Как записаться к врачу через «Госуслуги»

Рассказываем, к каким врачам можно записаться через «Госуслуги», как отменить прием и какие есть альтернативы у этого способа.

Как работает электронная запись к врачу

Первые попытки оцифровать запись ко врачу были еще в 2012 году. Тогда в Москве появилась ЕМАИС, позже аналогичную систему ввели в Санкт-Петербурге, Татарстане и в ряде других регионов. Она начала действовать во всех регионах не сразу, а постепенно. В 2023 году услуга доступна почти во всех субъектах через единый федеральный портал «Госуслуги».

Многие регионы продолжают поддерживать свои региональные порталы. Также работает другой сервис — «К врачу», там можно получить талончик на прием в 24 регионах.

Обратите внимание, что электронная запись дополняет традиционные способы. В поликлиниках и больницах по-прежнему можно записаться через регистратуру, терминал или участкового врача-терапевта.

Более того, сложилась практика, когда часть талонов доступна только по онлайн-записи, а другая часть — остается в регистратуре. Это сделано, чтобы те, у кого нет доступа в Интернет, точно смогли получить талон. Поэтому если у нужного врача нет свободных окошек на «Госуслугах», попробуйте позвонить в регистратуру.

Записать на прием к врачу через «Госуслуги» можно не только себя, а кого угодно — своих детей, пожилых соседей, родственников и так далее.

Этот способ подойдет для плановых визитов. К примеру, у вас есть хроническое заболевание, но лечить его прямо здесь и сейчас вам не нужно — вы можете запланировать посещение нужного специалиста заранее, в удобное для вас время.

Для экстренных случаев, в том числе из-за внезапного гриппа или простуды, все еще остаются традиционные способы — приемные покои и дежурные врачи в поликлиниках. Кроме того, на «Госуслугах» по-прежнему нельзя записаться к узкоспециализированным специалистам — к ним вас должен направить ваш терапевт по показаниям.

Напрямую через «Госуслуги» можно записаться к этим врачам:

• к терапевту, врачу общей практики, педиатру;
• стоматологу;
• отоларингологу (ЛОРу);
• фтизиатру;
• гинекологу;
• хирургу.

Список может быть расширен или, напротив, уменьшен, в зависимости от медучреждения. Если вы не прикреплены к поликлинике, то вам доступна только запись к терапевту, а также в кабинеты диспансеризации и вакцинации.

Как записаться на прием к врачу через «Госуслуги»

Шаг 1. В первую очередь необходимо привязать свой полис ОМС. Это можно сделать в настройках профиля. Нужно выбрать «Документы», а далее перейти в «Здоровье». В этом разделе доступно окно «Полис ОМС» — набирать номер документа необязательно, а можно запросить автоматически.

Как правило, это занимает 15 минут, но бывают и задержки до пяти дней. Территориальный фонд ОМС пришлет данные не только по полису, но и по действующему прикреплению к поликлинике.

Шаг 2. Как только ТФОМС подтвердит полис ОМС, можно записываться на прием через «Госуслуги». Это также можно сделать в разделе «Запись к врачу». Далее нужно будет ознакомиться с информацией и выбрать, кого вы записываете — себя, своего ребенка или другого человека.

Шаг 3. Если вы записываете себя, то вы сразу переходите к выбору поликлиники. Ваши данные автоматически подгружаются из личного профиля. Обратите внимание, что в некоторых регионах можно выбрать только ту поликлинику, к которой вы прикреплены.

Шаг 4. Выберите нужного специалиста. Доступны могут быть как все врачи, так и только ваш участковый. В последнем случае изменить врача можно, но придется идти в поликлинику самому. К некоторым специалистам можно записаться только по направлению врача. Их не будет в списке.

Шаг 5. Выберите дату и время. Доступные дни и время подсвечиваются темно-синим, а уже занятые слоты не показываются вовсе или подсвечиваются голубым.

Все, теперь вы записаны к врачу. Иногда свободного времени может не быть, тогда придется обращаться в регистратуру или пытаться «поймать» талончик, периодически обновляя страницу на «Госуслугах».

Кроме того, технически система несовершенна, поэтому могут возникать технические ошибки. В этом случае можно немного подождать либо сразу обратиться напрямую в поликлинику.

Если вы записываете другого человека или ребенка, то процесс немного другой.

Как записать к врачу другого человека через «Госуслуги»

Запись другого человека на прием к врачу через «Госуслуги» похожа, но вначале придется внести данные этого человека. Для этого вам понадобится его полис ОМС — достаточно только номера.

