Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

сказала, конечно, успокоила, как могла
А вина банка, считаю есть.. в дезинформировании...

Еще раз кто-нибудь прокомментирует это ?
в ссылке аналогичная проблема была
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10323019/

Почему мою маму обидели, а кому то начисляют ?!

----------
Цитата

IrinaKostroma123456 пишет:
моя мама - человек уже в возрасте, она очень далека от интернета и всяких современных технологий. Даже кнопочный сотовый телефон использует с трудом и неохотой, говорит лучше со стационарного будет звонить
----------

Здоровья Вашей маме и не нервничать, а Вам не нервировать пожилого человека, рекомендуя оформлять карты для получения КЭШбека, с которым и более молодые не "только лишь все" могут разобраться.
----------
Цитата

IrinaKostroma123456 пишет:
и я до этого момента без понятия была, о том что такое mcc
----------

КБ - это не прямая скидка, тем более "как в рекламе" сказали.
----------
Цитата

IrinaKostroma123456 пишет:
что там у нее в договоре и перечислены ли там mcc эти.
----------

В тарифах и программе лояльности / этой акции перечислены.

Мдэ... в пору уже в госдуму вносить законопроект об MCC-кодах - чтобы продавцы на кассах/терминалах/интернет-магазинах ставили таблички с МСС, написанными огромным шрифтом.

Ей выдали тарифы? Может объяснили что такое mcc ?

----------
Цитата

IrinaKostroma123456 пишет:
Еще раз повторюсь, если человек купил одежду ему [censored] где он ее купил, т.к. это ОДЕЖДА.
----------

Если ему "[censored]", то и нам всем, и банку тоже!
Вы бы еще на рынке купили, за наличные, а потом 10% требовали бы, и здесь разнос устраивали, а что, одежда же! Банк ведь за одежду обещал, и пофиг, где вы ее купили!
Уверен, что вы привлекли свою маму помимо ее воли в банк, затем просто забрали у нее карту и сами купили на свои же себе же подарки. А нам тут сказки рассказываете про "пострадавших пенсионеров".
Будет вам лично урок. Если на будущее захотите КБ получать, то, как уже сказали умные люди----------
Цитата

lenok-62 пишет:
Учите матчасть, если рассчитываете на кэшбек.
----------

----------
Цитата

IrinaKostroma123456 пишет:
Лично прослежу чтобы карту эту она закрыла.
----------

проследите, конечно, иначе через месяц будете тут писать о возниукшей комиссии в 99 руб за неиспользование карты в след. меняце. Наверняка тоже не знаете об этом.

Человек пошел в магазин и купил одежду, рассчитывая на скидку(кэшбек).
Она про mcc не знает от слова совсем.
Везде употребляют слова "одежда" и "категория одежда и обувь". происходит подмена понятий, о которой можно понять только по факту.

Ведь условия где то "далеко" описаны/спрятаны.

----------
Цитата

IrinaKostroma123456 пишет:
Человек пошел в магазин и купил одежду, рассчитывая на скидку(кэшбек).
----------

Вы сообщение не читаете?
В супермаркетах тоже одежду продают.
И что с того?

----------
Цитата

Compaq пишет:
Вы бы еще на рынке купили, за наличные, а потом 10% требовали бы, и здесь разнос устраивали, а что, одежда же! Банк ведь за одежду обещал, и пофиг, где вы ее купили!

----------



Одежду, оплаченную картой

----------
Цитата

КоTейка пишет:
так скажите что начислили вот сейчас и не терпите нервы себе и ей..и другим
----------

Скажите ей, что выиграли в лото 300 000 руб. Торт купите.
Пусть человек порадуется за вас. И настроение исправится.

----------
Цитата

IrinaKostroma123456 пишет:
Одежду, оплаченную картой
----------

Исключительно в специализированных магазинах ОДЕЖДЫ с соответствующим кодом - это во всех банках прописано.
Если одежду купить в супермаркете, ни один банк не обязан начислять КБ в категории ОДЕЖДА.
8й раз одно и то же говорю.

Мне непонятно одно, она выполнила рекламные условия, но почему она не получила кэшбек?

Ни один обычный человек, среднестатистический покупатель, заранее не может знать, под каким МСС кодом будет проведена та или иная покупка.

одежду купила- купила..
кэшбека не начислили - не начислили..
банк уведомлен о том, что категорию покупке присвоили неверную - уведомили..

покупатель что может сделать ?!

----------
Цитата

Compaq пишет:
Исключительно в специализированных магазинах ОДЕЖДЫ с соответствующим кодом - это во всех банках прописано.

