Список вопросов
Ответ дан

Находилась в г.Москве в срочной командировке. Имею 2 кредита с датой списания 30.09 и 4.10.Всегда плачу…

11.10.2011 12:46
5
Сбербанк

Находилась в г. Москве в срочной командировке. Имею 2 кредита с датой списания 30.09 и 4.10.Всегда плачу вовремя и больше,имею безупречную кредитную историю несколько лет. По причине задержки аванса (кстати, на з/п карту Сбербанка!!!), муж перевел деньги на карту. Перед отправлением на вокзал с огромным цемоданом, отстояв очередь, обратилась к оператору в отделение № 9038/01180 г. Москвы ул. Бутырская,97 с просьбой перевести быстро деньги с карты на 2 сберкнижки(7 и 3 тыс руб.).Сотрудник банка,пришла в оцепенение и проявила полную неувереность в своих действиях, чем сразу насторожила, но перевод все же сделала, при этом никак не прокомментировав свои действия.Деньги с карты списались сразу же. События эти произошли 30.09 в 17:40.имеются и соответствующие документы:заявления о переводе и чеки. 10.10.2011 я получила смс-сообщение о задолженности и сразу же обратилась в отделение банка и на горячую линию. 7000 по одному из кредитов пришли только 4.10, но не списались!!! а 3000 по другому так и не пришли!!!! У меня несколько вопросов:
1)Почему меня не предупредили,что деньги будут идти так долго и что можно воспользоваться терминалом для быстрого перевода!!!!???
2)ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?
3)Неужели я буду платить проценты за просрочку кредита, если перевод был 30.09, а дата списания 4.10, а деньги 10.10 все еще не пришли?!!И как мне этого избежать?!
4)КАК МНЕ ВОССТАНОВИТЬ МОЮ БЕЗУПРЕЧНУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!!!!????
Надеюсь на быстрый и исчерпывающий ответ на все мои вопросы.

Добрый день, уважаемая Елизавета Геннадьевна!

Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при переводе денег и оплате кредита. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

Чтобы я смог Вам помочь и разобраться в причинах произошедшего, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер Вашей карты, номер или адрес отделения банка, в котором Ваша карта обслуживается, номера Ваших сберкнижек, а также номер или адрес отделения банка, в котором Вы осуществляли перевод денег на сберкнижки, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: idF3291033».

И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.

С уважением, Михаил Беляев.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
по дебетовой карте Мир Социальная уведомления об операциях
Сбербанк

а обслуживание карты будет бесплатное без подписки СберПрайм+? Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 046870809 от 09.01.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 046870810 от 09.01.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 046958158 от 23.01.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

побуждение к вступлению в наследство
Сбербанк

Три дня подряд Сбербанк звонит моей сестре и в грубой форме практически понуждает вступить в наследство умершего кр... Читать полностью

Сбер заблокировал все мои карты без объяснения причин
Сбербанк

14 июля 2025 года Сбербанк заблокировал все мои карты. Никакого уведомления о блокировке от банка не поступало. Пер... Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 048622598 от 05.02.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 051451833 от 11.03.25 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием мо... Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 051410815 от 27.02.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 044038797 от 22.12.2022 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

Последние вопросы организациям
скачать приложение Альфа-Банк бесплатно на телефон
Альфа-Банк

с телефона пропало приложение Альфа-Банк,как вернуть его Читать полностью

24.07.2025 Другое
Отказ начисления кэшбэка
Альфа-Банк

Отказ начисления кэшбэка по коду мсс3990 в категории техника с фотографиями заказов на карту ребёнка, в начале меся... Читать полностью

по дебетовой карте Мир Социальная уведомления об операциях
Сбербанк

а обслуживание карты будет бесплатное без подписки СберПрайм+? Читать полностью

Навязанный «Домклик Плюс» и нарушение решений ФАС, отказ рассмотрения заявления на замену страхования
Сбербанк

Добрый день! Согласие дано не было. Было принуждение со стороны банка и отсутствие альтернативы. Согласно Постановл... Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 046870809 от 09.01.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

выписка по вкладу не получается найти в приложении
Банк ДОМ.РФ

выписка по вкладу не получается найти в приложении Читать полностью

24.07.2025 Другое
не могу закачать приложение Альфа-Банк,карточки работают в банкоматах а в телефоне помогите пожалуйста 🙏
Альфа-Банк

скачать приложение Альфа-Банк бесплатно на телефон Читать полностью

24.07.2025 Другое
Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 046870810 от 09.01.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

Уважаемые администраторы банки.ру!Прошу вас принять меры по отношению данного банка! Банк не выполнил условия договора,и вставил долг 123000 рублей,хотя ни какого долга у меня нет! Все чеки об оплате,ответ от банка об отсутствии задолженности имеется
Совкомбанк

Номер договора 579103 8874 Читать полностью

24.07.2025 О банке
Банк не принимает отчет об оценки и постоянно меняет стоимость недвижимости
Сбербанк

Добрый день.Пытались оформить ипотеку через сервис ДомКлик. Подали заявку - одобрено. Все документы загрузили, посл... Читать полностью

24.07.2025 Другое