Банки могут массово перейти на использование мессенджеров, в частности Viber, вместо сложившейся практики информирования клиентов с помощью СМС- и пуш-уведомлений, следует из пресс-релиза по итогам состоявшегося в Москве круглого стола представителей российских банков с компаниями SMS Traffic и Viber.
«Десятки банков уже используют такие приложения для отправки клиентам сообщений о трансакциях. Только за один месяц российские финансовые организации направляют клиентам около 1 млн сообщений в Viber, а за последние несколько месяцев они отправили более 6 млн трансакционных уведомлений. Это выгодно с финансовой точки зрения: так, при отправке бизнес-сообщений в Viber компания платит лишь за количество доставленных сообщений, при этом они могут содержать до 1 тыс. символов, включая ссылки, мультимедийные файлы, эмодзи и так далее», — отмечается в сообщении.
Кроме того, была анонсирована новая функция Viber — «сессии», еще один формат интерактивного общения клиентов с компаниями.
«Основной целью новой функции является обеспечение быстрой и интуитивно понятной поддержки, которая позволит пользователям легко связываться с банками и другими организациями, клиентами которых они являются», — комментируют в Viber.
Визуально сессии выглядят как обычный чат, открываться они будут после того, как сам пользователь инициирует беседу: через ссылку в официальном профиле бренда, по QR-коду или ссылке на официальном сайте компании. Запуск сессий сопровождается также появлением другой функции Viber для бизнеса — «профили брендов». Эта функция позволит потенциальным потребителям получить полную информацию о бизнесе, от которого они получают сообщение. В профиле можно будет узнать номер телефона, часы работы и получить краткую справку о роде деятельности.
По словам представителей Viber, проникновение мессенджера в России составляет 60%, на Украине — 93%, в Белоруссии — 76%.
«По нашим прогнозам, банки смогут отправлять до 50% всех своих сообщений через Viber», — отметил директор ОТТ-сервисов компании SMS Traffic Дмитрий Авраменко.
Комментарии
Ну так платную альтернативу Viber'у сразу не уберут. Стоимость могут поднять, т.к. количество отправляемых смс уменьшится, а мелкий опт всегда дороже большого опта.
Третьего НЕ ДАНО
Мало кому еще будут сообщения сливать. Дурову - пожалуйста, от него ни у кого секретов нет
И секретить тут нечего, вся инфа открыта для заинтересованных лиц на стороне банка. Хотя мессенджер лучше пуша, хотя бы историю сообщений можно посмотреть. И главное, они должны быть бесплатными, ведь за инет я и так плачУ!
Это как это? Разовые коды должны генерироваться и передаваться секретно ото ВСЕХ людей, кроме получателя-адресата. Пишут же в СМС - "никому не сообщайте код, ДАЖЕ сотрудникам банка".
Поэтому мессенджер должен быть надежный, обеспечивающий передачу данных типа секретного чата с разовыми ключами шифрования только у сервера банка и получателя.
Для этого, кстати, совсем не нужен бесплатный интернет как таковой, достаточно данного мессенджера. Они бывают достаточно дешевые (10-20р/мес, вполне подъемно, т.к. можно использовать и по прямому назначению переписки)
Но
ТОЛЬКО
Telegram
Или СМС
Больше ничему доверять нельзя