Список вопросов
Ответ дан

Существует ли методика расчета эффективности внедрения ДБО.Пишу диплом на эту тему и не могу понять:…

Существует ли методика расчета эффективности внедрения ДБО.Пишу диплом на эту тему и не могу понять: почему, если ДБО есть у большинства российскиз коммерческих банков, не существует его массового использования, кроме известных систем «Банк-клиент», «интернет банкинг» и др.
Методика расчета ROI (return on investment) применительно к ДБО существует.
Кратко я рассказывал о ней на форуме «ДБО-2008». Более подробно ее изложение можно найти в интернете, например: RETURN ON INVESTMENT FROM ONLINE BANKING SERVICES
Вторую часть вопроса, если честно, не понял. Кроме систем «Банк-клиент» и «Интернет-банк» существуют и другие формы дистанционного банковского обслуживания, например — мобильный банкинг (через wap, gprs или SMS), обслуживание в терминалах и банкоматах (я имею ввиду не снятие наличных, а другие банковские услуги) и т. п. В разделе ДБО на этом сайте недавно обсуждался ТВ-банкинг и «видео-банкинг». Что касается массовости дистанционного обслуживания — людям достаточно сложно быстро перейти на него, если они десятилетиями привыкали к схеме «личный визит — договор на бумаге — наличные деньги».

Эксперт

Урбанский Владимир
Урбанский Владимир
начальник управления развития каналов самообслуживания Альфа-Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
У нас возникла такая ситуация. Мы используем интернет-банк. Нам понадобилось оригинальное ПП с отметкой…

У нас возникла такая ситуация. Мы используем интернет-банк. Нам понадобилось оригинальное ПП с отметкой банка. Банк... Читать полностью

У меня Ваша кредитка,с 2002г.Лимит 11.700р.Я уже подзабыл проценты и комиссии(при снятии денег с карты).Не…

У меня Ваша кредитка,с 2002 г. Лимит 11.700р.Я уже подзабыл проценты и комиссии(при снятии денег с карты)... Читать полностью

Здравствуйте! Я активно пользуюсь интернет-банкингом и имею опыт работы в соответствующих системах Райффайзена…

Здравствуйте! Я активно пользуюсь интернет-банкингом и имею опыт работы в соответствующих системах Райффайзена (Рай... Читать полностью

Здравствуйте. Хотелось бы получить следующую информацию. Есть ли в интернете способ оплатить услуги телефонной…

Здравствуйте. Хотелось бы получить следующую информацию. Есть ли в интернете способ оплатить услуги телефонной связ... Читать полностью

Здравствуйте!Мне нужно оплатить через интернет услугу. У меня есть пластиковая карта Альфа Банка виза…

Здравствуйте!Мне нужно оплатить через интернет услугу. У меня есть пластиковая карта Альфа Банка виза -классик, но... Читать полностью

Уважаемый г. Маснянкин! Прошу Вас разьяснения, для правельного принятия мной решения по процедуре перевода…

Уважаемый г. Маснянкин! Прошу Вас разьяснения, для правельного принятия мной решения по процедуре перевода ден... Читать полностью

Здравствуйте, Владислав, подскажите пожалуйста как можно снять со счёта деньги находясь например в испании…

Здравствуйте, Владислав, подскажите пожалуйста как можно снять со счёта деньги находясь например в испании и не име... Читать полностью

Добрый день. Будьте добры подскажите в каком банке мой сын может получить перевод, отправленный нами…

Добрый день. Будьте добры подскажите в каком банке мой сын может получить перевод, отправленный нами из Казахстана... Читать полностью

Могу ли я получать пенсию в берлине через интернет банк. Как это можно осуществить? На данный момент…

Могу ли я получать пенсию в берлине через интернет банк. Как это можно осуществить? На данный момент мне приходится... Читать полностью

Понятия электронный банкинг и дистанционное банковское обслуживание тождественны, или же все таки различны?

