22
Здравствуйте Михаил, большое спасибо, что Вы откликнулись.
Я Венгловская Елена Леонидовна(адрес рег.: 243140 Брянская обл.г.Клинцы ул. Новая Жизнь д. 51) заключила с Сбербанком России, в лице Брянского ОСБ 8605 Филиал 1563/00044 г. Клинцы договор № 40817810008120020986/53 от 09.06.2009 г. на открытие карточки № 4276 8080 1338 8793 . Для этого мною было заполнено заявление-анкета, где в п. 2 Личные данные я записала номер телефона 8-910-
За трех недельный период,когда оформлялась карточка я уволилась с ОАО «КЗПК» и к тому времени,когда мне отдали карточку, я уже не пользовалась телефоном 8-910-
При оформлении заявления-заявки на карточку в п. 8 «Мобильный банк» я ничего не заполняла, заявление на подключение услуги «Мобильный банк» — не писала., условия предоставления услуг «Мобильного банка», утвержденные постановлением Правления Сбербанка России «16»января2004 г.№ 303п.11 — не подписывала. Отсюда следует, что и другие услуги я не могла подключить на этот номер телефона.
26.07.2011года я по выписке за последние операции по карте с терминала узнала, что с моей карточки списываются деньги. Позвонила в службу поддержки, уточнила- что деньги уходят в МТС, и что к карточке подключены услуги «Мобильный банк» и «Автоплатеж» и привязаны услуги к телефону 8-910-
09.09.2011 г. мною было подано заявление в МОМВД России г. Клинцы, где возбудили уголовное дело 19 сентября 2011 г. по факту хищения денег. 22 сентября я написала повторную претензию и отправила в Сбербанк России г. Москва по электронной почте, зайдя на официальный сайт Сбербанка, в красный «Светафор» пожаловаться, заявление зарегистрировали за номером 000912-2011-055508
10.10.2011 г. запросила у Филиала Клинцовского ОСБ заявление- анкету. Банк не предоставил, ссылаясь на то, что не могут его найти.
В наличии имею документы: 1.Заявление-притензия (Бланк Сбербанка) от 26.07.2011 2.Заявление-претензия написанная сотр.банка. 3. Выписка с лицевого счета. 4. Справка с ОАО «МТС» и ОАО «КЗПК»,что телефон принадлежал ОАО «КЗПК». 5. Постановление о возбуждении уголовного дела. 6. Мини-выписка от 26.07.2011 г. с терминала о снятии денег в день 10 раз. 7. Ответ от банка г. Клинцы.
Михаил, я надеюсь на Вашу помощь. Деструктивное поведение сотрудников Клинцоского филиала, компрометирует меня на огласку данного дела.
С уважением Е. Л.
14.10.2011 г.
Добрый день, уважаемая Елена Леонидовна!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при использовании карты банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
В настоящее время по вашему обращению проходит проверка, на проведение которой, к сожалению, требуется немало времени. Также, Ваше обращение направлено в ответственное подразделение банка, для дальнейшего принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов банка.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем и вернуть Ваши деньги.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги с карты 997 рублей. Хотели ещё списать 999 не было больше как вернуть деньги и как отп... Читать полностью
Здравствуйте! У меня возникла проблема при формировании выписки по кредитной карте. В ней отсутствует номер счёта.... Читать полностью
cred ARKHANGELSK RUS Списывают деньги Читать полностью
Добрый день! Подскажите , как вывести деньги с ЗПИФ "Арендный бизнес"? Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
Здравствуйте! Не могу пополнить кошелек - нажмаю на кнопку полнить, отправляет на следующую страницу, которая прост... Читать полностью
Не знаю что в ваших "правилах", но ваши действия в отношении клиентов говорят об оборотном. Читать полностью
Добрый день. второй раз возникает одна и та же ситуация. подучаю предложение на категорию повышенного кеш бека на п... Читать полностью
Банк рассмотрел мое обращение,и написали извинения. Но нечего не работает до сих пор!!! Это просто беспредел какой... Читать полностью
Я, наследник первой очереди, завел у нотариуса наследственное дело по имуществу и вкладам умершей 22.07.2024 г. мат... Читать полностью
Прошло уже больше месяца отзыв всё ещё на проверке. Почему? Читать полностью
Здравствуйте! Уже почти две недели не могу решить вопрос. 3 ноября понадобилось добавить брата в полис, при оформле... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги с карты 997 рублей. Хотели ещё списать 999 не было больше как вернуть деньги и как отп... Читать полностью
Добрый день, Оформлен кредит под залог квартиры 7 декабря. После того как 11.11. был зарегестрирован залог в Россре... Читать полностью
90323062419032300884Это ваши телефоны?Если да, то что вам нужно?Почему названиваете ни свет ни заря, не спросив нуж... Читать полностью