Объясните, на каком основании блокируют карты, без оповещения, без совершения подозрительных операций, и для разблокировки требуют явиться в отделение банка, которых не так и много??
Карта была пополнена, с другой карты и через несколько минут была попытка оплаты в интернете - она почему-то не прошла, в операциях по карте ее нет. Но есть в уведомлениях - якобы счет уменьшился на сумму оплаты. Последующие три попытки оплаты той же покупки были отклонены из-за нехватки средств, хотя на счете средства отображались.
Спустя 8 часов пытался перевести средства с карточного счета, на накопительный счет. Ошибка превышения лимита в 5000(?!). что за лимит перевода между своими счетами?!
И вдруг карта почему-то оказалась заблокирована. Без уведомлений, звонков и т.д.
В чате поддержка направляет на горячую линию. Провисев 30 минут в первой позиции в очереди, ответ от горячей линии - мы ничего не знаем, служба безопасности заблокировала. Езжайте в отделение.
УБРИР, что это за безобразие?!
1.Почему карта блокируется без оповещения клиента?
2.Почему она вообще блокируется без подозрительных операций?
3.Что за лимит на переводы между своими счетами в 5000р ?
4.Просьба разблокировать карту удаленно, учитывая малое количество отделений банка и их расположение.
Спасибо!