Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте!Убедительная просьба к руководству Банка разобраться и дать комментарий к сложившейся ситуации.30.06.2011анк…

Здравствуйте!Убедительная просьба к руководству Банка разобраться и дать комментарий к сложившейся ситуации.30.06.2011анк одобрил мое заявление на выпуск карты на мое имя с лимитом 20000.Через две недели я обратилась в офис Банка в Тюмени,узнать,где карта,так как со мной никто не связывался.Операционист,которая оформляла мне заявку ответила,что да,карта одобрена,но еще не пришла,ожидайте.Я терпеливо ждала,но так как никакой информации мне так и не поступило,то я 29.07.2011,затем 04.08.2011 обратилась в отдел по работе с жалобами клиентов по электронной почте.Ответа не получила до сих пор.Тогда я связалась с сотрудниками колл-центра по телефону «горячей линии»,специалист дал ответ,что карта на изготовлении.15.08.2011 года при очередном обращении по телефону колл-центра девушка сделала запрос в офис отделения Банка в Тюмени.Со мной должны были связаться,но никто опять из офиса не позвонил.Далее я звонила 16.08.,17.08.,комментариев из Тюмени не было.И наконец 18.08.2011 я опять поехала в офис Банка в Тюмени.На этот раз меня приняла другая сотрудница,проверив по компьютеру она ответила,что карта еще не пришла,после того,как я рассказала про мои звонки в Москву,она обратилась к специалисту,оформлявшей мою заявку с вопросом:карта Шураковой?Где? А вот теперь самое странное,пошушукавшись,до меня дошли только слова:помнишь много карт то-ли не пришло,то-ли пропало(я не поняла)и дальше опять шу-шу,шу-шу.После этого операционист мне выдала,что у них был какой-то сбой в системе,они ввели мое заявление снова(на каком основании?!) и Банк дал отказ,после чего предложила опять подать заявку.На мой вопрос,каким образом пришел отказ на одобренную карту,девушка только пожала плечами.18.08.2011 уже при мне она составила и отправила новую заявку,Банк естественно отказал,так как одна карта мне уже одобрена.Решив прояснить ситуацию я вновь позвонила в колл-центр,так как только там я получаю вразумительный ответ от специалистов.И очередной ответ сотрудницы меня не только удивил,но сама ситуация возмутила до глубины души.Сотрудница колл-центра выслушав меня и проверив по компьютеру сказала,что Банк одобрил заявку от 30.06.2011,что карта должна быть выпущена.Но самое интересное,это то что операционист в офисе в Тюмени,после того,как к ней стали поступать запросы из Москвы,вместо того чтобы разобраться и дать ответ,вероятно стараясь скрыть какую-то свою ошибку или халатность,не ставя меня в известность,самостоятельно отправляла заявки на кредит от моего имени(дублировала уже одобренную 30.06.2011 заявку),15.08.2011 и 17.08.2011,получала отказы. И когда я пришла в офис сама 18.08.2011 она снова предложила оформить заявку.Особо хочу подчеркнуть,что все действия производились без моего ведома,со мной ни разу никто не связался,не проинформировал меня,а когда вопросом заинтересовались специалисты кол-центра из Москвы,операционист,опять же не связавшись со мной,не поставив меня в известность стала манипулировать с моим заявлением! Еще раз очень прошу Вас разобраться в ситуации!С уважением Шуракова Марина Евгеньевна.паспорт 71 06 510554, 05.06.2007.
 Уважаемая Марина Евгеньевна!

Ответ на Ваш вопрос будет направлен Вам по электронной почте.

counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! скажите пожалуйста каким образом на карте MEGACARD может появиться задолжность 41000???если…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте!скажите пожалуйста каким образом на карте MEGACARD может появиться задолжность 41000???если картой не... Читать полностью

скажите как заблокировать (утерянную) финансовую карту
Кредит Европа Банк

скажите как заблокировать (утерянную) финансовую карту Читать полностью

можно ли узнать готова ли моя новая пластиковая карта европа банк мне ее решили обменять на новую старую…
Кредит Европа Банк

можно ли узнать готова ли моя новая пластиковая карта европа банк мне ее решили обменять на новую старую забрали Читать полностью

16.12.2011 оформил кредит на покупку авто! на сегодня 20.12 авто еще не получил хотя договор по кредиту…
Кредит Европа Банк

16.12.2011 оформил кредит на покупку авто! на сегодня 20.12 авто еще не получил хотя договор по кредиту идет с 16.1... Читать полностью

Возможно ли досрочное погашение и через какой переод времени?
Кредит Европа Банк

Возможно ли досрочное погашение и через какой переод времени? Читать полностью

Я взял ипотечный в Сбербанке на приобретении КОМНАТЫ с процентной ставкой 14,25%. Уже полтора года как…
Кредит Европа Банк

Я взял ипотечный в Сбербанке на приобретении КОМНАТЫ с процентной ставкой 14,25%. Уже полтора года как погашаю кред... Читать полностью

Могу ли я,заплатив полностью автокредит получить ПТС не в Москве а в Воронежском отделении банка?
Кредит Европа Банк

Могу ли я,заплатив полностью автокредит получить ПТС не в Москве а в Воронежском отделении банка? Читать полностью

