Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте!Хотелось бы получить ответ на вопрос о том,где найти справедливость.Вкратце суть проблемы.я…

Здравствуйте!Хотелось бы получить ответ на вопрос о том,где найти справедливость.Вкратце суть проблемы.я клиент банка связной,у меня мастеркарт этого банка.я часто пользовалась услугами этого банка,пока со мной очень жестоко не поступили.я положила деньги на карту,и через интернет банк связного сделала оплату на сумму 21 тыс.126р.я оплатила срочный заказ товаров в компании с которой работаю.это произошло 2.09,днем я просматривала отчет о доставке,его не было,все реквизиты был правильные,так как был сохранен шаблон,по которому я уже отправляла деньги и все было удачно.на этот раз мой платеж ликвидировали,не указав причину.деньги заморозили до выяснения причины.з-за несвоевременной оплаты я понесла убытки.обратилась в банк с вопросом где деньги и почему ликвидировали платеж,никаких вразумительных ответов нет,жду уже 6 день,что делать,как вернуть деньги и правомерны ли действия банка?консультанты этого банка говорят разные сроки,последнй срок ждте втечении месяца,правомерно ли это?куда жаловаться?
Согласно части 3 статьи 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. 

В статье 14 федерального закона «О защите прав потребителей» говориться, что вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги подлежит возмещению в полном объеме.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый День! Я погасила досрочно погасила кредит 24.10.2013г. в Сбербанке, но мне говорят, что у...

Добрый День! Я погасила досрочно погасила кредит 24.10.2013 г. в Сбербанке, но мне говорят, что у меня имеетьс... Читать полностью

Уважаемые господа! Прошу вас сообщить как действовать, по не возврату несанкционированно списанных…

Уважаемые господа!Прошу вас сообщить как действовать, по не возврату несанкционированно списанных с карточного счет... Читать полностью

здравствуйте 8июля получила в банке восточный кредит
одобрили на 230 тысяч рублей выдали 175...

здравствуйте 8июля получила в банке восточный кредитодобрили на 230 тысяч рублей выдали 175 тысяч рублейо... Читать полностью

Здравствуйте, не силен в юриспруденция но хотелось бы прояснить такой момент: в нашем городе...

Здравствуйте, не силен в юриспруденция но хотелось бы прояснить такой момент: в нашем городе имеется крупное предпр... Читать полностью

Добрый день! На сколько мне известно, идентификацию по паспорту клиента при пополнении счета, банки…

Добрый день!На сколько мне известно, идентификацию по паспорту клиента при пополнении счета, банки должны проводить... Читать полностью

Здравствуйте. У меня случилась неприятная ситуация. Я брал кредит в отделении АКБ Мультибанк. Случилось…

Здравствуйте. У меня случилась неприятная ситуация. Я брал кредит в отделении АКБ Мультибанк. Случилось так,что у э... Читать полностью

Добрый день! Оформила кредит в ОТП банке. Кредитный специалист ошибся в реквизитах получателя...

Добрый день! Оформила кредит в ОТП банке. Кредитный специалист ошибся в реквизитах получателя. Сообщив об этом на с... Читать полностью

Уважаемые эксперты! Свой вопрос дополняю информацией. В Салоне "Связной" на моё имя мошенники оформили…

Уважаемые эксперты!Свой вопрос дополняю информацией.В Салоне «Связной» на моё имя мошенники оформили кр... Читать полностью

Игорь! Добрый день! Прошу Вас объснить в какие банк должен дать ответ на письменный запрос клиента? В…

Игорь! Добрый день!Прошу Вас объснить в какие банк должен дать ответ на письменный запрос клиента?В каких законах э... Читать полностью

здраствуйте,27 ого января 2014 года а-вогзале г канаша банкомате не возвратил карту зарплатную ,так...

здраствуйте,27 ого января 2014 года а-вогзале г канаша банкомате не возвратил карту зарплатную,так я в банке написа... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не получила выплату из-за ошибки сотрудников банка
ВТБ

Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью

26.04.2025 О банке
Некомпетентность работников офиса
Совкомбанк

Добрый день. В офисе по адресу: г. Краснодар, ул. Чекистов, 17, 23.04.2025г подала заявку на рефинансирование креди... Читать полностью

Верните мои средства мошенники, мне жить не на что!
Ozon Банк

вы можете что то сделать чтобы мой вопрос решили? оператыоры испаряются из чата я не могу с вахты улететь  Читать полностью

26.04.2025 О банке
Не могут активировать счет.
ВТБ

Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был... Читать полностью

Озон заблокировал карту. Поддержка не отвечает.
Ozon Банк

Это триздец... Заблокировали карту ни с того, ни с чего вообще. Карта рабочая. Переводят за короба доставки. Взяли... Читать полностью

26.04.2025 О банке
снять ограничение лк и карт
Сбербанк

прощу разблокировать карты и лк. нет возможности посетить офис банка а карты очень нужны. Читать полностью

Сбербанк Онлайн заблокирован.
Сбербанк

🤷‍♂️ Читать полностью

Блокировка дебитовой карты
Сбербанк

Здравствуйте!Сбербанк заблокировал карту. Причины блокировки не указанны. При попытке перевыпуска идет отказ соглас... Читать полностью

Блокировки счета
Альфа-Банк

Подскажите срок рассмотрения моего вопроса  Читать полностью

Отвратное консультирование
Т-Банк

Итак, с десятой попытки представили Т банка мне ответили, что оказывается, покупки сделанные 23 марта по моей креди... Читать полностью