3
11 августа 2011 года я пришла в отделение Сбербанка с целью снятия со своей рублевой карты Виза Классик суммы 57 000 рублей и покупки на эту сумму наличной валюты (евро).
ОПЕРАЦИОНИСТ,озвучив мне курс покупки евро (41 руб.60 коп.) и ДЕРЖА В РУКАХ МОЮ КАРТУ,КОТОРУЮ Я ПЕРЕДАЛА ЕЙ ДЛЯ СНЯТИЯ СУММЫ 57 000 рублей,предложила провести эту операцию БЕЗНАЛИЧНО ПО КУРСУ 41 руб.60. за евро.Этот курс меня устраивал,и я согласилась на ее предложение.Опреция была проведена,с моей карты списалась сумма,эквивалентная 1350 евро по курсу 41.60.Затем курс изменился не в мою пользу и т. д. В результате НЕКОМПЕТЕНТНЫХ ДЕЙСТВИЙ СОТРУДНИКА ВАШЕГО БАНКА Я ПОТЕРЯЛА 2 862 рубля.
Я бы не обращалась с претензиями,но я считаю,что СОТРУДНИК ВАШЕГО БАНКА ВВЕЛА МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ,ОЗВУЧИВ КУРС ПОКУПКИ 41.60,КОГДА МОЯ КАРТА БЫЛА УЖЕ У НЕЕ В РУКАХ,И МНЕ НЕ ПРИШЛО В ГОЛОВУ УСОМНИТЬСЯ В ЕЕ СЛОВАХ!!!
СЧИТАЮ,ЧТО МОИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГИ БЫЛИ ГРУБЕЙШИМ ОБРАЗОМ НАРУШЕНЫ СОТРУДНИКОМ ВАШЕГО БАНКА,ВВЕДШИМ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ОТНОСИТЕЛЬНО КУРСА СПИСАНИЯ И ПРЕДЛОЖИВШИМ МНЕ ОПЕРАЦИЮ,КОТОРАЯ ИЗНАЧАЛЬНО НЕ ВХОДИЛА В МОИ ПЛАНЫ.
Я была в отделении банка,беседовала с заведующей,которая подтвердила,что сотрудник банка вполне могла предложить мне такой вариант покупки валюты,который,ПОВТОЯЮСЬ,В МОИ ПЛАНЫ НЕ ВХОДИЛ,Я ОБРАЩАЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ С ПРОСЬБОЙ ОЗВУЧИТЬ КУРС,ТАК КАК НЕ РАБОТАЛО ЭЛЕКТРОННОЕ ТАБЛО,И КУРСЫ ПОКУПКИ БЫЛИ НЕ ВИДНЫ.ЗАТЕМ Я ХОТЕЛА СНЯТЬ НАЛИЧНЫЕ РУБЛИ,И ВАШ СОТРУДНИК ПРОЯВИЛ ИНИЦИАТИВУ,О КОТОРОЙ Я ЕГО НЕ ПРОСИЛА.
Претензия оставлена и в отделении банка,и на горячей линии.
Буду обращаться в Общество Защиты прав потребителей.Считаю свои права грубейшим образом нарушенными сотрудником вашего банка.
Прокомментируйте пожалуйста эту ситуацию!
Добрйы день, уважаемая Наталья!
В данном случае вины сотрудника нет, сотрудник сообщил Вам действующий на момент проведения операции курс и он не мог знать, в какую сторому курс изменится. Сотрудник только предложил Вам провести данную операцию и сообщил действующие на текущий момент условия данной операции. Вы могли отказаться от её проведения. К сожалению, курс изменился в большую сторону, в результате чего Вы потеряли денежные средства. Данные потери, в соответствии с условиями обслуживания банковских карт, не могут являться предметом претензии. Мне очень жаль, но я не смогу дать Вам другого ответа.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Хотел уточнить. Правильно ли, что безкомиссионный перевод денег с карты Т-Банка по реквизитам распространяется не т... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня работодатель перечислил заработную плату, но деньги мне на счет так и не поступили, ваш банк... Читать полностью
Без уведомление пересчитали рассрочку на 3 месяца, когда она была у меня изначально на 10 месяцев, при обращение в... Читать полностью
Добрый вечер!08.11.24 Был куплен страховой продукт.Через 30 дней после его приобретения должна была произвестись вы... Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
Обязательна ли постоянная регистрация по сельской ипотеке обоих созаемщиков в объекте ипотеки? Созаемщики я и муж,... Читать полностью
Ваша тех.поддержка не ответила на почту, обещанный бонус так и не начислили, хотя прислали смс, что участвую в акци... Читать полностью
Написала отзыв про Альфа банк. Отзыв положительный. Уже 68 просмотров. Оценка 5. Закрашена в зеленый цвет. Почему д... Читать полностью
Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью