6
Здравствуйте. Если кратоко, то суть вопроса такова. Брала в Сбербанке ипотеку. Необходимо было свою сумму накоплений положить на Сберкнижку. Оформила Сберкнижку (в т. ч. подписала договор к ней). Так как деньги находились в другом банке (на моем депозитном счете), то оформила безналичный денежный перевод, а не стала возить наличку в сумке из одного банка в другой. Через три недели получила кредит, пришла в банк с продавцом квартиры, чтобы перевести деньги уже ему на счет, а тут вдруг с меня снимают комиссию, объясняя это тем, что деньги пришли безналично из другого банка. Я задаю операционистам вопрос: Что мне делать? На что было сказано, что уже ни чего не сделаешь, всё равно комиссия будет снята. Начальника группы на месте не было, я все оформила, а на следующий день опять пришла к вышестоящему руководству, оказалось, во-первых, пролежи деньги ещё одну неделю комиссию не сняли бы, во-вторых, в договоре к сберкнижке за эту комиссию не сказано и да же ссылки на тарифы нет, в третьих, почему сами операционистки,которые непосредственно работают с клиентами не предупредили, что можно снять деньги позже и комиссию не будут в этом случае считать. Я в шоке!!! Написала жалобу, с просьбой вернуть деньги, пояснила в ней всю ситуацию. Ответ: НЕТ. Бороться с вашей системой просто нет сил, времени и нервов. Вопрос: почему комиссия не прописана в договоре к Сберкнижке? Почему Ваши сотрудники не считают нужным правильно информировать клиента? Почему я переведя деньги на книжку по требованию БАНКА им же фактически была ОБВАРОВАНА?
Небольшое пояснение к моему вопросу. Комиссия составила с моей суммы в 1 500 000 рублей — 1%, а это 15 000 рублей! А для меня это огромная сумма. Отделение банка ОСБ 8592/0002.
Добрый день, уважаемая Наталья Александровна!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при переводе средств на Ваш счёт из стороннего банка. Действительно, в тарифах банка указана комиссия в размере 1% от суммы при обналичивании или переводе средств со счёта, усли деньги поступили из сторонних кредитно-финансовых организаций, например, данная комиссия указана на нашем сайте по следущей ссылке: http://www.sbrf.ru/belgorod/ru/person/tarifs/transfer/#link-4. Мне очень жаль, но данная комиссия была взята с Вас в соответствии с тарифами банка, поэтому банк не может её Вам вернуть.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью
Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью