4
Здравствуйте. Если кратоко, то суть вопроса такова. Брала в Сбербанке ипотеку. Необходимо было свою сумму накоплений положить на Сберкнижку. Оформила Сберкнижку (в т. ч. подписала договор к ней). Так как деньги находились в другом банке (на моем депозитном счете), то оформила безналичный денежный перевод, а не стала возить наличку в сумке из одного банка в другой. Через три недели получила кредит, пришла в банк с продавцом квартиры, чтобы перевести деньги уже ему на счет, а тут вдруг с меня снимают комиссию, объясняя это тем, что деньги пришли безналично из другого банка. Я задаю операционистам вопрос: Что мне делать? На что было сказано, что уже ни чего не сделаешь, всё равно комиссия будет снята. Начальника группы на месте не было, я все оформила, а на следующий день опять пришла к вышестоящему руководству, оказалось, во-первых, пролежи деньги ещё одну неделю комиссию не сняли бы, во-вторых, в договоре к сберкнижке за эту комиссию не сказано и да же ссылки на тарифы нет, в третьих, почему сами операционистки,которые непосредственно работают с клиентами не предупредили, что можно снять деньги позже и комиссию не будут в этом случае считать. Я в шоке!!! Написала жалобу, с просьбой вернуть деньги, пояснила в ней всю ситуацию. Ответ: НЕТ. Бороться с вашей системой просто нет сил, времени и нервов. Вопрос: почему комиссия не прописана в договоре к Сберкнижке? Почему Ваши сотрудники не считают нужным правильно информировать клиента? Почему я переведя деньги на книжку по требованию БАНКА им же фактически была ОБВАРОВАНА?
Небольшое пояснение к моему вопросу. Комиссия составила с моей суммы в 1 500 000 рублей — 1%, а это 15 000 рублей! А для меня это огромная сумма. Отделение банка ОСБ 8592/0002.
Добрый день, уважаемая Наталья Александровна!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при переводе средств на Ваш счёт из стороннего банка. Действительно, в тарифах банка указана комиссия в размере 1% от суммы при обналичивании или переводе средств со счёта, усли деньги поступили из сторонних кредитно-финансовых организаций, например, данная комиссия указана на нашем сайте по следущей ссылке: http://www.sbrf.ru/belgorod/ru/person/tarifs/transfer/#link-4. Мне очень жаль, но данная комиссия была взята с Вас в соответствии с тарифами банка, поэтому банк не может её Вам вернуть.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйт, мы прошлом году оформляли траншневую ипотеку на новостройку, первую транш получили сразу, 2 транш до 3... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги с карты 997 рублей. Хотели ещё списать 999 не было больше как вернуть деньги и как отп... Читать полностью
Здравствуйте! У меня возникла проблема при формировании выписки по кредитной карте. В ней отсутствует номер счёта.... Читать полностью
cred ARKHANGELSK RUS Списывают деньги Читать полностью
Добрый день! Подскажите , как вывести деньги с ЗПИФ "Арендный бизнес"? Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Что это за компания и за что они списывают деньги? Два раза по 199р? Как отписаться от их услуг? Читать полностью
Здравствуйт, мы прошлом году оформляли траншневую ипотеку на новостройку, первую транш получили сразу, 2 транш до 3... Читать полностью
Добрый день. Отправила документы по локальному мировому соглашению 10.11 2024 ответа не дождалась. Как долго рассма... Читать полностью
Если магазин не собирается Вам сообщать о возврате, платежи будут списываться, а товара по факту у меня не будет, ч... Читать полностью
Добрый день. Сегодня 15.11.24г. Карта и деньги по прежнему не разблокированы. Прикладываю документы и регистрируют... Читать полностью
25.10.2024 я оформила полис КАСКО 077LL0600129168 и оплатила в тот же день, этот полис мне навязали в автосалоне об... Читать полностью
При переходе из банка "Открытия" в банк "ВТБ" зарплатным клиентом обещали 1500 на дебетовую карту, все условия выпо... Читать полностью
Добрый день сегодня было списание от cred ARCHANGELSK в размере 199₽, затем 999₽Что это? Как вернуть деньги и как о... Читать полностью
Я приобретал 3 подарочные карты физической оплатой кредитной картой через терминал в магазине тц. Подарочная карта... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу пополнить кошелек - нажмаю на кнопку полнить, отправляет на следующую страницу, которая прост... Читать полностью