Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

antantank пишет:
Ув коллеги и ПБ, на октябрь Хоум неожиданно предложил 5% КБ "Супермаркеты"
----------

Аналогично. Но прошло 4 дня октября и ни одной покупки в пользе не отразилось
Видимо, решили удержать клиентов таким образом.
Но если через неделю не исправят отражение баллов в Пользе, то все равно траты на другие карты переброшу. Надоело это отслеживание. Просто бред какой-то…

KDN,
Да, мсс для "Супермаркетов" подходят. Но такой категории нет в программе лояльности, а значит и нет основания для начисления баллов.
А что скажет ПБ?

----------
Цитата

antantank пишет:
Да, мсс для "Супермаркетов" подходят. Но такой категории нет в программе лояльности, а значит и нет основания для начисления баллов.
----------

Есть. Зайдите в приложение, в выбранные категории, нажмите внизу списка на Подробное описание категорий:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Dimking пишет:
что бы что и для чего? чтоб перегрузить коллцентр и документооборот индивидуальными обращениями на каждого клиента? и что это ускорит работу по починке? банк знает о проблеме, просто не может или не торопится ее решать
----------

Dimking! От сбоев никто не застрахован, но систему определяет реакция на сбой. Если Вам нравится философия жука-навозника - живите как он. Я же хочу и имею право, чтоб банк 1) не воровал моё время (которое я потратил на ожидания в чатах часами и попытки дозвониться, а так же посещения офисов); 2) о наличии глобальных проблем вешал бы объявление на сайте или хотя бы при входе в ИБ; 3) выполнял требования ЦБ РФ о приёме претензий и реакции на них; 4) компенсировал задержку выплат денежных средств (а с 1-го октября - это уже не баллы, а живые деньги, не поступившие на счет клиента) без решения суда.
Больные в больнице всегда мешают ей работать. Если все будут терпилами, то и мотивации у банка не допускать возникновения таких ситуаций (нанимать нормальных программистов и т.п.) не будет. Я могу пережить без украденной 1 тысячи рублей у меня, но я для себя хочу понять можно ли данную организацию считать банком и готов ли я тут деньги держать.

----------
Цитата

user-47637475930 пишет:
можно ли данную организацию считать банком и готов ли я тут деньги держать.
----------

А никто не опасается того, что вслед за "поломкой" начисления баллов по Пользе "как-бы сломается" и счётчик трат по картам для повышения процентной ставки по НС?
И сидеть всем на 5% вместо 14%? Все уверены, что в этом банке этого не случится?

Совершенно справедливое замечание )

Скажите а 9400 мсс у хомяка не в исключениях для покупок на 20тр для 14% пно?

----------
Цитата

korzh_yura пишет:
Скажите а 9400 мсс у хомяка не в исключениях для покупок на 20тр для 14% пно?
----------
Вероятнее всего, не в исключениях. https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=9891785#message9891785

Собственно, на сайте Хомяка перечислены исключения https://home.bank/savings/saving-account/#tariffs
----------
Цитата

Какие операции не учитываются в сумме покупок, влияющих на размер процентной ставки по Накопительному счёту?

Не учитываются операции, совершенные в Информационных сервисах, операции по получению наличных денежных средств через банкоматы, кассы Банка или иных кредитных организаций, переводы денежных средств, в том числе с карты на карту, пополнения электронных кошельков, покупки дорожных чеков и лотерейных билетов, облигаций, драгоценных металлов в кредитных организациях, операции в казино и иных игорных заведениях, а также другие операции с использованием карты, не являющихся оплатой товаров и/или работ/услуг, в том числе, операции, совершенные в торгово-сервисных предприятиях, которым присвоены следующие коды категорий (МСС-коды): 4814, 4816, 4821, 4829, 5960, 5968, 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6211, 6300, 6399, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6534, 6536, 6537, 6538, 6540, 7399, 9222, 9311, 9399, 9754.
----------

KDN писал:
Есть. Зайдите в приложение, в выбранные категории, нажмите внизу списка на Подробное описание категорий

Да видел я это. Но Вы ж понимаете, что банк руководствуется Правилами, а в них-то этих МСС и нет.

----------
Цитата

antantank пишет:
Да видел я это. Но Вы ж понимаете, что банк руководствуется Правилами, а в них-то этих МСС и нет X
----------

Невнимательно смотрели.
Правила здесь: https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Polza_for_debit_v_48.0_10092023.pdf в них есть ссылка на список кодов: https://polza.home.bank/Content/docs/Tetms_Dop_categories_20201201.pdf и там присутствует эта категория.

Как понял, оплата жкх идет в зачет 20 т расходов для 14% по НС.
А если выбрать категорию 1% , то кашу нальют за жкх при оплате картой ?

