Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3х лет. Номер счета по плану счетов Банка: 4081********63685997…

19.08.2011 08:56
11
Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3х лет. Номер счета по плану счетов Банка: 4081********63685997. Я взяла ипотеку под 18 процентов годовых в одном из Челябинских банков на квартиру на сумму 1 млн 800 тыс рублей. И выплачиваю около 35 тысяч рублей в месяц вместо 27 тысяч положенных по ануитентному платежу каждый месяц. После вашей рекламы про ипотеку я решила обратиться в ваш центральный офис по адресу 454091, Челябинск, ул. Карла Маркса, дом 38, деловой центр «Аркаим Плаза». Мне там ответили что по адресу 454021, Челябинск, ул. 40 лет Победы, д. 31 мне помогут лучше в этом вопросе, т. к. там находится «ЦЕНТР» по ипотеке. Я уже была подготовлена по всем документам, на руках у меня были справки по зарплате. У меня белая зарплата 20 тысяч рублей. Черная 30 тысяч. Справку по зарплате с указанием что я получаю 30 тысяч я также отдала в банк. Придя в офис по адресу выше я спрашиваю у сотрудника что нужно сделать чтобы переоформить ипотеку под ваш процент, который ниже моих 18ти процентов. На что он идет по тихому к другому сотруднику и спрашивает, как это все дело оформлять, сотрудница также в недоумении. Затем он говорит, давайте все что у вас есть и мы направим все это дело в Москву. По его лицу и манерам было видно что его и всех кто там сидел не обучали по вашей новой ипотечной программе. Но я думала что меня должны одобрить, раз я являюсь уже клиентом вашего банка, на мою визу постоянню перечисляются денежные средства, и что мой заработок является в Челябинске средне высоким и стабильным по сравнению с рабочими заоводов, фабрик и прочих. Я программист. Дак вот вопрос к вам к Москве, что мне еще сделать чтобы попасть под вашу программу ипотечного кредитования? Какую зарплату мне нужно получать в моем городе? Почему сотрудники не рассмотрели мою кредитную историю по другому банку, когда я выплачивала каждый месяц по 35 тысяч по кредиту? Этого мало? Ваш банк отказался принять платежеспособного человека. Я месяц ждала ответа, сотрудники не соизволили мне перезвонить, они не вели мои дела, они не знали на какой стадии находится мое дело по перекредиту. Каждую неделю я им перезванивала и все на стадии рассмотрения. Я надеюсь что мне все-так перезвонят и скажут что мы ошиблись и на самом деле вы можете у нас перекредитоваться, т. к. вы подходите по всем параметрам.
Уважаемая Надежда!

Мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации и сообщаем, что в соответствии с условиями предоставления рефинансирования ипотечного кредита окончательное решение о возможности предоставления кредита принимается Банком после комплексного рассмотрения документов. При этом Банк имеет право отказать в предоставлении кредита без пояснения причин отказа.

Условия предоставления кредитных продуктов разрабатываются с учетом различных аналитических показателей, в связи с чем при предоставлении рефинансирования Банк вынужден принимать их во внимание.

Надеемся на Ваше понимание, а также, что сложившаяся ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве услуг, оказываемых Клиентам Банка.

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью

Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью

Здравствуйте! Вопрос по работе системы Enter.Unicredit: Мне требуется выполнить перевод с банковской…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью

18.03.2013 О банке
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не "съел", разблокируется ли карта через сутки??
ЮниКредит Банк

Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью

Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо). После…
ЮниКредит Банк

Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью

Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не…
ЮниКредит Банк

Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью

Являюсь клиентом банка. Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется: 1…
ЮниКредит Банк

Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью

Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа): 1. Можно ли имея дебетувую карту Master…
ЮниКредит Банк

Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года. У меня была действующая кредитная карта…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью

Иван, здравствуйте. Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через…
ЮниКредит Банк

Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, у кого я могу узнать некую информацию?
ЮниКредит Банк

Здравствуйте, у кого я могу узнать некую информацию? Читать полностью

04.02.2015 Ипотека
Добрый день, меня интересует возможность рефинансирования моего ипотечного кредита. Какие условия...
ЮниКредит Банк

Добрый день, меня интересует возможность рефинансирования моего ипотечного кредита. Какие условия при данной услуги... Читать полностью