Понятия электронный банкинг и дистанционное банковское обслуживание тождественны, или же все таки различны? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте!!,задавала вопрос в рубрике "Альфа-Банк: Горячая линия", там посоветовали обратиться к Вам, Пользуюсь…

Здравствуйте!!,задавала вопрос в рубрике «Альфа-Банк: Горячая линия», там посоветовали обратиться к Вам... Читать полностью

Доброго времени суток! Какие провайдеры в Москве можно оплачивать с помощью Вашего интернет-банка…

Доброго времени суток! Какие провайдеры в Москве можно оплачивать с помощью Вашего интернет-банка? Какова... Читать полностью

День добрый,у меня ряд вопросов: 1) можно ли управлять сразу несколькими счетами одновременно (к примеру:…

День добрый,у меня ряд вопросов: 1) можно ли управлять сразу несколькими счетами одновременно (к примеру:... Читать полностью

В чем главное отличие Интернет-Банкинга и Клиент-Банка? Разве Клиент-Банк это "вид" Интернет-банкинга?

В чем главное отличие Интернет-Банкинга и Клиент-Банка? Разве Клиент-Банк это «вид» Интернет-банкинга? Читать полностью

Сколько можно времени работать в интернет-банке непрерывно? когда сработает "система безопасности", если…

Сколько можно времени работать в интернет-банке непрерывно? когда сработает «система безопасности»... Читать полностью

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в каких банках выпускают карты, поддерживающие при оплате через…

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в каких банках выпускают карты, поддерживающие при оплате через Интернет &laq... Читать полностью

как я через интернет могу проверить колличество денег на своём счету.

как я через интернет могу проверить колличество денег на своём счету. Читать полностью

Есть ли возможность через Call-центр получать информацию об остатках на моём счете в банке по телефону…

Есть ли возможность через Call-центр получать информацию об остатках на моём счете в банке по телефону, сказав для... Читать полностью

Здравсвуйте. У меня вот какой вопрос.Из за огромных очередей на оплату услуг(ждать прходится 40-60 мин)…

Здравсвуйте. У меня вот какой вопрос.Из за огромных очередей на оплату услуг(ждать прходится 40—60 мин), хочу... Читать полностью

У меня украли деньги с дебетовой карты в вашем банке. До службы безопасности достучаться невозможно…

У меня украли деньги с дебетовой карты в вашем банке. До службы безопасности достучаться невозможно. Заявление пода... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Хочу рассказать о том как начисляют кэшбэк в альфе
Альфа-Банк

Отправляла ФИО и дату рождерия Читать полностью

28.12.2024 Другое
Отзыв от 07.11.2024.

Добрый день! Подскажите пожалуйста Писала на почту responses@banki.ru 17.12.24 пришел ответ от банки. ру , что отз... Читать полностью

При оформлении полиса не верно указан адрес электронной почты.как можно исправить?

динис иван иванович номер договра ХХХ0484234044;  Читать полностью

Почему отменилась реструктуризация по кредитной карте?
Сбербанк

В ноябре мною была оформлена реструктуризация по кредитным продуктам Сбербанка, на два потребительских кредита и кр... Читать полностью

Картотека зарплаты в
Сбербанк

Добрый вечер, проблема решается .  Читать полностью

Кредит оформили, а платежи не проводят
Сбербанк

И даже здесь ответа нет..... Читать полностью

Отзыв от 07.11.2024.

Добрый день! Подскажите пожалуйста 07.11.24 отставляла отзыв на банки.ру -он до сих пор не рассмотрен , хотя другой... Читать полностью

Досрочное расторжение вклада с Росбанком до 31.12.24

Пришла смс, что возможно досрочное расторжение вклада с Росбанком, открытым через банки.ру, без потери процентов. В... Читать полностью

Как вернуть деньги??
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня списались 1999 рублей за какую то страховку, хотя я ничего не подписывал и ни соглашался на до... Читать полностью

28.12.2024 О банке
Когда начисляется вознаграждение за вклад, открытый через банки.ру?

Вклад Дом.рф 07.12.24 Читать полностью