----------
Цитата

FIAL пишет:
А если выбрать категорию 1% , то кашу нальют за жкх при оплате картой ?
----------

Нет.

----------
Цитата

Семен Горбунков пишет:
А никто не опасается того, что вслед за "поломкой" начисления баллов по Пользе "как-бы сломается" и счётчик трат по картам для повышения процентной ставки по НС?
И сидеть всем на 5% вместо 14%? Все уверены, что в этом банке этого не случится? X
----------

А уже так и происходит. В сентябре я потратил больше денег, чем обычно и до ставки в 8% оставалось 1030р. Я думал нужна ли мне такая ставка, учитывая, что на счету было тысяч 10 всего то. То есть получил бы на 20р больше. Но 30сентября утром таки решил пополнить счет за интернет на 1040 р .
Но до самого вечера ставка оставалась 5% и также написано было, что надо потратить еще 1030р.
Так и начислили проценты по ставке 5%.
Так что я бы остерегся , гарантий никто не даст.
Мне лично все равно до этих 20р, что мне не доплатили.
Но на кэшбек почти в 800баллов за сентябрь , который зажал Хоум мне не все равно.
Долго еще завтраками кормить будут?
П.С Сейчас прочитал сообщение выше, о том,что оказывается мсс4816 в исключениях, офигеть , кручу верчу, запутать хочу.

KDN писал:
Невнимательно смотрели.
Правила здесь: https://polza.homecredit.ru/Content/do...092023.pdf в них есть ссылка на список кодов: https://polza.home.bank/Content/docs/T...201201.pdf и там присутствует эта категория.

Согласен. Оказывается список категорий обновили (я пользовался устаревшим). Вопрос закрыт. Спасибо!

----------
Цитата

user-47637475930 пишет:
Dimking! От сбоев никто не застрахован, но систему определяет реакция на сбой. Если Вам нравится философия жука-навозника - живите как он. Я же хочу и имею право, чтоб банк 1) не воровал моё время (которое я потратил на ожидания в чатах часами и попытки дозвониться, а так же посещения офисов); 2) о наличии глобальных проблем вешал бы объявление на сайте или хотя бы при входе в ИБ; 3) выполнял требования ЦБ РФ о приёме претензий и реакции на них; 4) компенсировал задержку выплат денежных средств (а с 1-го октября - это уже не баллы, а живые деньги, не поступившие на счет клиента) без решения суда.
Больные в больнице всегда мешают ей работать. Если все будут терпилами, то и мотивации у банка не допускать возникновения таких ситуаций (нанимать нормальных программистов и т.п.) не будет. Я могу пережить без украденной 1 тысячи рублей у меня, но я для себя хочу понять можно ли данную организацию считать банком и готов ли я тут деньги держать.
----------
ну так вы что-то помимо жалоб на форуме сделали? жалобу в цб написали,? досудебку в банк отправили? вы же не жук навозник и не терпила с ваших же слов ;) как вы собираетесь восстановить свои права и понудить банк выполнять свои обязательства? перепалками с маринками и виталиками в чате? :D на все жалобы на форуме банку плевать, он раздает всем недовольным банальные отписки и на этом все, далее за этим ничего не последует, стоит это уже наконец понять

----------
Цитата

user-918013495907 пишет:
Но 30сентября утром таки решил пополнить счет за интернет на 1040 р .
Но до самого вечера ставка оставалась 5% и также написано было, что надо потратить еще 1030р.
Так и начислили проценты по ставке 5%.
----------

Оплата интернета и мобильных (MCC 4814, 4816) в исключениях для оборота, поэтому банк не учёл эту оплату.

----------
Цитата

volnov75 пишет:
меня тоже появились ряд покупок за 26-29 сентября,
----------
покупка в повышенной категории 23 сентября - баллов до сих пор нет. Хоум!!! Доколе ждать?

----------
Цитата

N@dya пишет:
покупка в повышенной категории 23 сентября -
----------

У меня от 17 еще нет, а Вы про 23....

N@dya,

----------
Цитата

N@dya пишет:
покупка в повышенной категории 23 сентября - баллов до сих пор нет. Хоум!!! Доколе ждать?
----------


Как появится информация, мы сразу же опубликуем новость здесь.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

ПБ, подскажите, пожалуйста, я правильно понимаю, что починить кэшбек специалисты банка не в состоянии (да, да, Вам очень жаль и сроков решения проблемы пока нет, хотя ваши коллеги делают всё возможное, чтобы исправить ошибку как можно быстрее)?
Нужно положить карты хоум банка на полочку и платить картами других банков?