3
11 августа 2011 года я пришла в отделение Сбербанка с целью снятия со своей рублевой карты Виза Классик суммы 57 000 рублей и покупки на эту сумму наличной валюты (евро).
ОПЕРАЦИОНИСТ,озвучив мне курс покупки евро (41 руб.60 коп.) и ДЕРЖА В РУКАХ МОЮ КАРТУ,КОТОРУЮ Я ПЕРЕДАЛА ЕЙ ДЛЯ СНЯТИЯ СУММЫ 57 000 рублей,предложила провести эту операцию БЕЗНАЛИЧНО ПО КУРСУ 41 руб.60. за евро.Этот курс меня устраивал,и я согласилась на ее предложение.Опреция была проведена,с моей карты списалась сумма,эквивалентная 1350 евро по курсу 41.60.Затем курс изменился не в мою пользу и т. д. В результате НЕКОМПЕТЕНТНЫХ ДЕЙСТВИЙ СОТРУДНИКА ВАШЕГО БАНКА Я ПОТЕРЯЛА 2 862 рубля.
Я бы не обращалась с претензиями,но я считаю,что СОТРУДНИК ВАШЕГО БАНКА ВВЕЛА МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ,ОЗВУЧИВ КУРС ПОКУПКИ 41.60,КОГДА МОЯ КАРТА БЫЛА УЖЕ У НЕЕ В РУКАХ,И МНЕ НЕ ПРИШЛО В ГОЛОВУ УСОМНИТЬСЯ В ЕЕ СЛОВАХ!!!
СЧИТАЮ,ЧТО МОИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГИ БЫЛИ ГРУБЕЙШИМ ОБРАЗОМ НАРУШЕНЫ СОТРУДНИКОМ ВАШЕГО БАНКА,ВВЕДШИМ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ОТНОСИТЕЛЬНО КУРСА СПИСАНИЯ И ПРЕДЛОЖИВШИМ МНЕ ОПЕРАЦИЮ,КОТОРАЯ ИЗНАЧАЛЬНО НЕ ВХОДИЛА В МОИ ПЛАНЫ.
Я была в отделении банка,беседовала с заведующей,которая подтвердила,что сотрудник банка вполне могла предложить мне такой вариант покупки валюты,который,ПОВТОЯЮСЬ,В МОИ ПЛАНЫ НЕ ВХОДИЛ,Я ОБРАЩАЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ С ПРОСЬБОЙ ОЗВУЧИТЬ КУРС,ТАК КАК НЕ РАБОТАЛО ЭЛЕКТРОННОЕ ТАБЛО,И КУРСЫ ПОКУПКИ БЫЛИ НЕ ВИДНЫ.ЗАТЕМ Я ХОТЕЛА СНЯТЬ НАЛИЧНЫЕ РУБЛИ,И ВАШ СОТРУДНИК ПРОЯВИЛ ИНИЦИАТИВУ,О КОТОРОЙ Я ЕГО НЕ ПРОСИЛА.
Претензия оставлена и в отделении банка,и на горячей линии.
Буду обращаться в Общество Защиты прав потребителей.Считаю свои права грубейшим образом нарушенными сотрудником вашего банка.
Прокомментируйте пожалуйста эту ситуацию!
Добрйы день, уважаемая Наталья!
В данном случае вины сотрудника нет, сотрудник сообщил Вам действующий на момент проведения операции курс и он не мог знать, в какую сторому курс изменится. Сотрудник только предложил Вам провести данную операцию и сообщил действующие на текущий момент условия данной операции. Вы могли отказаться от её проведения. К сожалению, курс изменился в большую сторону, в результате чего Вы потеряли денежные средства. Данные потери, в соответствии с условиями обслуживания банковских карт, не могут являться предметом претензии. Мне очень жаль, но я не смогу дать Вам другого ответа.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
У меня еще вклады открыты, скажите с них процент начисляется или начисление процентов заморожено ? Читать полностью
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня пытался сделать пробный однократный перевод 10000 руб на карту Visa Международного банка Тадж... Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Вчера Роман , обещал вернуться с новостями, но опять тишина....Обращение 39420255Прошу дать внятный ответ... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Разблокировать карту Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов И мне переводят каждый раз сту... Читать полностью
доброго времени суток, уже обращался с вопросом о блокировке операции по счету. Сказали в итоге что счет можно толь... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью