0
Давно являюсь слиентом банка. Недавно получил в подарок Visa Platinum. Приятно.
В целом положительное восприятие от работы с банком ОЧЕНЬ омрачил недавний инцидент.
в отделение МИТИНО обратилась моя жена, с просьбой закрыть доп.карту. Вместо этого сотрудник (СВЕТЛАНА МОНАХОВА) по какой-то причине закрыла основную и единственную карту.
Через неделю, опять же в отделении, это выяснилось. Деньги на счет послупали, а смс не приходили. В отделении сотрудник ДИАНА БЕКМАМБЕТОВА пояснила, что карту закрыли.
На вопрос каким образом это могло произойти — она пояснила, что возможно карта была закрыта по телефону (!) ПО ТЕЛЕФОНУ КАРТУ ЗАКРЫТЬ НЕЛЬЗЯ, насколько мне известно (речь не идет о блокировке). сотрудник видимо не знакома с процедурами.
На вопрос «можно ли получить деньги через кассу» был получен отказ. ДИАНА БЕКМАМБЕТОВА мотивировала это невозможностью проведения операции (в последствии я узнал, что у нее просто не было поступа к этой операции, а позвать другого сотрудника она просто видимо не захтела).
В итоге, беременная жена (7 месяц) была вынуждена закрыть свой счет в Альфа-Банке (!!) При этом на вопрос «все равно ли работнику, что уходит клиент» был получен ответ «это Ваше право» (!!!).
При последующем общении с руководителем отделения Алексеем, мне было сказано, что ДИАНА БЕКМАМБЕТОВА проблемный работник, но не работает в его смене (!). повторюсь, что это сказал руководитель отделения.
Честно говоря, ситуация возмутительная!
В настоящий момент у меня два вопроса:
1) Почему банк дорожит такими работниками как ДИАНА БЕКМАМБЕТОВА и наплевательски относится к уходу клиента??? (тем более, что ситуация, как я понимаю, могла и не возникнуть при более «нормальном» общении).
2)Стоит ли вообще иметь дело с банком, который не дорожит своими клиентами??? или просто стоит закрыть свой счет и посоветовать своим друзьям, коллегам и родственникам сделать тоже самое????
Заранее спасибо.
С уважением,
Артем
Уважаемый Артем Анатольевич,
приносим Вашей супруге и Вам искренние извинения за причиненные неудобства.
С сотрудниками ДО «Митино» проведена разъяснительная работа и приняты меры административного воздействия.
Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами
Надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
почему не дают кредитную карту Читать полностью
Так мне сказали из за того что заблокировали я не смогу больше иметь карты в данном банке Читать полностью
Мне пришло сообщение "Код подтверждения....Никому не сообщайте код, даже сотрудникам банка". Я не являюсь клиентом... Читать полностью
Я имела ввиду личный кабинет свой а альфе Читать полностью
Когда мне пришлют деньги за отзыв, который одобрили Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу снять деньги со вклада так как у меня стоит ограничения на счёте. Я принёс все необходимые... Читать полностью
добрый день, письмо с подробным описанием ситуации и указанием своих данных уже ранее 28.01.25 на адрес feedback@so... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года мы оформили семейную ипотеку на дом с участком, сейчас у нас есть возможность взять... Читать полностью
В последний раз повторяю - если бы придерживались этики, этой ветки с вопросами и ответами не было бы. Абсолютное н... Читать полностью
Здравствуйте, кто-то указал мою почту, как сделать так,чтобы ваши письма не приходили. Клиентом банка никогда не яв... Читать полностью
Я и моя жена оформили карты ВТБ по обоюдному приглашению и реферальной ссылке 25.12.2024 в офисе № 112 РНКБ банка А... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста через какое время после получения первой зарплаты на счёт ВТБ активируется статус... Читать полностью
Открыла вклад в Сбербанке по пригласительной ссылке, гле я могу увидеть вклад на банки ру? Читать полностью
В общем суть такая. был клиентом Росбанка какое-то время. Сейчас понадобилась выписка за 2023 год. Обратился в Т-Ба... Читать полностью
оформили автокредит на авто в вашем банке. В салоне нам выписали полис каско и гэп от ингосстраха. Хотим перейти в... Читать полностью