24.02.2014 Ипотека
Иван, по вашему ответу от 4 числа, к сожалению сотрудник банка со мной до сих пор так и не связался…
ЮниКредит Банк

Иван, по вашему ответу от 4 числа, к сожалению сотрудник банка со мной до сих пор так и не связался. Вы предоставил... Читать полностью

07.09.2012 Ипотека
Добрый день.По молодости,по глупости была испорчена кредитная история,сейчас стабильная работа и доход.Все…
ЮниКредит Банк

Добрый день.По молодости,по глупости была испорчена кредитная история,сейчас стабильная работа и доход.Все документ... Читать полностью

03.11.2011 Ипотека
Добрый день! В 2008 году мы заключили с банком Росбанк ипотечный договор под залог векселя. В сентябре…
ЮниКредит Банк

Добрый день! В 2008 году мы заключили с банком Росбанк ипотечный договор под залог векселя. В сентябре этого года о... Читать полностью

11.08.2011 Ипотека
Возвращаюсь к своему вопросу: Вопрос: Здравствуйте! У меня сейчас имеется кредит на недвижимость…
ЮниКредит Банк

Возвращаюсь к своему вопросу: Вопрос: Здравствуйте! У меня сейчас имеется кредит на недвижимость с поручителями (не... Читать полностью

05.08.2011 Ипотека
Мой сын в Бишкеке брал потребительский кредит в филиале Вашего банка, сейчас он в России, в г. Калининград…
ЮниКредит Банк

Мой сын в Бишкеке брал потребительский кредит в филиале Вашего банка, сейчас он в России, в г. Калининград, со... Читать полностью

05.08.2011 Ипотека
Здравствуйте! У меня сейчас имеется кредит на недвижимость с поручителями (не ипотека).Могу ли я воспользоваться…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте! У меня сейчас имеется кредит на недвижимость с поручителями (не ипотека).Могу ли я воспользоваться в... Читать полностью

04.08.2011 Ипотека
Добрый день. Имею ипотечный кредит в долларах сроком на 20 лет. Выплачиваю его уже 3 года. За все это…
ЮниКредит Банк

Добрый день. Имею ипотечный кредит в долларах сроком на 20 лет. Выплачиваю его уже 3 года. За все это время график... Читать полностью

04.08.2011 Ипотека
Добрый день! Меня интересует, можно ли для покупки дома в деревне (Владимирская область Александровский…
ЮниКредит Банк

Добрый день! Меня интересует, можно ли для покупки дома в деревне (Владимирская область Александровский р-н) воспол... Читать полностью

26.07.2011 Ипотека
Последние вопросы организациям
как отозвать согласие на обработку персональных данных

как отозвать согласие на обработку персональных данных Читать полностью

Мошенничество или как потерять деньги из-за бездействия банка?
Альфа-Банк

Всем здравствуйте, 07.11.2024 к огромному сожалению, по моей дебетовой карте были осуществлены транзакции которых я... Читать полностью

15.11.2024 Другое
После какого времени начисляются 2000 рублей
Альфа-Банк

В течении какого времени начисляются 2000 рублей, за оформление дебетовой карты через банки ру Читать полностью

Кодовое слово (ответ не конкретный)
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Почему не обувликовали мой отзыв на сайте банки.ру?

Почему не обувликовали мой отзыв на сайте банки.ру? Читать полностью

Блокировка без причини!
Т-Банк

Здравствуйте, я прошу принять мою жалобу на Т-банк, в данный момент времени застряли все сбережения на их карте , г... Читать полностью

Сняли комиссию за пополнение через банкомат
Т-Банк

Сегодня пополнил счет через банкомат ваш же, за это сняли комиссию в размере 1050р, вы серьёзно считаете это нормал... Читать полностью

Заблокировали все счета
Т-Банк

Доброго времени суток. Я пользовался вашим банком на протежение 2ух лет и был полностью удовлетворен обслуживанием... Читать полностью

Открыть счет в ВТБ
ВТБ

ВТБ не может перевести мой счет из Банка "Открытие" в ВТБ в связи с недействительностью общероссийского паспорта,ко... Читать полностью

Задвоение Профиля...
Альфа-Банк

Не проходят переводы по номеру телефона. Обратился в поддержку банка, сказали у меня задвоение профиля, обратитесь... Читать полностью