Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте!Хотелось бы получить ответ на вопрос о том,где найти справедливость.Вкратце суть проблемы.я…

Здравствуйте!Хотелось бы получить ответ на вопрос о том,где найти справедливость.Вкратце суть проблемы.я клиент банка связной,у меня мастеркарт этого банка.я часто пользовалась услугами этого банка,пока со мной очень жестоко не поступили.я положила деньги на карту,и через интернет банк связного сделала оплату на сумму 21 тыс.126р.я оплатила срочный заказ товаров в компании с которой работаю.это произошло 2.09,днем я просматривала отчет о доставке,его не было,все реквизиты был правильные,так как был сохранен шаблон,по которому я уже отправляла деньги и все было удачно.на этот раз мой платеж ликвидировали,не указав причину.деньги заморозили до выяснения причины.з-за несвоевременной оплаты я понесла убытки.обратилась в банк с вопросом где деньги и почему ликвидировали платеж,никаких вразумительных ответов нет,жду уже 6 день,что делать,как вернуть деньги и правомерны ли действия банка?консультанты этого банка говорят разные сроки,последнй срок ждте втечении месяца,правомерно ли это?куда жаловаться?
Согласно части 3 статьи 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. 

В статье 14 федерального закона «О защите прав потребителей» говориться, что вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги подлежит возмещению в полном объеме.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
на Зубовском бульваре д.17 м.Парк культуры открыта операционная касса по обмену валюты от ООО КБ Европейский…

на Зубовском бульваре д. 17 м. Парк культуры открыта операционная касса по обмену валюты от ООО КБ Европе... Читать полностью

Добрый день! Не могли бы вы мне подсказать, имеют ли право коммерческие банки снимать комиссию 20% за…

Добрый день! Не могли бы вы мне подсказать, имеют ли право коммерческие банки снимать комиссию 20% за обналичивание... Читать полностью

Добрый день, находясь за границей15 декабря оплатил счет в гостинице пластиковой картой, получил...

Добрый день, находясь за границей15 декабря оплатил счет в гостинице пластиковой картой, получил СМС о подтверждени... Читать полностью

В 2013 году в Сбербанке взял кредит на три года. В 2014 выплатил его досрочно. Через месяц после...

В 2013 году в Сбербанке взял кредит на три года. В 2014 выплатил его досрочно. Через месяц после погашения кредита,... Читать полностью

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации. При получении товарного кредита...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации. При получении товарного кредита, была оформлена... Читать полностью

У меня в банке оформлены две кредитные карты одну карту я использовал и выплачиваю по ней ежемесечные…

У меня в банке оформлены две кредитные карты одну карту я использовал и выплачиваю по ней ежемесечные платежи,а вто... Читать полностью

Я подала заявку на ипотеку в ОАО МТС, филиал г.Комсомольск-на-Амуре, в первый раз мне было отказано...

Я подала заявку на ипотеку в ОАО МТС, филиал г. Комсомольск-на-Амуре, в первый раз мне было отказано и объясне... Читать полностью

Безобразно-безответственный банк Народный кредит. Его банкомат не выдал мне полностью деньги, а...

Безобразно-безответственный банк Народный кредит. Его банкомат не выдал мне полностью деньги, а списал их со счета!... Читать полностью

Доброе утро!
Жалоба по поводу взимания ежемесячной комиссии за ведение ПБУ. Для оплаты кредита...

Доброе утро!Жалоба по поводу взимания ежемесячной комиссии за ведение ПБУ. Для оплаты кредита РусФинансБанка 21.07.... Читать полностью

Добрый день!Я Еремеева Галина Ивановна 06,08,11 отправила кредит но спутала счет надо было на счет42301810240860274612,а…

Добрый день!Я Еремеева Галина Ивановна 06,08,11 отправила кредит но спутала счет надо было на счет42301810240860274... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть деньги??

AnonSmss MOSKVA RUS Как мне вернуть деньги? Читать полностью

Засчитали не весь обещанный бонус по категории инвестиции
Т-Банк

Здравствуйте. В октябре выбирал категорию 50% кешбек за инвистиции и 22 октября обращался к сотрудникам банка с во... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Почему у меня растет рейтинг я закрыл два кредита один в сбербанке другой в т-банке и у меня плохой показатель

Почему у меня растет рейтинг я закрыл два кредита один в сбербанке другой в т-банке и у меня плохой показатель Читать полностью

Не выплачивают обещанные деньги и бонусы за оформление ип и открытие счета по ссылкам друга! Самостоятельно установили тариф,, Специальный выбор '' в Альфа-Бизнесе!!!
Альфа-Банк

Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью

Как Альфа банк превратил мою жизнь в АД
Альфа-Банк

ЗЗЗ Читать полностью

Закрыть карту халва
Совкомбанк

Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью

Отказ в регистрации участия в акции "20% за ЖКХ при оплате мобильной связи", вознаграждении
Т-Банк

Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пе... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Где посмотреть мою жалобу на Сбербанк

 Автоплатеж ипотеки Читать полностью

Отказ в регистрации участия в акции "20% за ЖКХ при оплате мобильной связи"
Т-Банк

Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пер... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Разблокировка карты и дбо. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ
Совкомбанк

Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью

23.11.2024 Другое