6
Здравствуйте. Если кратоко, то суть вопроса такова. Брала в Сбербанке ипотеку. Необходимо было свою сумму накоплений положить на Сберкнижку. Оформила Сберкнижку (в т. ч. подписала договор к ней). Так как деньги находились в другом банке (на моем депозитном счете), то оформила безналичный денежный перевод, а не стала возить наличку в сумке из одного банка в другой. Через три недели получила кредит, пришла в банк с продавцом квартиры, чтобы перевести деньги уже ему на счет, а тут вдруг с меня снимают комиссию, объясняя это тем, что деньги пришли безналично из другого банка. Я задаю операционистам вопрос: Что мне делать? На что было сказано, что уже ни чего не сделаешь, всё равно комиссия будет снята. Начальника группы на месте не было, я все оформила, а на следующий день опять пришла к вышестоящему руководству, оказалось, во-первых, пролежи деньги ещё одну неделю комиссию не сняли бы, во-вторых, в договоре к сберкнижке за эту комиссию не сказано и да же ссылки на тарифы нет, в третьих, почему сами операционистки,которые непосредственно работают с клиентами не предупредили, что можно снять деньги позже и комиссию не будут в этом случае считать. Я в шоке!!! Написала жалобу, с просьбой вернуть деньги, пояснила в ней всю ситуацию. Ответ: НЕТ. Бороться с вашей системой просто нет сил, времени и нервов. Вопрос: почему комиссия не прописана в договоре к Сберкнижке? Почему Ваши сотрудники не считают нужным правильно информировать клиента? Почему я переведя деньги на книжку по требованию БАНКА им же фактически была ОБВАРОВАНА?
Небольшое пояснение к моему вопросу. Комиссия составила с моей суммы в 1 500 000 рублей — 1%, а это 15 000 рублей! А для меня это огромная сумма. Отделение банка ОСБ 8592/0002.
Добрый день, уважаемая Наталья Александровна!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при переводе средств на Ваш счёт из стороннего банка. Действительно, в тарифах банка указана комиссия в размере 1% от суммы при обналичивании или переводе средств со счёта, усли деньги поступили из сторонних кредитно-финансовых организаций, например, данная комиссия указана на нашем сайте по следущей ссылке: http://www.sbrf.ru/belgorod/ru/person/tarifs/transfer/#link-4. Мне очень жаль, но данная комиссия была взята с Вас в соответствии с тарифами банка, поэтому банк не может её Вам вернуть.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью