Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Aieco пишет:
Коллеги, на сентябрь выпал кэшбек на Первую покупку в Сбермаркете. Вчера совершил ее, сумма 1300. Но при оформлении произошло следующее: смс пришло на сумму 11 руб. После ввода списалась сумма покупки 1300 руб. В истории же операций стоит -11 руб, возврат 11 руб, и затем уже сама покупка на 1300 руб. Это что , я пролетаю с кэшбеком? Это подлянка Сбермаркета? Интересно, никаких других смс не было, но как тогда было списано 1300 руб?
----------

Это проверочная сумма, она не учитывается как первая покупка.

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:
Мы знаем о текущей проблеме и уже занимаемся ее решением. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
----------

Хоум Банк,
В итоге то 1 октября КБ правильно будет начислен :?: А то с отображением действительно совсем беда, покупок много, а к начислению совсем как то мало :pardon:

----------
Цитата

Stol25 пишет: Вы это к чему написали?
----------
чтоб вы знали
:D
нет, это не норм, но кэшбэк выплачивается только в следующем месяце, так что затягивать как-то банку рановато
:|
в Народный рейтинг напишите если так сильно недовольны, вверху - ЕЩЁ,
хотя тоже рано
а если кэшбэк не начислят - финансовому уполномоченному
:uncap:

pdv1902,

----------
Цитата

pdv1902 пишет:
Хоум Банк,
В итоге то 1 октября КБ правильно будет начислен изображение
А то с отображением действительно совсем беда, покупок много, а к начислению совсем как то мало изображение

----------


Нам правда искренне жаль, что произошла такая ситуация. Вы правы, в данный момент покупки отображаются с задержкой. Но мы знаем о текущей проблеме и коллеги уже занимаемся ее решением.

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Как только у нас появится информация, мы сразу же опубликуем ее здесь.

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:

----------

В разделе Кредитные карты, может тоже будете отвечать

OlegA67,

Конечно будем и отвечаем :)

К сожалению, на многих других ветках большой поток вопросов от Клиентов и мы стараемся ответить всем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С 19 сентября максимальная ставка по Накопительному счету составит 13%

Ставка по Накопительному счёту зависит от условий, которые ежемесячно выполняет клиент:

Остаток на счете - сумма до 1,5 млн. руб.:
Ставка при покупках от 100 000 руб. - 13%
Ставка при покупках от 60 000 руб. до 99 999,99 руб. - 10%
Ставка при покупках от 20 000 руб. до 59 999,99 руб. - 8%
Ставка при покупках до 19 999,99 руб. - 5%

Остаток на счете - сумма от 1,5 млн. руб.
Ставка составит - 5%

А при подключении услуги "Хоум Плюс" максимальная ставка по Накопительному счету составит 14%:

Остаток на счете - сумма до 1,5 млн. руб.:
Ставка при покупках от 100 000 руб. - 14%
Ставка при покупках от 60 000 руб. до 99 999,99 руб. - 11%
Ставка при покупках от 20 000 руб. до 59 999,99 руб. - 9%
Ставка при покупках до 19 999,99 руб. - 6%

Остаток на счете - сумма от 1,5 млн. руб.
Ставка составит - 6%

Покупки учитываются по дате совершения по кредитной карте 120 дней без %, 120 дней Лайт, Кредитная Польза и любым дебетовым картам, кроме операций с МСС из списка исключений.

В дистанционных сервисах Вы можете самостоятельно проверить информацию по текущей ставке/сумме покупок, а также ознакомиться с подробными условиями по продукту.

Максимальное количество договоров, доступных для открытия одному клиенту не более 3

Всем здравствуйте.
Подскажите пожалуйста максимальное количество баллов в повышенных категориях сколько можно получить за месяц?

Картой пользовался не особо активно, но в этом месяце несколько покупок в выбранных категориях делал. Выбраны категории, в частности, "Салоны красоты" (mcc 7230, 7297, 7298) и "Подарки и сувениры" (mcc 5947). За оплату в Салоне красоты 10.09 с mcc 7230 нет никакого кешбека и за покупку на сайте 16.09 Подарочного сертификата с mcc 5947 не никакого кешбека. Эти покупки вообще не отображаются в ЛК программы Польза.

Хоум Банк, подскажите, пож-т, что в таких случаях делать? Чат в интернет банке глух и не отвечает.
Пока тормознул картой пользоваться.

----------
Цитата

jan15101 пишет:
Подскажите пожалуйста максимальное количество баллов в повышенных категориях сколько можно получить за месяц?
----------

1000 бонусов из общего лимита 3000 бонусов в месяц.

jan15101,

Лимит баллов в категории зависит от остатков на счетах на 27 число каждого месяца. Лимит единый для всех дебетовых карт и кредитных карт клиента, где есть выбор карточек на месяц, кроме Общего счёта для своих, где действует отдельный лимит - 3000 баллов.

при этом первый лимит в значениях 3000/1000, 4000/2000, 5000/3000 действует на все покупки, а второй - на покупки в повышенных категориях (все категории, кроме кэшбэка 1% и 1,5% на все). Например, у Вас лимит 3000/1000. Вы можете максимально получить за покупки с 5% кэшбэка в категории Кафе только 1000 из 3000 баллов в месяц, а в категории "1% на все" ещё 2000 баллов. Или получить все 3000 баллов только за покупки в категории "1% на все" и не получать кэшбэк в повышенных категориях

----------
Цитата

e_vovik пишет:
Картой пользовался не особо активно, но в этом месяце несколько покупок в выбранных категориях делал. Выбраны категории, в частности, "Салоны красоты" (mcc 7230, 7297, 7298) и "Подарки и сувениры" (mcc 5947). За оплату в Салоне красоты 10.09 с mcc 7230 нет никакого кешбека и за покупку на сайте 16.09 Подарочного сертификата с mcc 5947 не никакого кешбека. Эти покупки вообще не отображаются в ЛК программы Польза.

