Список вопросов
Ответ дан

Мой муж брал кредит в банке втб 24. Так сложились обстоятельства, что платит по кредиту не предоставлялось…

Мой муж брал кредит в банке втб 24. Так сложились обстоятельства, что платит по кредиту не предоставлялось возможности (оставалось выплатить 30 тыс руб, а брали 90). С банком об отсрочке платежа была создана устная договоренность. Однако спустя какое — то время приходит письмо о том, что задолженность составляет более 170 тыс. руб. Обратились в ближайший филиал нам сначала нахамили,потом с горем по — полам нам ответили, но не на все интересующие нас вопросы. Изначально мы попросили сделать копию кредитного договора (так как оригинал договора был утерян,вместе с ним соответственно реквизиты банка и график платежей), нам в очень грубой форме ответили отказом, ссылаясь на то, что все документы уже давно переданы в архив.Однако молодой человек нас проинформировал, что если мы заплатим 50 тыс, то остальные почти 130 тыс руб нам просто простят и даже согласны выдать документ, что после выплаты 50 тыс руб банк нам ни каких претензий иметь не будет. Однако откуда образовалась сумма в 50 тыс нам разъяснить отказались. При этом добавили что вообще наш долг уже давно продан какой то компании, при этом после того как мы выплатим 50 тыс, сотрудник банка нас предупредил, что это еще не значит что мы можем спать спокойно, так как за ту фирму в которую был продан наш долг они ни какой ответственности не несут, и открытым текстом добавили, ждите гостей с той фирмы,но каким образом они с вас будут этот долг выбивать это уже не их проблемы, а если мы надумаем жаловаться, то сделаем только хуже себе.На нашу просьбу взыскать с нас долг через суд, мы тоже получили отказом, сказав что банк не готов нести столь значительные затраты. Подскажите пожалуйста, как нам восстановить кредитный договор и график платежей? Как нам в этом случае заплатить долг и не боятся что может кто — то еще придти и спросить с нас оставшуюся сумму долга 130 тыс руб (про которую от куда она взялась и за что нам ее насчитали, нам тоже объяснять отказываются). И можем ли мы сами обратиться в суд, с просьбой о уменьшении долга и о прекращении угроз в наш адрес?
Татьяна Александровна, добрый день.

Да, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением за определением порядка выплаты долга и уменьшении суммы неустойки.
В иске Вы можете просить суд истребовать копию кредитного договора, графика платежей и др. у Банка, указав причину отсутствия у Вас этих документов.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность…

Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из…

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353…

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью

Здравствуйте! Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет…

Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью

Здравствуйте. Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал…

Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин "М-видео" тарифный план "М-выгода-18"…

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью

Уважаемые Екатерина, Игорь. Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов? Задал вопрос юристам ЗАО…

Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита…

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными…

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Что делать если служащий банка, дает неверную информацию о страховке по кредиту, а на ссылку,что по...

Что делать если служащий банка, дает неверную информацию о страховке по кредиту, а на ссылку,что по горячей линии м... Читать полностью

Добрый день.
Скажите, пожалуйста, процедура опротестовывания платежей по картам MasterCard (так...

Добрый день.Скажите, пожалуйста, процедура опротестовывания платежей по картам MasterCard (так называемый chargebac... Читать полностью

как повлиять на банк и как найти руководителей. Ибо руководители местных филиалов это просто ни о...

как повлиять на банк и как найти руководителей. Ибо руководители местных филиалов это просто ни о чем.Проблема в то... Читать полностью

Здравствуйте! Одиозный банк "Русский стандарт" предложил мне застраховать квартиру. Наступил страховой…

Здравствуйте! Одиозный банк «Русский стандарт» предложил мне застраховать квартиру. Наступил страховой... Читать полностью

В 2011 году в Сбербанке мне одобрили кредитную карту, лимит по карте 60000 рублей. Прошло 3 года, я...

В 2011 году в Сбербанке мне одобрили кредитную карту, лимит по карте 60000 рублей. Прошло 3 года, я ей ни разу не в... Читать полностью

Здравствуйте. Год назад брал кредит в Хоум- Кредите на 3 года и застраховал его. Выплатил досрочно...

Здравствуйте. Год назад брал кредит в Хоум- Кредите на 3 года и застраховал его. Выплатил досрочно. Страховка на пр... Читать полностью

Уважаемая Екатерина! Банк предлагает выбрать и приобрести электронную карточку для расчетов за приобретенные…

Уважаемая Екатерина! Банк предлагает выбрать и приобрести электронную карточку для расчетов за приобретенные товары... Читать полностью

Имеет ли право Сбербанк без моего согласия снять все или часть средств с принадлежащего мне...

Имеет ли право Сбербанк без моего согласия снять все или часть средств с принадлежащего мне карт-счёта зарплатной к... Читать полностью

Здравствуйте! Я жду перевод из-за границы, банк отправитель обязует меня, вначале, оплатить коммисионные…

Здравствуйте!Я жду перевод из-за границы, банк отправитель обязует меня, вначале, оплатить коммисионные! Что мне де... Читать полностью

Здравствуйте. Произошла такая ситуация со Сбербанком. Осуществлялся перевод денежных средств в размере…

Здравствуйте. Произошла такая ситуация со Сбербанком. Осуществлялся перевод денежных средств в размере 5200 рублей... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Т-банк держит мои средства без объяснений и нарушает обещания- я вынуждена искать помощь!
Т-Банк

19 апреля 2025 года я попыталась отправить перевод на сумму 68 250 рублей в счёт возврата долга другу нашей семьи,... Читать полностью

банкимани за акцию?

У меня входящие быстро удаляются, тем более, если они не несли никакой полезной информации. Попробуйте найти сами,... Читать полностью

Как разблокировать карту Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, мой счет в Сбербанке заблокируют по 115 ФЗ, если я не предоставлю запрошенные документы. Как разблок... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Недостоверная информация
Совкомбанк

Я, Волков Магдарий Анатольевич 28.12.1995 г.р, оформил кредит под залог авто, номер договора 12367806744, однако по... Читать полностью

Как вернуть деньги??
Сбербанк

Здравствуйте, 26.04.2025 в 15:25 списали с меня 160 рублей, ubrend SANKT-PETERB RUS. Данными услугами не пользовала... Читать полностью

Бонусы за вклад в банке Свой Банк

Куда мне обратиться. Три вклада в разное время.  Один и тот же банк. Одинаковое название вкладов. ... Читать полностью

банкимани за акцию?

Где этот номер посмотреть? Читать полностью

Не могу получить бонусы

В 2025 году я применял другой промокод однажды, а ОСАГО оформлял дважды на разные машины.  Читать полностью

нет ответов на мои вопросы

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/736397/ Читать полностью

Нет ответа уже как 2 дня!
Ozon Банк

Написал в поддержку запрос о выводе средств с заблокированного акаунта 24.04.2025 по сей день нет ответа  Читать полностью