Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Айрис, какая Вы агрессивная сегодня :drink:

Айрис,

Пополнить карту вы можете через наш банк, банкоматы, а также сторонние банки, терминалы.

Айрис, Еще вопрос: вы год с карты задавали в формате 2 цифры или 4? Я в свое время получал похожий экран от Сбера, когда задавал 2 последние цифры года в диалоге хомяка. Изменение на 4 цифры проблему решило.

----------
Цитата

psw1956 пишет:
Айрис, Еще вопрос: вы год с карты задавали в формате 2 цифры или 4? Я в свое время получал похожий экран от Сбера, когда задавал 2 последние цифры года в диалоге хомяка. Изменение на 4 цифры проблему решило.
----------

Вот это очень полезное замечание - кажется две цифры, попробую попозже, спасибо за подсказку!

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
какая Вы агрессивная сегодня
----------

Это так кажется) Болею я, а тут еще и мелкие проблемы с картами где не ожидалось

----------
Цитата

Айрис пишет:
Проблема одна - эта карта недавно выпущена и я не проводила по ней никаких операций
----------

Скорее всего, проблема именно в этом. Сделайте 1 покупку картой с контактной оплатой в терминале (т.е. с введением пин-кода)

----------
Цитата

Айрис пишет:
Это так кажется) Болею я, а тут еще и мелкие проблемы с картами где не ожидалось
----------

А на ПБ зря Вы так критично реагируете. Как я понял, здесь на форуме в качестве ПБ работают сотрудники управления сохранения и поддержки клиентов. По сути, это как премиум-поддержка, они передают наши проблемы специалистам с более высоким приоритетом (субъективное мнение), при этом общение чаще всего происходит в нужном русле, т.е. не нужно подолгу объяснять свою проблему, как если бы Вы пытались ее решить через чат.

----------
Цитата

Айрис пишет:
При попытке из ЛК ХКБ стянуть деньги с карты МИР Сбербанка приходит отказ.
В Сбербанке сказали, что они не видят запрос от Хоум, а карта Сбер нормально подключена к мобильному банку. Отправили задавать вопросы в Ваш банк. Хочу понять, с чьей стороны проблема?
На экране вижу следующее
----------
Судя по скрину у вас не подключён «Мобильный банк» к данной карте (а как следствие и 3DS, тьфу, МирАксепт). Вам необходимо подключить хотя бы «экономный пакет» — он бесплатный.

----------
Цитата

nry500 пишет:
А на ПБ зря Вы так критично реагируете. Как я понял, здесь на форуме в качестве ПБ работают сотрудники управления сохранения и поддержки клиентов. По сути, это как премиум-поддержка, они передают наши проблемы специалистам с более высоким приоритетом (субъективное мнение), при этом общение чаще всего происходит в нужном русле, т.е. не нужно подолгу объяснять свою проблему, как если бы Вы пытались ее решить через чат.
----------
Это не даёт им ни малейшего права сливать чужие персональные данные на стороннем ресурсе (даже если многих это устраивает). Вот пускай пойдут и в чате так хорошо поработают, если им так важно это сохранение и поддержка клиентов.
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Направьте нам ваши ФИО и номер карты
----------
вообще ни в какие ворота

----------
Цитата

im0 пишет:
Это не даёт им ни малейшего права сливать чужие персональные данные на стороннем ресурсе (даже если многих это устраивает)
----------

Неплохое такое обвинение. Это лишь предположение?

----------
Цитата

im0 пишет:
Вам необходимо подключить хотя бы «экономный пакет»
----------

Вот именно, тоже хотела написать. У меня после перевыпуска карты тоже пришлось подключить сначала полный пакет СМС и сразу же перейти на "Эконом". Без подключения полного пакета "Эконом" не подключался.

----------
Цитата

im0 пишет:
вообще ни в какие ворота
----------

Вообще не пойму. Что лично Вам даст, что я - Иванов Иван Иванович и моя карта ++++++++? У ПБ и так есть вся инфа.
Или Вы про то, что AlekseevIR является Ивановым Иваном Ивановичем с картой ++++++?

AlekseevIR, А нет там ФИО. Номера договора хватит. А полный номер карты и ИБ не показывает.

----------
Цитата

Айрис пишет:
Ещё раз позвонила им - у карты вся информация подключена - мобильный банк, линчые данные, она активна.

----------

Вы точно вставляли эту конкретную карту в банкомат Сбера, подключали эконом-пакет смс-информирования и устанавливали телефон для этого? Обычно такую белеберду Сбер пишет именно в таком случае. А этот пакет информирования с некоторых пор в Сбере надо подключать отдельно к каждой карте.

----------
Цитата

nry500 пишет:
А на ПБ зря Вы так критично реагируете. Как я понял, здесь на форуме в качестве ПБ работают сотрудники управления сохранения и поддержки клиентов. По сути, это как премиум-поддержка, они передают наши проблемы специалистам с более высоким приоритетом (субъективное мнение), при этом общение чаще всего происходит в нужном русле, т.е. не нужно подолгу объяснять свою проблему, как если бы Вы пытались ее решить через чат.
----------


nry500,

Спасибо за доверие!
«Файл недоступен»

----------
Цитата

im0 пишет:
Это не даёт им ни малейшего права сливать чужие персональные данные на стороннем ресурсе
----------


im0,

:o :o :o
Кому? Куда? Ничего не сливаем!

ПБ, можете срочно проверить информацию. Пытаюсь забронировать отель на букинге по акции (дневной скидке) по карте Коинкипер (Виза) и Польза (мастеркард). Сегодня ночью несколько раз (с 24.00 до 01.00) и утром в 9.10 примерно. Не нравится ему почему карта хоумкредит. К вам запросы вообще есть? В чём может быть косяк?
Личные данные в ЛК напомнил
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Кому? Куда? Ничего не сливаем!
----------
Поясню, если недостаточно ясно высказался (неправильно был понят). Вашими стараниями, запросами ФИО и других персональных данных в ЛС (номер карты из последнего случая оставим в стороне — это вообще за пределами разумного), они оказываются на стороннем ресурсе, не имеющем к банку никакого отношения (вот я не буду здесь объяснять почему это плохо, а для банка просто неприемлимо — и не из таких источников запросто утекают данные). Если вы действительно хотите безопасно идентифицировать клиента — сделайте возможность получить персональный идентификатор в ИБ/МБ, который он может предъявлять ПБ на сторонних ресурсах (а после использования удалить). Либо другую схему, до которой смогут додуматься ваши безопасники.

----------
Цитата

MaxsVrn пишет:
К вам запросы вообще есть? В чём может быть косяк?

----------

MaxsVrn,
Проверили информацию, входящие платежи проходят корректно,а вот запроса от букинга к нам даже не поступает(

im0,

Для идентификации тут мы запрашиваем ФИО и любой удобный номер, будь то договор, карта или паспортные данные. Что у вас под рукой - то и можете назвать.

Если вы сомневаетесь и не хотите предоставлять нам их тут, то и на ваш вопрос мы не сможем ответить. Пожалуйста, обращайтесь любым удобным способом: в чат, на ГЛ, в офис банка.

Ваши данные остаются между нами и вами и третьим лицам мы их не передаем.

Если вы располагаете другой информацией (более конкретной о сливании данных) - пожалуйста, направьте, мы проработаем данный момент.