30 августа 2024 года в мобильной приложении банка получил предложение открыть брокерский счет с промокодом SBER002, пополнить его на 5 000 рублей и получить 2 бонусные акции. В этот же день открыл счет с промокодом, пополнил его на 5 000 рублей, чуть позже, чтобы сумма не снижалась ниже указанной пополнил счет дополнительно на 2 000 рублей. Приобрел фонд на всю сумму и ожидал зачисление акций.

Спустя 2 месяца никакие акции начислены не были. По обращению № 241101-7001-217462 от 1 ноября мне сообщили следующее:
После присоединения к Правилам Акции Вы пополнили брокерский счет на сумму в размере 2 000р. Пополнение брокерского счета от 30.08.2024 в 13:51 на сумму 5 000р осуществлено ранее даты присоединения к Предложению по участию в Акции, в связи с чем, не учтено в рамках исполнения п.5.1.3 Правил Акции.
Таким образом, Вами не соблюдена последовательность действий, указанная в пункте 5.1. Правил Акции. В срок, обозначенный в пункте 2.3 Правил Акции (с 01.07.2024 по 02.09.2024), после присоединения к Предложению по участию в Акции, Вы не пополнили брокерский счет на сумму 5000 р, поэтому Бонус в виде подарочных акций был аннулирован и перестал отображаться в мобильном приложении для инвестиций, кнопка «Продать» в целях исполнения пункта 5.2 Правил Акции не была Вам доступна.
Проблема в том, что кнопку "Получить", на которую они ссылаются ответе не видел и не нажимал. Также они указывают "Бонус в виде подарочных акций был аннулирован и перестал отображаться в мобильном приложении" - акции не начислялись и не отображались.

Обратите внимание, что в документе на который они ссылаются нет четких указаний о том, в каком порядке должны быть выполнены действия, при этом все 3 действия (открытие счета, нажатие "получить" и пополнение баланса) они со своей стороны видят, но акции не начисляют.

У меня не было никогда симпатий к этому банку, но последние годы его условия становятся интересными. После обновления условий премиального обслуживания решил подключиться к нему, выполнять условия хранения минимального остатка хотел путем использования брокерского счета. Но после такого начала сотрудничества - желания продолжать работу нет.