6
Здравствуйте. Если кратоко, то суть вопроса такова. Брала в Сбербанке ипотеку. Необходимо было свою сумму накоплений положить на Сберкнижку. Оформила Сберкнижку (в т. ч. подписала договор к ней). Так как деньги находились в другом банке (на моем депозитном счете), то оформила безналичный денежный перевод, а не стала возить наличку в сумке из одного банка в другой. Через три недели получила кредит, пришла в банк с продавцом квартиры, чтобы перевести деньги уже ему на счет, а тут вдруг с меня снимают комиссию, объясняя это тем, что деньги пришли безналично из другого банка. Я задаю операционистам вопрос: Что мне делать? На что было сказано, что уже ни чего не сделаешь, всё равно комиссия будет снята. Начальника группы на месте не было, я все оформила, а на следующий день опять пришла к вышестоящему руководству, оказалось, во-первых, пролежи деньги ещё одну неделю комиссию не сняли бы, во-вторых, в договоре к сберкнижке за эту комиссию не сказано и да же ссылки на тарифы нет, в третьих, почему сами операционистки,которые непосредственно работают с клиентами не предупредили, что можно снять деньги позже и комиссию не будут в этом случае считать. Я в шоке!!! Написала жалобу, с просьбой вернуть деньги, пояснила в ней всю ситуацию. Ответ: НЕТ. Бороться с вашей системой просто нет сил, времени и нервов. Вопрос: почему комиссия не прописана в договоре к Сберкнижке? Почему Ваши сотрудники не считают нужным правильно информировать клиента? Почему я переведя деньги на книжку по требованию БАНКА им же фактически была ОБВАРОВАНА?
Небольшое пояснение к моему вопросу. Комиссия составила с моей суммы в 1 500 000 рублей — 1%, а это 15 000 рублей! А для меня это огромная сумма. Отделение банка ОСБ 8592/0002.
Добрый день, уважаемая Наталья Александровна!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при переводе средств на Ваш счёт из стороннего банка. Действительно, в тарифах банка указана комиссия в размере 1% от суммы при обналичивании или переводе средств со счёта, усли деньги поступили из сторонних кредитно-финансовых организаций, например, данная комиссия указана на нашем сайте по следущей ссылке: http://www.sbrf.ru/belgorod/ru/person/tarifs/transfer/#link-4. Мне очень жаль, но данная комиссия была взята с Вас в соответствии с тарифами банка, поэтому банк не может её Вам вернуть.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Вчера, 25 апреля 2025 года мне заблокировали ВСЕ мои дебетовые карты в Сбербанке без объяснения причин, перевыпуск... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Вчера Роман , обещал вернуться с новостями, но опять тишина....Обращение 39420255Прошу дать внятный ответ... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Вчера, 25 апреля 2025 года мне заблокировали ВСЕ мои дебетовые карты в Сбербанке без объяснения причин, перевыпуск... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Разблокировать карту Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов И мне переводят каждый раз сту... Читать полностью
доброго времени суток, уже обращался с вопросом о блокировке операции по счету. Сказали в итоге что счет можно толь... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Здравствуйте!Карты и доступ к операциям были заблокированы до 25.04.25. Вечером 25.04. пришло уведомление от Т-банк... Читать полностью
Есть подтвержденная биометрия через отделение другого банка. Возможно ли открытие счета для физического лица в т-ба... Читать полностью
