13
Насколько я понимаю сложившуюся ситуацию: при совершении покупки прошла успешная операция оплаты, это значит, что торговое предприятие на авторизационный запрос в банк-эмитент получило подтверждение на проведение операции, Ваш банк заблокировал соответствующую сумму на счете, после чего Вам было направлено СМС-уведомление об операции по карте.
Далее торговое предприятие обнаружило, что не может предоставить Вам запрашиваемый товар, о чем и сообщило Вам в письменном виде.
Это означает, что представление в Ваш банк финансового документа на списание со счета средств по операции не состоится, соответствующие средства на Вашем счете будут разблокированы банком через 30 дней (срок устанавливается правилами платежной системы) по причине отсутствия финансовых требований к клиенту со стороны торгового предприятия.
Вам следует либо дождаться истечения этого срока для разблокировки средств, либо написать в свой банк письмо о досрочной разблокировке денежных средств, приложив переписку с торговым предприятием.
Если Ваш банк все же получит документ на финансовое возмещение по операции, и денежные средства будут списаны с Вашего счета, Вам необходимо по электронной почте направить в банк заявление на опротестование этого списания, указав причину несогласия со списанием и также приложив переписку с торговым предприятием.
Это стандартная ситуация и типовой порядок действий. Думаю, по контактным телефонам банка на оборотной стороне карты, которые, обычно, присутствуют на любой карте любого банка, после идентификации Вас как клиента по кодовому слову, заданному Вами при заключении договора с Банком, Вам предоставят необходимую информацию по Вашим операциям и состоянию счета.
Эксперт
Дмитрий, добрый день. Я хотела бы предложить Банку размещение рекламы в бухгалтерских программах. Куда я могла бы о... Читать полностью
здравствуйте!!!я хотела бы узнать,мой дедушка когда я родилась открыл на меня счёт в банке (целевой вклад на детей)... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в 1990 г. в Приморском крае Шкотовского района п. Тихоокеанский на м... Читать полностью
Добрый день! Может ли действующая кредитная карта послужить причиной отказа в потребительском кредите? Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста почему мне могут отказывать в автокредите. Мне 23 года, образование высшее. Сост... Читать полностью
Могу ли я обналичить чек BBVA Compass Bank? Читать полностью
Взял в кредит в Связном телефон, кредит расписали на год. Каждый месяц аккуратно платил взносы, в предпоследний мес... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, в каких банках РЕАЛЬНО можно рефенансировать ипотечный кредит? В нашем банке ВТБ24%ставка... Читать полностью
1 октября 1992 года в Москве в отделении Сбербанка по Адресу Тихвинский переулок, д. 13 открыл счет на 100 руб... Читать полностью
1.Подскажите, пожалуйста,как положить деньги на карту VIZA, если карта с владельцем в другом городе? 2. Можно ли пе... Читать полностью
Добрый день! Моя мама попросила меня спросить у вас будут ли ей когда нибудь оплачены облигации российского внутрен... Читать полностью
почему не повышается курс золота на вкладе так называемом золото в зависимости от роста цены на золото в данный мом... Читать полностью
Возможны ли срочные депозиты сроком на 1 месяц в вашем банке для юрлиц если да то с какой процентной ставкой? Читать полностью
Добрый день! Я гражданин России. На мой счет может поступить крупная сумма денег из заграницы, часть которой я долж... Читать полностью
1 октября 1992 года в Москве в отделении Сбербанка по Адресу Тихвинский переулок, д. 13 открыл счет на 100 руб... Читать полностью
приехали родственники,им нужно срочно заплатить кредит,где это можно сделать Читать полностью
Вероника добрый вечер, я сам из Казахстана, проживаю в Челябинске могу л я открыть счет в вашем банке и что для это... Читать полностью
Вероника, извините меня, но я не поняла, пожалуйста, поясните мне. Компенсацию я могу получить. А вот это — п... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста почему мне могут отказывать в автокредите. Мне 23 года, образование высшее. Сост... Читать полностью
Мне нужен документ о полном погашении кредита, должен ли банк дать его мне? спасибо Читать полностью
Да, заказывал карту газпромбанка , обещали бонусы Читать полностью
Здравствуйте. Заказал пластиковую карту озон. Привезли быстро. Буквально через 20 минут. При вручении карты которое... Читать полностью
В течение нескольких месяцев у меня действовала мошенническая подписка на game sport, списывали раз в 5 дней 200 ру... Читать полностью
Адрес НП : Костромская область, Красносельский район, д. Шолохово. Данный населённый пункт находится около трассы:... Читать полностью
У меня был оформлен полис страхования недвижимости. Внезапно мне пришло сообщение о пролонгации договора. Хотя до э... Читать полностью
Оплатила деньги по номеру телефона в озон банк самозанятому за услугу. После ухода мастера обнаружилось,что детали... Читать полностью
добрый день.Купил квартиру с торгов через публичные торги 20.12.2024 .оплатил всю сумму по договору 01.02.2025 .Пре... Читать полностью
Халва - набеалово! Дают памятку при открытии карты, где указана Комиссия 99р только за снатие СВОИХ наличных в банк... Читать полностью
Делал на ОЗОН заказы, два штуки, через время продавец САМ их отменил и средства списались в пользу пополнения счета... Читать полностью
27ого апреля 2025 года при попытке зайти в мобильное приложение Альфа-Банка обнаружил, что меня разлогинило. Попыта... Читать полностью