24
Здравствуйте Михаил, большое спасибо, что Вы откликнулись.
Я Венгловская Елена Леонидовна(адрес рег.: 243140 Брянская обл.г.Клинцы ул. Новая Жизнь д. 51) заключила с Сбербанком России, в лице Брянского ОСБ 8605 Филиал 1563/00044 г. Клинцы договор № 40817810008120020986/53 от 09.06.2009 г. на открытие карточки № 4276 8080 1338 8793 . Для этого мною было заполнено заявление-анкета, где в п. 2 Личные данные я записала номер телефона 8-910-
За трех недельный период,когда оформлялась карточка я уволилась с ОАО «КЗПК» и к тому времени,когда мне отдали карточку, я уже не пользовалась телефоном 8-910-
При оформлении заявления-заявки на карточку в п. 8 «Мобильный банк» я ничего не заполняла, заявление на подключение услуги «Мобильный банк» — не писала., условия предоставления услуг «Мобильного банка», утвержденные постановлением Правления Сбербанка России «16»января2004 г.№ 303п.11 — не подписывала. Отсюда следует, что и другие услуги я не могла подключить на этот номер телефона.
26.07.2011года я по выписке за последние операции по карте с терминала узнала, что с моей карточки списываются деньги. Позвонила в службу поддержки, уточнила- что деньги уходят в МТС, и что к карточке подключены услуги «Мобильный банк» и «Автоплатеж» и привязаны услуги к телефону 8-910-
09.09.2011 г. мною было подано заявление в МОМВД России г. Клинцы, где возбудили уголовное дело 19 сентября 2011 г. по факту хищения денег. 22 сентября я написала повторную претензию и отправила в Сбербанк России г. Москва по электронной почте, зайдя на официальный сайт Сбербанка, в красный «Светафор» пожаловаться, заявление зарегистрировали за номером 000912-2011-055508
10.10.2011 г. запросила у Филиала Клинцовского ОСБ заявление- анкету. Банк не предоставил, ссылаясь на то, что не могут его найти.
В наличии имею документы: 1.Заявление-притензия (Бланк Сбербанка) от 26.07.2011 2.Заявление-претензия написанная сотр.банка. 3. Выписка с лицевого счета. 4. Справка с ОАО «МТС» и ОАО «КЗПК»,что телефон принадлежал ОАО «КЗПК». 5. Постановление о возбуждении уголовного дела. 6. Мини-выписка от 26.07.2011 г. с терминала о снятии денег в день 10 раз. 7. Ответ от банка г. Клинцы.
Михаил, я надеюсь на Вашу помощь. Деструктивное поведение сотрудников Клинцоского филиала, компрометирует меня на огласку данного дела.
С уважением Е. Л.
14.10.2011 г.
Добрый день, уважаемая Елена Леонидовна!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при использовании карты банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
В настоящее время по вашему обращению проходит проверка, на проведение которой, к сожалению, требуется немало времени. Также, Ваше обращение направлено в ответственное подразделение банка, для дальнейшего принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов банка.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем и вернуть Ваши деньги.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие сроки рассмотрения отзыва? Читать полностью
Вы же написали 20.12 под отзывом, что ограничения сняты? Почему они до сих пор не сняты??? Читать полностью
Я когда то написала отзыв про ваш банк, долго мне ещё будут приходить сообщения что бы я сказала что проблема решен... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
рассмотрите мое обращение, что за отношение. месяцами ждать ответа Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Добрый день! Лизинговая компания хочет обсудить условия сотрудничества с порталом БанкиРУ. С кем и каким способом м... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не поступил Читать полностью
Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью