2
Давно являюсь слиентом банка. Недавно получил в подарок Visa Platinum. Приятно.
В целом положительное восприятие от работы с банком ОЧЕНЬ омрачил недавний инцидент.
в отделение МИТИНО обратилась моя жена, с просьбой закрыть доп.карту. Вместо этого сотрудник (СВЕТЛАНА МОНАХОВА) по какой-то причине закрыла основную и единственную карту.
Через неделю, опять же в отделении, это выяснилось. Деньги на счет послупали, а смс не приходили. В отделении сотрудник ДИАНА БЕКМАМБЕТОВА пояснила, что карту закрыли.
На вопрос каким образом это могло произойти — она пояснила, что возможно карта была закрыта по телефону (!) ПО ТЕЛЕФОНУ КАРТУ ЗАКРЫТЬ НЕЛЬЗЯ, насколько мне известно (речь не идет о блокировке). сотрудник видимо не знакома с процедурами.
На вопрос «можно ли получить деньги через кассу» был получен отказ. ДИАНА БЕКМАМБЕТОВА мотивировала это невозможностью проведения операции (в последствии я узнал, что у нее просто не было поступа к этой операции, а позвать другого сотрудника она просто видимо не захтела).
В итоге, беременная жена (7 месяц) была вынуждена закрыть свой счет в Альфа-Банке (!!) При этом на вопрос «все равно ли работнику, что уходит клиент» был получен ответ «это Ваше право» (!!!).
При последующем общении с руководителем отделения Алексеем, мне было сказано, что ДИАНА БЕКМАМБЕТОВА проблемный работник, но не работает в его смене (!). повторюсь, что это сказал руководитель отделения.
Честно говоря, ситуация возмутительная!
В настоящий момент у меня два вопроса:
1) Почему банк дорожит такими работниками как ДИАНА БЕКМАМБЕТОВА и наплевательски относится к уходу клиента??? (тем более, что ситуация, как я понимаю, могла и не возникнуть при более «нормальном» общении).
2)Стоит ли вообще иметь дело с банком, который не дорожит своими клиентами??? или просто стоит закрыть свой счет и посоветовать своим друзьям, коллегам и родственникам сделать тоже самое????
Заранее спасибо.
С уважением,
Артем
Уважаемый Артем Анатольевич,
приносим Вашей супруге и Вам искренние извинения за причиненные неудобства.
С сотрудниками ДО «Митино» проведена разъяснительная работа и приняты меры административного воздействия.
Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами
Надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Прочитал отзывы о вкладе с повышенной ставкой 23%. Умиляют хорошие отзывы и высокий балл оценок за обслуживание. Го... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Опубликовала отзыв. Обещенное вознаграждение не приходит. Разберитесь пожалуйста. Читать полностью
Ограничили операции по карте, пришел один большой перевод, и ушел другой большой перевод, было еще много небольших.... Читать полностью
Здравствуйте. Пишу вам еще раз, помогите пожалуйста разблокировать мои карты и онлайн приложение. У меня нету возмо... Читать полностью
Я француз, новый иммигрант согласен указу номер 702, у меня есть идеологическая виза. Я купил квартиру 3 месяца наз... Читать полностью
Мне перевели средства на карту и карту заблокировали, 26.04.25 якобы я нарушила правила пользования картой, ознаком... Читать полностью
озон обязон мне возместить ущерб!!! Читать полностью
Здравствуйте, будет ли засчитана покупка для повышения процента по вкладу через приложение Картинка, если лекарство... Читать полностью