Банкам доверяют две трети россиян (67%), из них 15% — полностью и 52% — скорее доверяют, свидетельствуют результаты июльского опроса Аналитического центра НАФИ. Там отмечают, что это стабильно самый высокий уровень доверия из всех финансовых институтов.
Как отмечается в исследовании, с ноября прошлого года заметно выросло доверие населения к банкам, страховым компаниям и электронным платежным системам. Так, в ноябре 2015 года доля тех, кто доверял банкам, была 59%.
Уровень доверия страховым компаниям вырос с 34% в ноябре 2015 года до 40% в июле 2016-го.
Доверие инвестиционным компаниям (18%), микрофинансовым организациям (8%) и НПФ практически не меняется.
В НАФИ напоминают, что рост доверия к кредитно-финансовым организациям отмечается уже с апреля 2015 года (до этого был спад).
«Если два-три года назад на фоне отзыва лицензий у банков доверие населения к кредитным организациям падало, то сегодня — обратная ситуация. Частые новости об отзыве лицензий уже не пугают россиян, а скорее демонстрируют, что государство в лице Банка России поддерживает порядок. И это повышает доверие к финансовому сектору», — комментирует генеральный директор Аналитического центра НАФИ Гузелия Имаева.
В НАФИ уточнили, что, по результатам многочисленных исследований, в основе доверия финансовой организации лежат хорошая репутация, отсутствие рисков потери денежных средств и добросовестное отношение к клиенту.
«Однако показатель доверия очень волатилен и во многом определяется внешними факторами, например действиями регулятора и отдельных игроков рынка, информационным фоном в СМИ», — добавила Имаева.
Комментарии