0
09.01.2011 В салоне связи «Связной» в своем городе Ростове-на-Дону я обратился к сотруднику салона с просьбой пополнить баланс моего мобильного телефона на 20 рублей, списав деньги посредством пластиковой карты с моего счета в «Связной» банке.
Она провела операцию, и выйдя из салона, я получил два сообщения. Первое о том, что с моего счета в банке было списано 23 !!! рубля, а не 20. И второе о том, что баланс моего телефона пополнен на 20 !!! рублей.
Все мои попытки выяснить судьбу моих денежных средств в службе поддержки не принесли ровным счетом никаких результатов. Поэтому обращаюсь к вам.
Я проверил в очередной раз поступления в «Мегафоне». Было поступление на 20 рублей.
Так как сотрудники банка утверждают (и утверждали) что со стороны банка никакой ошибки не было, я обратился в службу поддержки с просьбой прислать мне по почте платежные ведомости банка «Связной» (с печатями и подписями должностных лиц), подтверждающие перечисление денежных средств в размере 23 рублей на баланс моего мобильного телефона в компании «Мегафон». Мое первое обращение по данному вопросу состоялось 19.01.2011. (Операторы Катерина 498833 и Надежда 498837). Документы не были высланы.
Повторное обращение — 16.02.2011. (Оператор Екатерина 475715). Документов нет.
Третье и четвертое обращения — 11.03.2011 и 14.03.2011. (операторы Ульяна и Юлия(номера не записывал)).
Сегодня 11.08.2011, — данные документы не были предоставлены мне банком. ВСЕ разговоры со ВСЕМИ операторами, в которых они заверяют меня в немедленной отправке данных документов на мой адрес имеются в записи на магнитных носителях.
Мне интересуют следующие вопросы:
1. Когда, наконец, мне вернут мои 3 рубля, вместе с процентами, которые должны были быть начислены за все это время по программе «Связной» банка?
2. Какую компенсацию «Связной» банк хотел бы предоставить мне, исходя на данный момент из принципа доброй воли, за причиненные мне неудобства, моральный и материальный ущерб?
Ниже привожу вам ссылку на платежную ведомость по данной операции.
https://ibank.svyaznoybank.ru/lite/app…2040345161
Уважаемые сотрудники банка «Связной», если на данное (третье по счету) обращение от вас не поступит адекватного ответа, все данные будут переданы в ЦБ РФ.
Еще раз удалите мой вопрос с сайта и осатвите его без ответа…..
С Вашей карты Связной Банк 09.01 были списаны 23 рубля и отправлены в счет оплаты услуг «Мегафона». По какой причине в компанию «Мегафон» поступило 20 рублей, к сожалению, нам не известно. По данному вопросу Вам необходимо обращаться в компанию «Мегафон».
Обращаю Ваше внимание на то, что Связной Банк комиссию за оплату услуг мобильного оператора с карты Связной Банк не взимает. Обращаю Ваше внимание на то, что, к сожалению, данная операция не может быть оспорена, так как срок, отведенный на подачу заявления на опротестование операции (120 дней с момента оспариваемой операции), истек.
Относительно платежного поручения. Информация была проверена. Платежное поручение на сумму 23 руб., заказанное Вами 6.04.2011 было Вам отправлено по Почте России на адрес, указанный в качестве фактического места проживания.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Здравствуйте, я на связи , ни кто не звонил Читать полностью
Альфа банк первоначально отказал пенсионеру в рассрочке, затем навязали кредит, хотя договор я не подписывала, при... Читать полностью
Здравствуйте Было изменение номера свидетельства по программе молодая семья( с 16 поменяли на 016 номер).в отделени... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карты в одностороннем порядке без объяснения причины! Карты перевыпустить не получа... Читать полностью
Почему не зачли отзыв по Альфа банку, который был опубликован 06.11.24 Читать полностью
Вчера захожу в сбер и на платежном счету арест минус 42 000 000Что это такое Читать полностью
Юсупахунов Мурад Жумабаевич Читать полностью
помогите вернуть деньги Читать полностью
Я могу удалить незачтенный отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11856708/ Читать полностью