Клиенты «Рокетбанка» с нарушением слуха с 4 апреля могут общаться с поддержкой на языке жестов с помощью видеосвязи. Также запущен специальный лендинг, где они могут узнать о банке и его сервисах из коротких видеороликов.
Таким образом, клиент может написать в чат, что ему удобно общаться на языке жестов, и в дальнейшем с ним будут связываться с использованием видео, а новые клиенты «Рокетбанка» могут на этапе оформления заявки на карту указать, какой способ связи для них предпочтительнее.
CEO «Рокетбанка» Анастасия Ускова отметила, что поддержка таких особых клиентов в приложении будет обновлена.
12.03.2019 21:05
