1
11 августа 2011 года я пришла в отделение Сбербанка с целью снятия со своей рублевой карты Виза Классик суммы 57 000 рублей и покупки на эту сумму наличной валюты (евро).
ОПЕРАЦИОНИСТ,озвучив мне курс покупки евро (41 руб.60 коп.) и ДЕРЖА В РУКАХ МОЮ КАРТУ,КОТОРУЮ Я ПЕРЕДАЛА ЕЙ ДЛЯ СНЯТИЯ СУММЫ 57 000 рублей,предложила провести эту операцию БЕЗНАЛИЧНО ПО КУРСУ 41 руб.60. за евро.Этот курс меня устраивал,и я согласилась на ее предложение.Опреция была проведена,с моей карты списалась сумма,эквивалентная 1350 евро по курсу 41.60.Затем курс изменился не в мою пользу и т. д. В результате НЕКОМПЕТЕНТНЫХ ДЕЙСТВИЙ СОТРУДНИКА ВАШЕГО БАНКА Я ПОТЕРЯЛА 2 862 рубля.
Я бы не обращалась с претензиями,но я считаю,что СОТРУДНИК ВАШЕГО БАНКА ВВЕЛА МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ,ОЗВУЧИВ КУРС ПОКУПКИ 41.60,КОГДА МОЯ КАРТА БЫЛА УЖЕ У НЕЕ В РУКАХ,И МНЕ НЕ ПРИШЛО В ГОЛОВУ УСОМНИТЬСЯ В ЕЕ СЛОВАХ!!!
СЧИТАЮ,ЧТО МОИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГИ БЫЛИ ГРУБЕЙШИМ ОБРАЗОМ НАРУШЕНЫ СОТРУДНИКОМ ВАШЕГО БАНКА,ВВЕДШИМ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ОТНОСИТЕЛЬНО КУРСА СПИСАНИЯ И ПРЕДЛОЖИВШИМ МНЕ ОПЕРАЦИЮ,КОТОРАЯ ИЗНАЧАЛЬНО НЕ ВХОДИЛА В МОИ ПЛАНЫ.
Я была в отделении банка,беседовала с заведующей,которая подтвердила,что сотрудник банка вполне могла предложить мне такой вариант покупки валюты,который,ПОВТОЯЮСЬ,В МОИ ПЛАНЫ НЕ ВХОДИЛ,Я ОБРАЩАЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ С ПРОСЬБОЙ ОЗВУЧИТЬ КУРС,ТАК КАК НЕ РАБОТАЛО ЭЛЕКТРОННОЕ ТАБЛО,И КУРСЫ ПОКУПКИ БЫЛИ НЕ ВИДНЫ.ЗАТЕМ Я ХОТЕЛА СНЯТЬ НАЛИЧНЫЕ РУБЛИ,И ВАШ СОТРУДНИК ПРОЯВИЛ ИНИЦИАТИВУ,О КОТОРОЙ Я ЕГО НЕ ПРОСИЛА.
Претензия оставлена и в отделении банка,и на горячей линии.
Буду обращаться в Общество Защиты прав потребителей.Считаю свои права грубейшим образом нарушенными сотрудником вашего банка.
Прокомментируйте пожалуйста эту ситуацию!
Добрйы день, уважаемая Наталья!
В данном случае вины сотрудника нет, сотрудник сообщил Вам действующий на момент проведения операции курс и он не мог знать, в какую сторому курс изменится. Сотрудник только предложил Вам провести данную операцию и сообщил действующие на текущий момент условия данной операции. Вы могли отказаться от её проведения. К сожалению, курс изменился в большую сторону, в результате чего Вы потеряли денежные средства. Данные потери, в соответствии с условиями обслуживания банковских карт, не могут являться предметом претензии. Мне очень жаль, но я не смогу дать Вам другого ответа.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте. было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаются по с... Читать полностью
Добрый день! Вот уже 3 дня звонит Купер с разных номеров утром, вечером, днем. Результат один - молчание и сброс.... Читать полностью
Списали 13.11.24 днём 2000 рублей!!!!кред.Архангельск Как вернуть их обратно Читать полностью
Добрый деньСегодня произошло списание с карты организацией cred arkhangelsk rus, суммы: 999, 997 рублей.Судя по сум... Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью
Устанавливала приложение онлайн банк, после чего мне заблокировали вход в банк. Специалист банка по номеру 900 пред... Читать полностью
Добрый день Я клиент Сбербанка. Обслуживаюсь в доп. офисе г. Чулым. Необходимо получить выписку по счету физ.лица з... Читать полностью
С 12.11 пытались списывать по 199 рублей пару раз. Как только сегодня-15.11 появились на счету деньги, списали снач... Читать полностью
День добрый списали дентги два раза, cred\ARKHANGELSK G\RU, как мне их вернуть, Шабалдин Владимир Павлович, 792319... Читать полностью
Можно зделать отмену и возратить деньги кто переводил Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой в т-банке. У меня подключена платная услуга смс информирования. Но, ка... Читать полностью
Напишите мне, пожалуйста, мой номер обращения в отделение банка.Зубейко Ирена Алексеевна, 30.06.1971. Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне добиться от МТС-банка, чтобы убрали строку о просрочке в БКИ? Ситуация в том, что... Читать полностью
}здравствуйте, подскажите пожалуйста. Как найти этих.... Прости господи Колекторов? Нужно долг закрыть а их нигде н... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом банка и активным пользователем карт. Сама я пользуюсь кредиткой с льготн... Читать полностью
Добрый день,продали долг по ипотечному кредиту ООО ПКО "Сервисный ипотечный агент",об этом меня не оповестили тольк... Читать полностью
Пришлите мне список этих операций, пожалуйста. Читать полностью
Как разблокировать счета и альфа банк онлайн? Звоню на горячую линию и называю кодовое слово, прихожу в отделение с... Читать полностью
Недавно я написал отзыв про хороший состав поддержки Альфа-Банка, прошло уже целых 6 дней, а его до сих пор не пров... Читать полностью