Далее процесс точно такой же — выбор поликлиники, даты и времени приема.

Как записать к врачу ребенка через «Госуслуги»

Порядок записи такой же, но вначале нужно добавить данные своего ребенка в свой личный кабинет. Это можно сделать в настройках профиля. Нужно будет ввести Ф. И. О., номер полиса ОМС и свидетельства о рождении.

Этот шаг облегчит не только запись, но и другие услуги на портале: в следующий раз достаточно будет выбрать конкретного ребенка из выпадающего списка.

Как перенести или отменить запись на прием к врачу через «Госуслуги»

Перенести запись к врачу через «Госуслуги» нельзя. Придется отменить существующую запись и выбрать новое время по процедуре выше, то есть фактически перезаписаться.

Все записи хранятся в списке записей на прием. Будьте внимательны, там хранятся записи прошлых и будущих посещений не только врачей, но и других государственных учреждений. Вам нужно выбрать запись и нажать «Отменить».

Также можно отменить прием в регистратуре медорганизации — лично или по телефону.

Иногда пациентам приходит уведомление, что их запись удалена. Это сделала медорганизация, потому что, например, сменился график врача. Писать в поддержку портала бессмысленно, лучше сразу обращайтесь в медучреждение, чтобы вас перезаписали на новое время.

Как проверить запись на прием к врачу

Откройте список записей на прием или выберите фильтр «Запись на прием» на главном экране приложения «Госуслуги». Выберите нужную запись и проверьте данные:

• дату и время записи;
• название и адрес медорганизации;
• специалиста, к которому вы записаны.

В личном кабинете могут отображаться записи, оформленные:

• через «Госуслуги»;
• региональный портал «Госуслуг»;
• регистратуру медорганизации;
• терминал в медорганизации;
• врача.

Если записывались не на «Госуслугах», информация не всегда отображается в личном кабинете. Для отмены такой записи обратитесь в поликлинику лично или по телефону.

Другие способы записаться к врачу дистанционно

Самый простой способ попасть к врачу — пользоваться медицинскими услугами по ДМС. Так вы экономите время, а также получаете больше внимания от врача. У каждой страховой есть свои приложения, в которых можно записаться к врачу в больницы и поликлиники, с которыми сотрудничает страховая.

Более того, в большинство полисов входит телемедицина — это дистанционные консультации врачей, в том числе профильных. Доктор подскажет, какие анализы нужно сдать заранее, за чем наблюдать и стоит ли экстренно обращаться в больницу.

Оформить полис ДМС можно на Банки.ру. Сервис подбора рассчитывает стоимость полиса по вашим потребностям — от набора медицинской помощи до желаемых клиник.

Также в регионах продолжают работу региональные сервисы. Самый крупный из них — «К врачу». Он охватывает 24 региона. В Москве доступна запись через mos.ru, а в Санкт-Петербурге — gorzdrav.spb.

В этих сервисах запись похожа на запись на «Госуслугах»: вначале вам нужно подтвердить свой аккаунт и полис ОМС, далее система автоматически определит вашу поликлинику и список доступных врачей.

Как записаться к врачу через «Госуслуги»: кратко

• Записаться на прием к врачу можно только с подтвержденным аккаунтом. Предварительно также нужно внести данные полиса ОМС. Это можно сделать в разделе «Документы»: система автоматически найдет ваши данные.
• Записать на прием можно себя и ребенка, а также другого человека. Опция доступна в разделе «Здоровье» портала.
• Если вы записываете себя, то достаточно будет выбрать поликлинику, нужного специалиста, время и дату приема.
• Если вы записываете ребенка, нужно вначале внести его данные. Сделать это нужно в настройках профиля в разделе «Семья и дети». Далее процесс тот же.
• Если вы записываете другого человека, то понадобятся его данные — Ф. И. О., дата рождения и номер полиса ОМС.
• На «Госуслугах» можно записаться только к ограниченному кругу врачей. Для профильных специалистов понадобится направление от терапевта, а получить талончик можно только традиционным способом — в регистратуре медучреждения.
• Помимо «Госуслуг» во многих регионах доступна запись через региональные сервисы — «К врачу», mos.ru и так далее.
• Свободных слотов нет на «Госуслугах»? Позвоните в регистратуру. Медучреждения делят записи между дистанционной записью и очной, чтобы каждый мог попасть к врачу.