В связи с инцидентом с инвалидом Андреем Сычевым, которому филиал ВТБ 24 отказал в выдаче автокредита из-за, как утверждалось в СМИ, якобы его ограниченных физических возможностей, пресс-служба банка выступила с официальным заявлением по сложившейся ситуации.
«Банк сожалеет о сложившейся ситуации и приносит Андрею Сычеву официальные извинения. Как показала внутренняя проверка, ситуация развивалась следующим образом: Андрей Сычев получил предварительное одобрение на кредит в салоне, где собирался приобрести автомобиль. В соответствии с внутренним регламентом при личном знакомстве с заемщиком менеджер может отказать ему в получении денег, если у него возникнут какие-либо подозрения», — говорится в сообщении ВТБ 24.
«Андрей Сычев, вынужденный после армейских травм передвигаться на инвалидной коляске, не смог подъехать к столу сотрудника банка. Вместо него к сотруднику с документами подошла его родственница. Спустившись к автору заявки, менеджер банка увидела рядом с ним двух молодых людей. Сам Андрей Сычев ничего не говорил. На вопросы сотрудницы банка за него отвечали спутники. Это обстоятельство, а также факт, что в полис КАСКО проставлена отметка о том, что количество лиц, допущенных к управлению, не ограничено, вызвали обоснованные подозрения. Менеджеру отдела автокредитования показалось, что инвалида используют третьи лица, чтобы получить деньги в банке. Посоветовавшись с руководителем отдела, менеджер приняла решение отказать в кредите», — подчеркивает пресс-служба.
Таким образом, отмечают в банке, причиной отказа стала излишняя осторожность сотрудницы, а никак не инвалидность клиента.
«Еще раз подчеркиваем: все клиенты ВТБ 24, вне зависимости от пола, национальности, наличия или отсутствия инвалидности и т. д., имеют равные права на получение банковских услуг. Определяющими критериями для предоставления кредита являются кредитная история
, кредито- и платежеспособность клиента», — сказали в пресс-службе.
Кроме того, банк принял решение предоставить Андрею Сычеву, оформившему автокредит в другом банке, возможность перекредитоваться на более выгодных условиях.
ЗАО «Банк ВТБ 24» — один из крупнейших финансовых институтов России, отвечающий за розничное направление банковской группы ВТБ, в частности за работу с физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и предприятиями малого бизнеса. Кредитная организация образована на базе Гута-Банка, не выдержавшего межбанковского кризиса 2004 года и выкупленного Внешторгбанком (ныне ВТБ) при активном участии Банка России. Почти 99% акций ВТБ 24 контролирует ОАО «Банк ВТБ».
По данным Банки.ру, на 1 апреля 2012 года нетто-активы банка — 1 трлн 207,39 млрд рублей (6-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) — 125,88 млрд, кредитный портфель — 715,62 млрд, обязательства перед населением — 832,47 млрд.
