Число банков увеличивается, а вместе с этим растет и конкуренция. Чтобы удержаться на плаву, кредитные организации не только проводят масштабные рекламные кампании и расширяют продуктовые линейки, но и внедряют новые идеи в банковскую сферу, в том числе и весьма нетривиальные. Банкоматы для неграмотных, бесплатные экскурсии, кредиты для моряков — на какие еще неординарные шаги готовы пойти банки, чтобы привлечь как можно большее число клиентов?
10. Голосовое управление
За рубежом многие банки давно и успешно внедряют сервис синтеза и распознавания речи. Так, если вы позвоните в кредитную организацию, с вами будет говорить умный робот, способный оценить, что вы сказали, и предоставить ответ. В России такой сервис внедряет Транскредитбанк. По сообщению пресс-службы этой организации, благодаря такому новшеству наряду с уже имеющейся автоматизацией информирования клиентов банк стал обрабатывать более 60% вызовов в режиме самообслуживания.
9. С младых ногтей
Некоторые банки предлагают своим клиентам оформить кредитные карты для детей. Так, по программе ВТБ24 можно оформить карты для детей от 10 до 14 лет. При этом родители могут контролировать совершаемые ребенком операции, устанавливать лимиты расходования средств, а также пополнять счет.
8. Экскурсия с подвохом
Многие банки в погоне за новыми клиентами проводят нестандартные рекламные кампании. Так, например, одна российская кредитная организация планировала устроить своеобразное «роад-шоу». Предполагалось запустить автобусные маршруты по московский районам, в которых есть отделения банка. Жителям и гостям столицы рассказали бы о достопримечательностях, а заодно и о кредитной организации.
7. С кредитом — в дальнее плавание
Некоторые банки предлагают специальные продукты для представителей определенных профессий. Так, в одном украинском банке есть предложение для моряков. По программе «Скорая финансовая помощь» можно получить кредит на любые цели на срок до полутора лет. Обязательным условием оформления займа является предоставление справки из крюингового агентства о предыдущих рейсах моряка.
6. Банкоматы «для неграмотных»
Эксперты компании NCR пришли к выводу, что около половины населения не может выбраться из нищеты, потому что не имеет возможности воспользоваться банковскими услугами — в силу своей неграмотности или малообразованности. Именно поэтому были изобретены новые банкоматы, которые используют биометрические данные человека. Такие банкоматы «для неграмотных» впервые появились в Мумбаи, а позже распространились и в других регионах.
5. Биометрия на страже безопасности
Банки заботятся о безопасности своих клиентов, иначе на ком им потом зарабатывать? Планируется оснастить банкоматы биометрическими системами определения личности. Чтобы снять деньги, достаточно будет отсканировать отпечатки пальцев и ввести ПИН-код. Технология также позволяет идентифицировать клиента по сетчатке глаза.
4. «Говорящие» банкоматы
Для удобства людей с проблемами зрения в Штатах и Европе устанавливаются специальные «говорящие» банкоматы. Все инструкции и пояснения проводятся аппаратом через специальные наушники, для того чтобы передаваемая информация не была услышана третьими лицами. Однако в нашей стране такие банкоматы — в отдаленных планах. Максимум, на что незрячие могут рассчитывать сейчас, — небольшое количество банкоматов, оснащенных речевым помощником. Но они установлены только на тех предприятиях, где работают слепые.
3. Олимпийская необходимость
Специально оборудованные банкоматы для людей с ограниченными возможностями — вообще редкость для нашей страны. Удивительно, но в этом социально важном вопросе драйвером перемен стала… предолимпийская гонка. Перед Играми в Сочи будут установлены специализированные банкоматы. Примечательно, что эти устройства созданы с нуля, а не модернизированы из уже имевшихся банкоматов, как это делали американцы и канадцы. Высота таких банкоматов будет не больше 1,2 м. Удивительно, что такими устройствами до сих пор не оснащена вся страна.
2. Банк для мигрантов
Многие европейские банки разрабатывают специальные продукты для мигрантов. Так они объявляют негласную войну всем неофициальным способам передачи и хранения денег. Огромное количество мигрантов зарабатывает деньги в Европе и пересылает их на родину. Когда это идет вразрез с действующими финансовыми традициями, банки возмущаются, поскольку недополучают часть прибыли. В России некоторые банки также вводят специальные продукты для мигрантов. Так, отметился в этом, например, «СКБ-банк». Эта кредитная организация сделала существенные скидки для денежных переводов в Киргизию, Таджикистан, Узбекистан.
1. Бесплатное обучение за границей
Австралийские компании помогают студентам собрать деньги на обучение. Цель программы в том, чтобы помочь студентам из развивающихся стран получить деньги на образование. Сердобольные граждане выбирают понравившуюся кандидатуру для финансирования на специальном сайте, а затем перечисляют не менее 25 долл. на его счет в финансовой организации-партнере. Как только все перечисления сделаны, организация перечисляет всю сумму студенту. Вот такая умная благотворительность.
Дарья ВОЛКОВА
