Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

ikond,

Рады помочь :inlove:

А 3% за аптеки уже не действуют?

Был небольшой платеж в аптеке на 74 руб, планировала получить 2 балла за него - ничего не начислили...

Daura,

Действуют.
Возможно вы уже достигли потолка лимита (по категориям это 3000 баллов).

Подписал вчера в ИБ договор по заявке на новую Пользу. Вижу в ИБ 2 карты, одна активная, вторая неактивная, 4 цифры номера, договор и счет одинаковые. ГЛ говорит, что так и должно быть, неактивная выпускается в процессе, активная - виртуальная, её уже можно привязать к гуглопэю, а номер/срок/cvv можно увидеть в МБ.
ОК, открываю МП Хоум Кредит, вижу карту, но так же, как и в ИБ, с4 цифрами номера. Но есть кнопка привязки к гуглопэю. Жму, привязывается, хотя номер я не ввожу. Необычно.
ГЛ говорит - номер/срок/cvv видны только в МП Мой Кредит. Устанавливаю, вижу номер/срок/cvv. Необычно. Пытаюсь заплатить в интернете этими реквизитами карты (НЕ через гуглопэй) - отказ. Это такии должно быть, т.е. номер/срок/cvv пока только для привязки к рау? Или это косяк, и надо обращение составлять?
(Тому, что отображается , что будет после 5к покупок 6% вместо 10%, не удивился даже, просто обращение составил. Тут тоже надо... Или обойдётся?)

imitin,

Напишите нам номер договора или обращения, посмотрим, что там.

Вы просто добавляете карту в PAY и производите покупки, все работает.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Вы просто добавляете карту в PAY и производите покупки, все работает.
----------

Вопрос был про то, должно ли всё работать просто онлайн по номеру/сроку/cvv карты БЕЗ рау...

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Daura,

Действуют.
Возможно вы уже достигли потолка лимита (по категориям это 3000 баллов).
----------


За январь мне начислено всего 59 баллов по всем категориям. За эту покупку - ноль баллов :(

----------
Цитата

Daura пишет:
За январь мне начислено всего 59 баллов по всем категориям. За эту покупку - ноль баллов
----------

Проверьте MCC-код, выгрузив статистику в файл Excel в ЛК Польза, вероятно, код не аптечный.

Хоум Кредит,

Наименование мерчанта
Аптека
Сумма операции в валюте счета карты
74,71 p

Баллы Пользы:
59
накоплено за январь

В личном кабинете Пользы по этой покупке нет никакой информации вообще, сама покупка была 13.01, списание 15.01

Наименование мерчанта
Аптека
Сумма операции в валюте счета карты
74,71 p
Категория
Здоровье и красота
Место совершения операции
РОССИЯ, VLADIVOSTOK, APTEKA BEREZKA, 16 RUSSKAYA STR, VLADIVOSTOK, RU
Дата совершения операции
13.01.2020 11:40
Дата подтверждения операции
15.01.2020

Покупал лекарства в аптечном отделе, арендованном в помещении вместе с обувным магазином. Купленные лекарства оказались в категории "одежда и обувь" с начислением 1%.

----------
Цитата

Daura пишет:
В личном кабинете Пользы по этой покупке нет никакой информации вообще, сама покупка была 13.01, списание 15.01
----------

ну так подождите пока появится

----------
Цитата

Partizan63 пишет:
ну так подождите пока появится
----------


Сколько ждать? В основном картой плачу за телефон и кафе, в кабинете Пользы операции появляются сразу, сначала с суммой баллов к начислению, потом баллы перемещаются в начисленные, даже по сегодняшним операциям информация есть. А по списанной уже сумме в аптеке нет никакой информации, даже нулевых баллов.

----------
Цитата

Daura пишет:
Сколько ждать? В основном картой плачу за телефон и кафе, в кабинете Пользы операции появляются сразу, сначала с суммой баллов к начислению, потом баллы перемещаются в начисленные, даже по сегодняшним операциям информация есть. А по списанной уже сумме в аптеке нет никакой информации, даже нулевых баллов.
----------

Daura, у меня была похожая ситуация (см.
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=7690660#message7690660
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=7690888#message7690888
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=7690910#message7690910 )

ответ ПБ https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=7682999#message7682999
суть в том, что согласно документов, записи в программе Польза МОГУТ появляться сразу (что чаще всего и происходит). Но иногда, по непонятным причинам, этого не происходит. Тогда нужно ждать, когда операция будет подтверждена (для этого откройте ИБ, перейдите на операции по карте, найдите нужный платёж и кликнете по нему. Там внизу будет строчка "Дата совершения операции".
Вот когда ниже этой строки появится информация о том, что платёж подтверждён - будет текст "Дата подтверждения операции", в течение 3-х рабочих дней появится строчка в ЛК Польза.
Не переживайте, просто подождите.

p.s.
в моём случае оплатил я 24 декабря, подтвердился платёж 28 декабря, а 30 декабря появилась строчка в личном кабинете Пользы (причём сразу с баллами в графе "Пришло" и запись попала в дату, когда был совершён платёж 24 декабря).

----------
Цитата

Daura пишет:
Сколько ждать? В основном картой плачу за телефон и кафе, в кабинете Пользы операции появляются сразу, сначала с суммой баллов к начислению, потом баллы перемещаются в начисленные, даже по сегодняшним операциям информация есть. А по списанной уже сумме в аптеке нет никакой информации, даже нулевых баллов.
----------

Вы не одиноки, у меня тоже самое. Только покупка 14-го, Провелась 16го.
Ожидаем таких же как и мы с такой же проблемой. Возможно это массовое явление.

----------
Цитата

imitin пишет:
Вопрос был про то, должно ли всё работать просто онлайн по номеру/сроку/cvv карты БЕЗ рау...
----------


imitin,

Да, должна.

Добрый день. Вопрос представителю банка по программе Польза. Моя жена делала покупки в магазине партнере ЛеМуррр при переходе из лк Пользы 02.12 и 24.12, баллы не начислены. Писали в чат два раза,первый раз по поводу того, что в личном кабинете не отображаются баллы, которые должны быть начислены. Ответ оператора-"Не переживайте, программа Польза работает хорошо,все баллы начислят в срок". Вчера 15.01 составили обращение 8668280, срок прошел, баллов нет. Сегодня пришел отказ по причине: Данного магазина не обнаружено в партнерах. Магазин ЛеМуррр есть в лк Пользы,переход по ссылке работает, в условиях период акции с 01.11.2019 по 31.12.2020. Прошу дать разъяснения.
Заодно спрошу про свою покупку в магазине партнере Оби, покупка 02.12, тоже не отображаются баллы, которые должны быть начислены в срок до 70 дней, тоже потом не обнаружите в партнерах?

milkogal,

Приносим извинения за коллег, создали новое обращение, баллы за покупку от 02.12.2019 г. будут начислены в ближайшее время.
За покупку от 24.12. срок начисления до 02.02.

По вашему начислению, если баллы не поступят до 10.02. - напишите нам.

Приносим извинения за коллег, создали новое обращение, баллы за покупку от 02.12.2019 г. будут начислены в ближайшее время.
За покупку от 24.12. срок начисления до 02.02.

По вашему начислению, если баллы не поступят до 10.02. - напишите нам.[/QUOTE]

Спасибо!