Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

1001126 пишет:
насколько критичен минусовой баланс на дебетовой карте? Есть какие-то сроки погашения?
----------

В банке нет платы за технический овердрафт. Погасить задолженность лучше до конца расчётного периода.

----------
Цитата

atomic1 пишет:
Трудные времена: меньше кешбека, ниже ставки, спрос на кредиты низок- "нет вопросов", но почему же не разговаривать с нами в привычном нам стиле? Пропала бесплатная ГЛ., в чате формализм, тетушки-операторы сменились юными обманщицами.
----------
Ну, Вы явно не деловой человек. :) Всё же естественно! Меньше нагрузка на ГЛ, меньше поток сложных вопросов, значит можно сократить численность консультантов, и вместо опытных и дорогих "тётушек" набрать дешевых юных.
Это же выгоднее. И это вообще весьма распространённый подход к службам поддержки клиентов почти во всех компаниях. Разве не замечали?

----------
Цитата

LEON 1304 пишет:
Завтра обещала отписаться по реквизитам - при получении пластика
----------

:D ... ага ... щаз ... завтра плавно перетекло в послезавтра после звонка курьера, который повесил лапшу на уши: картаТо не питерская, из Первопрестольной везут якобы ...
... нууу ... комизм ситуации в том што в птн, 13го жду ещё одного курьера из другого банка, интервал времени одинаковый :yep:
... любопытно глянуть на очередь из курьеров :jokingly:

Добрый день! Баланс по накопительному счету отображается на 300к меньше чем должен быть :o Оператор в чате сказала, что фактический баланс правильный, но доступный баланс меньше на 300к из-за некоего сбоя. В связи с этим два вопроса:

1. Когда пофиксят? Уже больше суток эта проблема
2. Проценты начисляются на доступный остаток, или на фактический? Если только на доступный, то просьба пересчитать

----------
Цитата

AirCraft78 пишет:
Баланс по накопительному счету отображается на 300к меньше чем должен быть изображение
Оператор в чате сказала, что фактический баланс правильный, но доступный баланс меньше на 300к из-за некоего сбоя. В связи с этим два вопроса:

1. Когда пофиксят? Уже больше суток эта проблема
----------

Недавно была подобная проблема. Писала в чат, обещали в течение суток исправить, но сделали быстрее.

----------
Цитата

AirCraft78 пишет:
2. Проценты начисляются на доступный остаток, или на фактический? Если только на доступный, то просьба пересчитать
----------

Скачайте Историю операций в Экселе (в ИБ на странице накопительного счета есть нужная кнопка), там Баланс правильно отображается, на него Проценты и начисляются.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
На данный момент нет. Повторно свяжемся с коллегами.
----------

Я так понял информации не будет?
Можно забыть.
Скриншоты нашел, прикладывать не буду.

Vilgus,

Нет, мы про вас не забыли, уже поторопили коллег с ответом :)

AirCraft78,

----------
Цитата

AirCraft78 пишет:
1. Когда пофиксят? Уже больше суток эта проблема
----------


В настоящий момент по техническим причинам информация может отображаться некорректно. Мы знаем об этой проблеме и уже занимаемся ее решением. Позже вы сможете проверить данные в приложении «Хоум Кредит».
Приносим извинения за неудобства.

----------
Цитата

AirCraft78 пишет:
2. Проценты начисляются на доступный остаток, или на фактический? Если только на доступный, то просьба пересчитать
----------


Отображение некорректно только в приложении. Начислены будут на фактический остаток по НС, не переживайте.

----------
Цитата

AirCraft78 пишет:
Добрый день! Баланс по накопительному счету отображается на 300к меньше чем должен быть изображение

----------


----------
Цитата

Надежда_ пишет:
Недавно была подобная проблема.
----------

Последнее время проблем стало чересчур много. То одно не работает ,то другое.
Банк превращается в банк не для всех , а для людей с железными нервами.
Навеяло.
"Только тем, кто духом молод, мы вручаем серп и молот"

simpleon,

Нам правда искренне жаль, что так произошло :cry: . Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Vilgus,

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Vilgus,

Нет, мы про вас не забыли, уже поторопили коллег с ответом изображение

----------



Предоставили обратную связь в ЛС.

все просто по поводу комсы на сбер другого региона по сбп в чате сказали глюк системы разбираются, всем спасибо за ответы)))

----------
Цитата

KDN пишет:
В банке нет платы за технический овердрафт
----------

Ну тогда и торопиться не буду, тем более, что и ПБ пофик. ;)

----------
Цитата

androdizel пишет:
все просто по поводу комсы на сбер другого региона по сбп в чате сказали глюк системы разбираются,
----------

Не очень я бы верил их ответам.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
В настоящий момент по техническим причинам информация может отображаться некорректно. Мы знаем об этой проблеме и уже занимаемся ее решением. Позже вы сможете проверить данные в приложении «Хоум Кредит».
Приносим извинения за неудобства.

----------

Примерные сроки решения известны? Проблема еще актуальна. Это еще хорошо, что мне не нужно срочно средства выводить

Кстати, вы даже не уточнили данные, чтобы проверить

----------
Цитата

AirCraft78 пишет:
Кстати, вы даже не уточнили данные, чтобы проверить
----------

А что уточнять - проблема не только у Вас, тут на форуме ещё неоднократно жаловались на подобное.
Если хотите - напишите свои данные Представителю банка в личку.
Вот только не уверен, что он чем-то сможет помочь.
Проблема, судя по всему, очень серьёзная!

P.S. у меня лично данной проблемы нет, остатки и по карте Польза и по накопительному счёту отображаются корректно. И я очень сочувствую тем, кого данная проблема зацепила! :cry:

AirCraft78,

----------
Цитата

AirCraft78 пишет:
Кстати, вы даже не уточнили данные, чтобы проверить
----------


Напишите нам в ЛС свои данные (ФИО и дата рождения)

Тоже стал отображаться минусовой баланс по Пользе, переводил остаток (~500р) по СБП, именно на эту сумму минус. Это какая-то массовая проблема?

----------
Цитата

smesme пишет:
Разве не замечали?
----------

Замечали, конечно. :) Но в таком положении все банки . И всех их обещали докапитализировать. Значит супер экономия ХКФБ может говорить о чем-то другом. Более неприятном, увы. Остается надеяться, что это просто их ранее спланированная кампания по оптимизации всего.

Почему у меня в приложении -28 тыс. на карте? Второй день. Никто не отвечает, ничего не исправляет.