Могу ли я платя автокредит 6000р в месяц и заплатив 25000-50000р за один раз,добиться о снижении ежемесячного…
Кредит Европа Банк

Могу ли я платя автокредит 6000р в месяц и заплатив 25000—50000р за один раз,добиться о снижении ежемесячного... Читать полностью

Здравствуйте, я оформила MEGACARD, но ни разу ей не пользовалась, взимаются ли с моего счета какие-либо…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте, я оформила MEGACARD, но ни разу ей не пользовалась, взимаются ли с моего счета какие-либо проценты за... Читать полностью

Добрый день!Со мной произошла не очень приятная ситуация, а именно, в начале ноябре пришло письмо от…
Кредит Европа Банк

Добрый день!Со мной произошла не очень приятная ситуация, а именно, в начале ноябре пришло письмо от вашего банка,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Ситуация такая. У меня Ваша карта Megacard с лимитом, пользуюсь ей больше года, но т.к…
Кредит Европа Банк

Добрый день!Ситуация такая. У меня Ваша карта Megacard с лимитом, пользуюсь ей больше года, но т. к. банкомато... Читать полностью

Здравствуйте. В ТК "Мега - Белая Дача" жена оформила карту "Мегакард", при этом консультант банка убедил…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте. В ТК «Мега — Белая Дача» жена оформила карту «Мегакард», при этом консу... Читать полностью

Здравствуйте, я потерял карту и заблокировал ее. Где можно в С-Пб получить новую карта? и сколько времени…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте, я потерял карту и заблокировал ее. Где можно в С-Пб получить новую карта? и сколько времени это... Читать полностью

Добрый день! Скоро новый год, а значит новогодние каникулы, а значит снова проблемы с оплатой по карте…
Кредит Европа Банк

Добрый день!Скоро новый год, а значит новогодние каникулы, а значит снова проблемы с оплатой по карте METRO со срок... Читать полностью

После получения 16.12.2011 Мегакарт и пополнения счета с меня была списана коммисия 950руб. после чего…
Кредит Европа Банк

После получения 16.12.2011 Мегакарт и пополнения счета с меня была списана коммисия 950руб. после чего карту заблок... Читать полностью

Здравствуйте! Я в Вашем банке взяла автокредит, мне предложили купить карту, для оплты через терминал…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте! Я в Вашем банке взяла автокредит, мне предложили купить карту, для оплты через терминал и через КАССУ... Читать полностью

Здравствуйте!я недавно получила кредитную карточку мегакард.с лимитом 10.000рублей.Тот у кого я оформляла…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте!я недавно получила кредитную карточку мегакард.с лимитом 10.000рублей.Тот у кого я оформляла карту ска... Читать полностью

Здравствуйте. Я пыталась совершить покупку на аукционе eBay через платежную систему PayPal с помощью…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте.Я пыталась совершить покупку на аукционе eBay через платежную систему PayPal с помощью моей карты MEGA... Читать полностью

Добрый день! Мне предложили оформить бесплатно бонусную карту МЕГА КАРД в меге Белая дача. рассказав…
Кредит Европа Банк

Добрый день!Мне предложили оформить бесплатно бонусную карту МЕГА КАРД в меге Белая дача. рассказав, что она оформл... Читать полностью

подскажите пожалуйста, я оформила карту мегакард , никогда ей не пользовалась и не собираюсь, хочу прекратить…
Кредит Европа Банк

подскажите пожалуйста, я оформила карту мегакард, никогда ей не пользовалась и не собираюсь, хочу прекратить ее дер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счета и дебетовой карты

Блокировка счета и дебетовой карты Читать полностью

Обман и навязывание!!!
Альфа-Банк

Я увидела рекламу по кредитной карте, что год без процентов. Я заказала карту И совершала покупки. Сегодня решила п... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Здравствуйте! Страховка.

Здравствуйте! Я оплатила страховку и она должна прийти письмом на электронную почту, но у меня память была переполн... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью

Блокировка счета без причины
Сбербанк

Здравствуйте,Мария,я обращался в тех поддержку,писал отзыв здесь,произошла такая ситуация что я несколько лет польз... Читать полностью

Заблокировали по 115ФЗ
Т-Банк

Запблокировали по 115ФЗ, все предоставил, но банк отказывается меня разблокировать и снять ограничения, даже предос... Читать полностью

Отказывают в разболкировке
Совкомбанк

В октябре этого года ваш банк заблокировал мне счет по 161фз (подозрительные операции)Во-первых, я не сразу заметил... Читать полностью

Заблокировано обслуживание
Сбербанк

Добрый вечер! Вчера при попытке перевода денег через СБП себе(!) в другой банк прилетело сообщение: Перевод этому п... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Банк отказывается меня разблокировать
Сбербанк

Приветствую, дело в том, что 27 ноября поступил запрос от Сбербанка по 115ФЗ, в течении двух дней я направил все до... Читать полностью

Акция на сертификат OZON на 2000
ВТБ

 здравствуйте! Я видела на просторах интернета, что у вас действует акция, если оформить дебетовую карту, то можно... Читать полностью

22.12.2024 Другое