----------


Где эти слова на сайте, в договоре ?
Кто ей это объяснял?
термины "категория одежда и обувь" - они у вас меняют свое значение на выгодное вам...

Условия акции оставили достаточно большой простор для заблуждения...
неверный код торговой точки, не делает одежду чем то другим

----------
Цитата

Compaq пишет:
Скажите ей, что выиграли в лото 300 000 руб. Торт купите.
Пусть человек порадуется за вас. И настроение исправится X
----------



Все уже сказано и сделано.
А справедливости иногда хочется добиться.. принципиально...

за слова отвечать надо - даже за "рекламные"...

----------
Цитата

IrinaKostroma123456 пишет:
Мне непонятно одно, она выполнила рекламные условия, но почему она не получила кэшбек?
----------

Исключительно потому, что покупка выполнена не в магазине одежды, а в спортивном.
----------
Цитата

IrinaKostroma123456 пишет:
банк уведомлен о том, что категорию покупке присвоили неверную - уведомили..
----------

Категория сетевых магазинов спорттоваров установлена правильно - СПОРТТОВАРЫ.
По этой категории также есть у многих банков повышенный КБ, напр., среди моих карт в этом квартале такая категория в ТБ, МКБ.
Если эта сеть магазинов (Спортмастер?) по вашему требованию произведет замену всех терминалов на "Одежду", что будут делать другие добропорядочные покупатели, законно решившие по своей категории СПОРТТОВАРЫ там сделать покупки?
----------
Цитата

IrinaKostroma123456 пишет:
одежду купила- купила..
----------

И что?
Я завтра побегу в супермаркет одежду покупать, также могу требовать от банка 10% ?
И тысячи других покупаателей?

Вам надо успокоиться, завтра изучить тему, если планируете когда-либо по любым картам получать повышенный КБ, и начать пользоваться картами более обдуманно.
Можно посмотреть предварительно на сайте mcc-codes.ru.
Можно сделать небольшую тестовую покупку в магазине, где не уверены насчет категории, купить шнурки, грубо говоря, и тут же посмотреть в МБ, какой код у магазина. После чего принимать решение, будет ли по крупной покупке ожидаемый КБ.
Как посмотреть МСС, вам тут подскажет каждый.

Поймите, претензии не к магазину спортмастер..
Именно поэтому...
----------
Цитата

Compaq пишет:
Категория сетевых магазинов спорттоваров установлена правильно - СПОРТТОВАРЫ.
По этой категории также есть у многих банков повышенный КБ, напр., среди моих карт в этом квартале такая категория в ТБ, МКБ.
Если эта сеть магазинов (Спортмастер?) по вашему требованию произведет замену всех терминалов на "Одежду", что будут делать другие добропорядочные покупатели, законно решившие по своей категории СПОРТТОВАРЫ там сделать покупки?

----------


Проблема в невыполнении банком условий,заявленных и прорекламированных людям...
не только mcc код идентифицирует покупку.
Чеки также подтверждают факт покупки. Банку чеки предоставлены
Но все упорно отрицают факт покупки одежды добросовестным покупателем...
MCC то ведь не тот..

Если в обратную сторону кто то против банка использует несоответствие mcc фактической покупке, его ведь мошенником заклеймят..

----------
Цитата

IrinaKostroma123456 пишет:
Сюда можно вложения прикреплять?
Хочу показать что рекламировалоь банком и почему претензии
----------

вот официальный документ на сайте банка
https://www.homecredit.ru/q5f/docs/DC/pravila_10_polza_2019.pdf

8. При выполнении Участником 2 условия Акции, указанного в п. 5 начисляются Акционные баллы в
размере 9 от суммы совер енных покупок в категории «Оде да и обувь» с использованием Карты с
Пользой за период с 01.10.2019 по 31.12.2019.

11. Принадлежность торгово-сервисных предприятий к категории «Оде да и обувь» определяется по
МСС кодам (Merchant Category Code) и указывается в прило ении No 1 к Правилам.

Где нарушение банка?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10323019/

Видимо магазин NIKE более "одежный", чем спортмастер

----------
Цитата

IrinaKostroma123456 пишет:
Чеки также подтверждают факт покупки. Банку чеки предоставлены
----------

И что с того?
----------
Цитата

Compaq пишет:
Если одежду купить в супермаркете, ни один банк не обязан начислять КБ в категории ОДЕЖДА.
8й раз одно и то же говорю.
----------

----------
Цитата

Compaq пишет:
И что?
Я завтра побегу в супермаркет одежду покупать, также могу требовать от банка 10% ?
И тысячи других покупателей?
----------