть все ок.