По данным СФО, за период с января по июнь текущего года в службу поступило 27 745 жалоб на финансовую группу. Входящий в структуру группы банк Lloyds TSB «набрал» 12 235 жалоб, а Bank of Scotland и Black Horse заняли 4-е и 6-е места по количеству жалоб — 7 836 и 6 143 жалобы соответственно.
На втором месте среди финансовых институтов расположился Barclays Bank, на который за первые два квартала 2012 года поступило 23 703 жалобы.