----------

Наверное приличный кэшбэк ? Аналогичная ситуация. Причем уже с 14 сентября на все начисляют все норм, но там три копейки, а вот с 7 по 13 сентября были большие покупки- там тишина, как будто их не было для кэшбэка, звонила, составляла жалобу - в ответ какую-то хрень написали , хотя все сроки по отображению кэшбэка в истории уже вышли. Я не прошу начислять - но в истории кэшбэка они обязаны отобразиться. Пишут, все решают проблему - конечно большой кэшбэк придется выплачивать и видимо не у меня одной - конечно проблема :D

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
чтоб вы знали

----------

Ага , я уже поняла что вы или сотрудник хоумбанка или их адвокат на зарплате :D

Хоум Банк,
Когда решится вопрос по начислению баллов за период с 7 по 13 сентября? Так и нет ничего , как будто и не было покупок. С 14 сентября кэшбэк начислен. Почему такая проблема? Уже 2 раза составляла обращение, никакой реакции.

----------
Цитата

Stol25 пишет: Ага , я уже поняла что вы или сотрудник хоумбанка или их адвокат на зарплате
----------
так вам на Битву экстрасэнсов пора
:D
я такой же пострадавший как и вы
просто нам с кредиткой проблем досталось раньше и больше
:uncap:

----------
Цитата

Stol25 пишет:
Когда решится вопрос по начислению баллов за период с 7 по 13 сентября? Так и нет ничего , как будто и не было покупок. С 14 сентября кэшбэк начислен.
----------
Да я бы не сказал, что с 14-ого что-то улучшилось по текущим операциям. У меня по 8-ое сентября включительно все операции в истории "Пользы" появились, а дальше выборочно. Больше половины операций с 9-ого сентября не отражены. Начиная с 16-ого сентября пока ни одной отраженной в истории "Пользы" операции.----------
Цитата

Stol25 пишет:Уже 2 раза составляла обращение, никакой реакции.
----------
В данном случае, вряд ли они будут персонально ваши операции искать и отражать. Общая очередь операций "рассосется" и ваша с ней тоже.----------
Цитата

Stol25 пишет:
Почему такая проблема?
----------
Превратить в рубли обычные сентябрьские баллы по текущим правилам "Пользы" всё равно раньше 1-ого октября не получится, так что не вижу особого смысла раньше времени возмущаться. Ну нарисуют они вам эти циферки пораньше, вам на них приятно глядеть будет? ;)

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
просто нам с кредиткой проблем досталось раньше и больше
----------
Больших проблем вроде нет. "Рефинанс" вон добавили, который при наличии хорошего лимита по карте перекрывает все возможные выгоды по "Пользе". :) Некрасиво только то, что ту же "Пользу", но уже платную с промопериодом, самовольно подключили и даже смс об этом не прислали. При этом еще "СМС-Пакет" по "стелс" технологии выборочно у кого-то обнаружился: как бы его нет подключенного (в ИБ и МП), но смс приходят и в КЦ вроде как его видят операторы. :crazy:

Добрый всем день..

Хотел уточнить момент по начислению кэшбека, думал, может, в какие-то неизвестные ограничения попал, или еще что-то... а оказывается, это массовая проблема..

С дуру оплатил тур.путевку картой Хоума, думал, категория 1% на все, немного, но сойдет... Не буду заморачиваться с открытием карт в других банках под одну покупку... Но, выходит, лучше бы просто сбером оплатил под 0,5 % спасибо..

Покупка была 13.09, бонусов, разумеется, до сих пор нет, и наверное, ничего и не начислят?

У Хоума же только ограничение по количеству баллов по категориям, нет такого, что более 70% в одной категории - и бонусы не начисляются?

alexxx76,

В данный момент покупки отображаются с задержкой. Мы знаем о текущей проблеме и уже занимаемся ее решением.

Если Ваша покупка с корректным МСС-кодом и его нет в списке исключений, то баллы за него будут начислены.
транзакции со следующими MCC кодами за которые баллы не начисляются: 4812, 4813, 4814, 4816, 4821, 4829, 4900 (за исключением
операций, по которым возможно начисление Баллов за покупки в отдельных категориях, в случае
предложения Банком для подключения Клиентом категории «ЖКХ» в соответствии с п.4.1.6
Программы), 5960, 5968, 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6211, 6300, 6399, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533,
6534, 6536, 6537, 6538, 6540, 7299, 7311, 7372, 7399, 7995, 8641, 8999, 9222, 9311, 9399, 9754, за
исключением транзакций у партнеров. По каждой транзакции можно проверить MCC код в Личном
кабинете «Польза» в истории накоплений по карте или в мобильном приложении «Хоум Кредит» в
истории операций по карте.

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:

В данный момент покупки отображаются с задержкой. Мы знаем о текущей проблеме и уже занимаемся ее решением.

----------


ОК.

Когда можно начинать беспокоиться и писать?
01 октября?